Articolo 1 – Definizioni

Nei presenti termini e condizioni si applicano le seguenti definizioni:

1. Periodo di recesso: il periodo entro il quale il consumatore può esercitare il suo diritto di recesso;
2. Consumatore: la persona fisica che non agisce nell’esercizio di una professione o di un’attività commerciale e che stipula un contratto a distanza con l’imprenditore;
3. Giorno: giorno di calendario;
4. Transazione di durata: un contratto a distanza relativo a una serie di prodotti e/o servizi, il cui obbligo di consegna e/o acquisto è distribuito nel tempo;
5. Supporto durevole: qualsiasi mezzo che consenta al consumatore o all’imprenditore di memorizzare informazioni a lui personalmente destinate.
6. Diritto di recesso: la possibilità per il consumatore di recedere dal contratto a distanza entro il periodo di riflessione;
7. Imprenditore: la persona fisica o giuridica che offre prodotti e/o servizi ai consumatori a distanza;
8. Contratto a distanza: un accordo che, fino alla conclusione del contratto, fa uso esclusivo di una o più tecniche di comunicazione a distanza.

Articolo 2 – Identità dell’imprenditore

DVWZ B.V. (che opera con il nome Doll.shop)
Celsius 8
7942 DB Meppel
Paesi Bassi

Indirizzo e-mail: [email protected]
Numero della Camera di Commercio: 82678057
Numero di identificazione IVA: NL862563215B01

Articolo 3 – Applicabilità

1. I presenti termini e condizioni generali si applicano a tutte le offerte fatte dall’imprenditore e a tutti i contratti a distanza e gli ordini conclusi tra imprenditore e consumatore.
2. Prima della conclusione del contratto a distanza, il testo dei presenti termini e condizioni generali sarà messo a disposizione del consumatore.
3. Se il contratto a distanza viene concluso per via elettronica, il testo delle presenti condizioni generali può essere messo a disposizione del consumatore per via elettronica.
4. Nel caso in cui si applichino condizioni specifiche di prodotto o di servizio in aggiunta ai presenti termini e condizioni generali, il secondo e il terzo paragrafo si applicano mutatis mutandis.

Articolo 4 – L’offerta

1. Se un’offerta ha un periodo di validità limitato o è soggetta a condizioni, ciò sarà espressamente indicato nell’offerta.
2. L’offerta contiene una descrizione completa e accurata dei prodotti offerti. La descrizione è sufficientemente dettagliata da permettere al consumatore di valutare correttamente l’offerta.
3. Errori evidenti o palesi nell’offerta (come ad esempio errori evidenti nel prezzo) non vincolano l’imprenditore.
4. Ogni offerta contiene informazioni tali da chiarire al consumatore quali sono i diritti e gli obblighi, tra cui il prezzo, i costi di spedizione e il diritto di recesso.

Articolo 5 – L’accordo

1. Il contratto si conclude nel momento in cui il consumatore accetta l’offerta e soddisfa le condizioni in essa contenute.
2. Se il consumatore ha accettato l’offerta per via elettronica, il professionista dovrà confermare senza indugio la ricezione dell’accettazione dell’offerta per via elettronica.
3. L’imprenditore adotta misure tecniche e organizzative adeguate per proteggere il trasferimento elettronico dei dati e garantisce un ambiente web sicuro.

Articolo 6 – Diritto di recesso

Alla consegna dei prodotti:

1. Al momento dell’acquisto di prodotti, i consumatori hanno la possibilità di sciogliere il contratto senza fornire motivazioni per 14 giorni. Questo periodo di riflessione inizia il giorno successivo al ricevimento del prodotto.
2. Durante il periodo di riflessione, il consumatore tratterà il prodotto e la sua confezione con cura. Disimballerà il prodotto solo nella misura necessaria per valutare se desidera conservarlo.
3. Se esercita il diritto di recesso, restituirà il prodotto all’imprenditore con tutti gli accessori consegnati e nelle condizioni e nell’imballaggio originali.

Articolo 7 – Costi in caso di recesso

1. Se il consumatore esercita il diritto di recesso, i costi della spedizione di ritorno saranno a suo carico.
2. Spese di spedizione per la restituzione delle bambole gonfiabili: Poiché le sex dolls (pacchi di grandi dimensioni) non possono essere spedite tramite la normale posta ordinaria, tieni presente che i costi di spedizione sono considerevoli. Per restituire una bambola gonfiabile, devi prevedere un importo di circa 85€. Questi costi sono interamente a carico del cliente.
3. Rifiuto alla porta: se un pacco viene rifiutato alla porta o non può essere consegnato per colpa del cliente (ad esempio, se non è in casa), le spese di spedizione e di restituzione saranno addebitate al cliente.
4. Se il consumatore ha pagato un importo, l’operatore rimborserà tale importo il prima possibile, ma al più tardi entro 14 giorni dalla revoca e dal ricevimento della restituzione.
5. Il consumatore è responsabile del deprezzamento del prodotto dovuto a un uso non accorto.

