Ogólne warunki handlowe

Artykuł 1 – Definicje

W niniejszych warunkach zastosowanie mają następujące definicje:

1. Okres odstąpienia od umowy: okres, w którym konsument może skorzystać z prawa do odstąpienia od umowy;
2. Konsument: osoba fizyczna niewykonująca zawodu lub prowadząca działalność gospodarczą, która zawiera z przedsiębiorcą umowę na odległość;
3. Dzień: dzień kalendarzowy;
4. Transakcja na czas określony: umowa zawierana na odległość dotycząca serii produktów i/lub usług, której obowiązek dostawy i/lub zakupu jest rozłożony w czasie;
5. Trwały nośnik: dowolny środek umożliwiający konsumentowi lub przedsiębiorcy przechowywanie informacji skierowanych do niego osobiście.
6. Prawo do odstąpienia od umowy: możliwość odstąpienia przez konsumenta od umowy zawartej na odległość w okresie odstąpienia od umowy;
7. Przedsiębiorca: osoba fizyczna lub prawna oferująca produkty i/lub usługi konsumentom na odległość;
8. Umowa zawierana na odległość: umowa, która do momentu jej zawarcia włącznie wykorzystuje wyłącznie jeden lub więcej środków porozumiewania się na odległość.

Artykuł 2 – Tożsamość przedsiębiorcy

DVWZ B.V. (działająca pod firmą Doll.shop)
Celsius 8
7942 DB Meppel
Holandia

Adres e-mail: [email protected]
Numer Izby Handlowej: 82678057
Numer identyfikacyjny VAT: NL862563215B01

Artykuł 3 – Zastosowanie

1. Niniejsze ogólne warunki mają zastosowanie do każdej oferty złożonej przez przedsiębiorcę oraz do każdej umowy zawartej na odległość i zamówienia zawartego między przedsiębiorcą a konsumentem.
2. Przed zawarciem umowy na odległość tekst niniejszych ogólnych warunków zostanie udostępniony konsumentowi.
3. W przypadku zawarcia umowy na odległość drogą elektroniczną, tekst niniejszych ogólnych warunków może zostać udostępniony konsumentowi drogą elektroniczną.
4. W przypadku, gdy oprócz niniejszych ogólnych warunków mają zastosowanie szczególne warunki dotyczące produktów lub usług, akapity drugi i trzeci stosuje się odpowiednio.

Artykuł 4 – Oferta

1. Jeśli oferta ma ograniczony okres ważności lub podlega warunkom, zostanie to wyraźnie określone w ofercie.
2. Oferta zawiera kompletny i dokładny opis oferowanych produktów. Opis jest wystarczająco szczegółowy, aby umożliwić konsumentowi właściwą ocenę oferty.
3. Oczywiste błędy lub oczywiste błędy w ofercie (takie jak oczywiste błędy cenowe) nie wiążą przedsiębiorcy.
4. Każda oferta zawiera takie informacje, aby dla konsumenta było jasne, jakie są jego prawa i obowiązki, w tym cena, koszty wysyłki i prawo do odstąpienia od umowy.

Artykuł 5 – Umowa

1. Umowa zostaje zawarta w momencie przyjęcia przez konsumenta oferty i spełnienia określonych w niej warunków.
2. Jeżeli konsument przyjął ofertę drogą elektroniczną, przedsiębiorca niezwłocznie potwierdza przyjęcie oferty drogą elektroniczną.
3. Przedsiębiorca podejmuje odpowiednie środki techniczne i organizacyjne w celu ochrony elektronicznego przesyłania danych i zapewnia bezpieczne środowisko internetowe.

Artykuł 6 – Prawo do odstąpienia od umowy

Przy dostawie produktów:

1. Kupując produkty, konsumenci mają możliwość rozwiązania umowy bez podania przyczyny przez 14 dni. Okres odstąpienia rozpoczyna się następnego dnia po otrzymaniu produktu.
2. W okresie chłodzenia konsument będzie ostrożnie obchodził się z produktem i jego opakowaniem. Rozpakuje produkt tylko w zakresie niezbędnym do oceny, czy chce go zatrzymać.
3. Jeśli skorzysta z prawa do odstąpienia od umowy, zwróci produkt przedsiębiorcy wraz ze wszystkimi dostarczonymi akcesoriami oraz w oryginalnym stanie i opakowaniu.

Artykuł 7 – Koszty w przypadku odstąpienia od umowy

1. Jeśli konsument skorzysta z prawa do odstąpienia od umowy, poniesie koszty przesyłki zwrotnej.
2. Koszty wysyłki zwrotnej lalek erotycznych: Ponieważ lalki erotyczne (duże paczki) nie mogą być wysyłane za pośrednictwem zwykłej poczty paczkowej, pamiętaj, że koszty te są znaczne. Aby zwrócić lalkę erotyczną, należy wziąć pod uwagę kwotę około 85 €. Koszty te są w całości ponoszone przez klienta.
3. Odmowa przy drzwiach: Jeśli paczka zostanie odrzucona przy drzwiach lub nie może zostać dostarczona z winy klienta (np. wielokrotnie nie ma go w domu), poniesionymi kosztami wysyłki i zwrotu zostanie obciążony klient.
4. Jeśli konsument zapłacił określoną kwotę, operator zwróci tę kwotę tak szybko, jak to możliwe, ale najpóźniej w ciągu 14 dni od odwołania i otrzymania zwrotu.
5. Konsument ponosi odpowiedzialność za utratę wartości produktu spowodowaną nieostrożnym obchodzeniem się z nim.

