Warunki gwarancji Doll.shop

Zakres gwarancji i prace ręczne

Masz prawo do gwarancji prawnej. Oznacza to, że produkt jest lub powinien być taki, jakiego konsument może racjonalnie oczekiwać. Gwarancja obejmuje naprawę lub (częściową) wymianę produktu w przypadku wad produkcyjnych. Wyjątkiem są peruki, rzęsy i sztuczne paznokcie.

Gwarancja może wygasnąć w przypadku:

  • Niewłaściwe użytkowanie lub niedbała konserwacja.
  • Normalne zużycie.
  • Umyślne uszkodzenie.
  • Zaniedbanie (uszkodzenie spowodowane wodą, upadkiem i/lub uderzeniem).
  • Nieprzestrzeganie lub nieprawidłowe przestrzeganie instrukcji obsługi.
Uwaga: praca ręczna i odchylenia kolorystyczne

Lalki erotyczne są w dużej mierze wykonane ręcznie, dzięki czemu każdy model jest wyjątkowy. W rezultacie nie można uniknąć minimalnych odchyleń w produkcji.

Ponadto kolor skóry w rzeczywistości może nieznacznie różnić się od tego na zdjęciach. Materiały takie jak TPE i silikon są bardzo wrażliwe na różne rodzaje oświetlenia. W rezultacie produkt może wyglądać nieco inaczej w różnych miejscach lub przy różnym oświetleniu (np. światło dzienne vs. światło sztuczne).

Naprawa w ramach gwarancji producenta

Lalki erotyczne i torsy mogą być naprawiane bezpłatnie, jeśli uszkodzenie jest objęte gwarancją producenta. Jeśli Twoja lalka erotyczna zepsuje się w okresie gwarancyjnym i jest to spowodowane wadą produkcyjną, naprawa będzie całkowicie bezpłatna.

W większości przypadków wyślemy Ci zestaw naprawczy, abyś mógł natychmiast ponownie użyć swojej lalki erotycznej. W przypadku bardziej złożonych problemów prześlij nam swoją lalkę erotyczną oraz paragon lub fakturę. Twoja lalka erotyczna zostanie naprawiona przez nasz serwis naprawczy.

Naprawa poza gwarancją producenta

Możesz również zlecić naprawę lalki erotycznej poza okresem gwarancji producenta. Koszty z tym związane poniesiesz na własny koszt. Nawet jeśli wada lalki erotycznej wynika z Twojej winy, możemy zaoferować Ci naszą pomoc w jej naprawie.

W takim przypadku chętnie przedstawimy Ci bezpłatną, niewiążącą ofertę. Na tej podstawie możesz zdecydować, czy chcesz dokonać naprawy.

Większość (drobnych) napraw możesz z łatwością wykonać samodzielnie. Wszystkie ważne informacje na temat konserwacji znajdziesz na naszym blogu.

Zgłoś naprawę

Możesz łatwo i szybko zlecić naprawę za pośrednictwem formularza kontaktowego. Skontaktujemy się z Tobą w ciągu 2 dni roboczych.

Produkt uszkodzony przy odbiorze

Jeśli Twój produkt został dostarczony uszkodzony, oczywiście naprawimy to za Ciebie. W takim przypadku skontaktuj się jak najszybciej z naszym działem obsługi klienta. Możesz nam pomóc, wysyłając zdjęcia uszkodzenia w celu wyjaśnienia.

Ważne: Nie używaj!

Czy Twój produkt został dostarczony uszkodzony? Ważne jest, abyś nie używał wtedy swojej lalki erotycznej. Korzystanie z niej może unieważnić Twoje prawa gwarancyjne ze względu na higienę.

Skargi

Zawsze może się zdarzyć, że coś nie pójdzie zgodnie z planem. Jeśli masz skargę, możesz skontaktować się z nami w dowolnym momencie za pomocą formularza kontaktowego. Otrzymasz od nas odpowiedź nie później niż 14 dni po złożeniu reklamacji.

Jeśli rzeczywiście nie uda się rozwiązać skargi w sposób satysfakcjonujący, możesz zgłosić swoje obawy do Fundacji ValuedShops.