Articolo 8 – Esclusione del diritto di recesso

L’imprenditore esclude il diritto di recesso per i seguenti prodotti:

3. Prodotti che sono chiaramente di natura personale.
4. Registrazioni audio e video e software per computer i cui sigilli sono stati violati dal consumatore.

Articolo 9 – Il prezzo

1. Durante il periodo di validità indicato nell’offerta, i prezzi dei prodotti offerti non subiranno aumenti, ad eccezione delle variazioni di prezzo dovute a modifiche delle aliquote IVA.
2. I prezzi indicati sono comprensivi di IVA.
3. Tutti i prezzi sono soggetti a errori di stampa e di battitura. Si declina ogni responsabilità per le conseguenze di errori di stampa e di battitura.

Articolo 10 – Conformità e garanzia

1. L’imprenditore garantisce che i prodotti sono conformi al contratto, alle specifiche indicate nell’offerta e ai ragionevoli requisiti di solidità.
2. Una garanzia fornita dall’imprenditore non influisce sui diritti legali che il consumatore può far valere.
3. Eventuali difetti o prodotti difettosi consegnati devono essere segnalati per iscritto all’imprenditore entro 2 mesi dalla scoperta.
4. Utilizzo dopo la scoperta di un difetto: se si scopre un difetto o un’anomalia al momento del ricevimento, o se è stato consegnato un prodotto non corretto, non si può utilizzare il prodotto (ulteriormente).
   
   A causa della natura igienica dei nostri prodotti (sex dolls), non possiamo accettare resi o richieste di garanzia per prodotti che sono stati comunque messi in uso dopo la scoperta del difetto. Se il prodotto è stato utilizzato, il diritto alla non conformità decade, in quanto non siamo in grado di determinare se il danno è stato causato dalla produzione o dall’utilizzo.

Articolo 11 – Consegna ed esecuzione

1. L’imprenditore presterà la massima attenzione nell’esecuzione degli ordini.
2. Il luogo di consegna è l’indirizzo reso noto dal consumatore.
3. L’azienda eseguirà gli ordini accettati rapidamente, ma al massimo entro 30 giorni, a meno che non sia stato concordato un periodo di consegna più lungo.
4. Il rischio di danneggiamento e/o perdita dei prodotti è a carico dell’imprenditore fino al momento della consegna al consumatore.

Articolo 12 – Operazioni di durata

Terminazione

1. Il consumatore può recedere da un contratto a tempo indeterminato in qualsiasi momento con un preavviso non superiore a un mese.
2. Il consumatore può recedere da un contratto a tempo determinato in qualsiasi momento verso la fine del periodo stabilito con un periodo di preavviso non superiore a un mese.

Estensione

1. Un contratto a tempo determinato non può essere tacitamente prorogato o rinnovato a tempo determinato.

Articolo 13 – Pagamento

1. Se non diversamente concordato, gli importi dovuti devono essere pagati entro 7 giorni lavorativi dall’inizio del periodo di riflessione.
2. Il consumatore ha il dovere di segnalare senza indugio le inesattezze dei dati di pagamento forniti.
3. In caso di mancato pagamento, l’imprenditore ha il diritto di addebitare costi ragionevoli.

Articolo 14 – Procedura di reclamo

1. L’imprenditore dispone di una procedura di reclamo e gestisce il reclamo in conformità a tale procedura.
2. I reclami devono essere presentati all’imprenditore in modo completo e chiaramente descritto entro 2 mesi.
3. I reclami riceveranno una risposta entro 14 giorni.
4. Se il negozio online è membro di ValuedShops e i reclami non possono essere risolti di comune accordo, il consumatore deve rivolgersi a ValuedShops per una mediazione gratuita.

Articolo 15 – Controversie

1. I contratti tra l’imprenditore e il consumatore sono regolati esclusivamente dalla legge olandese.
2. La Convenzione di Vienna sulle vendite non si applica.

Articolo 16 – Disposizioni aggiuntive

Disposizioni aggiuntive o divergenti dai presenti termini e condizioni generali non possono andare a discapito del consumatore e devono essere stabilite per iscritto.

Allegato I: Modello di modulo di recesso

Completa e restituisci questo modulo solo se desideri revocare l’accordo.