Artykuł 8 – Wyłączenie prawa do odstąpienia od umowy

Przedsiębiorca wyłącza prawo do odstąpienia od umowy w przypadku następujących produktów:

3. Produkty, które mają wyraźnie osobisty charakter.
4. Nagrania audio i wideo oraz oprogramowanie komputerowe, których plomby zostały naruszone przez konsumenta.

Artykuł 9 – Cena

1. W okresie ważności określonym w ofercie ceny oferowanych produktów nie zostaną podwyższone, z wyjątkiem zmian cen wynikających ze zmian stawek podatku VAT.
2. Podane ceny zawierają podatek VAT.
3. Wszystkie ceny mogą zawierać błędy w druku i składzie. Nie ponosimy odpowiedzialności za konsekwencje błędów w druku i składzie.

Artykuł 10 – Zgodność i gwarancja

1. Przedsiębiorca gwarantuje, że produkty są zgodne z umową, specyfikacjami wymienionymi w ofercie i uzasadnionymi wymogami solidności.
2. Gwarancja udzielona przez przedsiębiorcę nie ma wpływu na prawa, których może dochodzić konsument.
3. Wszelkie wady lub usterki dostarczonych produktów muszą zostać zgłoszone przedsiębiorcy na piśmie w ciągu 2 miesięcy od ich wykrycia.
4. Użytkowanie po wykryciu wady: Jeśli wykryjesz wadę lub usterkę po otrzymaniu produktu lub jeśli dostarczono nieprawidłowy produkt, nie możesz go dalej używać.
   
   Ze względu na higieniczny charakter naszych produktów (lalek erotycznych) nie możemy przyjmować zwrotów ani roszczeń gwarancyjnych dotyczących produktów, które mimo to zostały użyte po wykryciu wady. Jeśli produkt był używany, prawo do niezgodności wygasa, ponieważ nie jesteśmy w stanie ustalić, czy uszkodzenie zostało spowodowane przez produkcję, czy przez użytkowanie.

Artykuł 11 – Dostawa i wykonanie

1. Przedsiębiorca dołoży najwyższej staranności podczas wykonywania zleceń.
2. Miejscem dostawy jest adres podany przez konsumenta.
3. Spółka zrealizuje przyjęte zamówienia niezwłocznie, ale nie później niż w ciągu 30 dni, chyba że uzgodniono dłuższy termin dostawy.
4. Ryzyko uszkodzenia i/lub utraty produktów spoczywa na przedsiębiorcy do momentu dostawy do konsumenta.

Artykuł 12 – Czas trwania transakcji

Zakończenie

1. Konsument może rozwiązać umowę na czas nieokreślony w dowolnym momencie z zachowaniem okresu wypowiedzenia wynoszącego maksymalnie jeden miesiąc.
2. Konsument może wypowiedzieć umowę zawartą na czas określony w dowolnym momencie przed upływem tego okresu z zachowaniem okresu wypowiedzenia nieprzekraczającego jednego miesiąca.

Rozszerzenie

1. Umowa na czas określony nie może zostać milcząco przedłużona lub odnowiona na czas określony.

Artykuł 13 – Płatność

1. O ile nie uzgodniono inaczej, należne kwoty muszą zostać zapłacone w ciągu 7 dni roboczych od rozpoczęcia okresu odstąpienia od umowy.
2. Konsument ma obowiązek niezwłocznie zgłosić nieścisłości w podanych szczegółach płatności.
3. W przypadku braku płatności przedsiębiorca jest uprawniony do naliczenia uzasadnionych kosztów.

Artykuł 14 – Procedura składania skarg

1. Przedsiębiorca posiada procedurę reklamacyjną i rozpatruje reklamacje zgodnie z tą procedurą.
2. Reklamacje należy składać do przedsiębiorcy w pełni i jasno opisane w ciągu 2 miesięcy.
3. Odpowiedź na reklamacje zostanie udzielona w ciągu 14 dni.
4. Jeśli sklep internetowy jest członkiem ValuedShops, a skargi nie mogą zostać rozwiązane w drodze wzajemnego porozumienia, konsument powinien zwrócić się do ValuedShops w celu uzyskania bezpłatnej mediacji.

Artykuł 15 – Spory

1. Umowy między przedsiębiorcą a konsumentem podlegają wyłącznie prawu holenderskiemu.
2. Wiedeńska Konwencja Sprzedaży nie ma zastosowania.

Artykuł 16 – Postanowienia dodatkowe

Dodatkowe postanowienia lub postanowienia odbiegające od niniejszych ogólnych warunków nie mogą być niekorzystne dla konsumenta i muszą być określone na piśmie.

Załącznik I: Wzór formularza odstąpienia od umowy

Wypełnij i odeślij ten formularz tylko wtedy, gdy chcesz anulować umowę.