{"id":4723,"date":"2026-09-03T18:42:50","date_gmt":"2026-09-03T18:42:50","guid":{"rendered":"https:\/\/doll.shop\/servico-de-atendimento-ao-consumidor\/termos-e-condicoes\/"},"modified":"2026-09-09T16:19:04","modified_gmt":"2026-09-09T16:19:04","slug":"termos-e-condicoes","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/doll.shop\/pt-pt\/servico-de-atendimento-ao-consumidor\/termos-e-condicoes\/","title":{"rendered":"Termos e Condi\u00e7\u00f5es"},"content":{"rendered":"<div class=\"container\">\n<nav class=\"breadcrumb\" aria-label=\"p\u00e3o ralado\">\n<ol>\n<li><a href=\"https:\/\/doll.shop\/pt-pt\/\">Casa<\/a><\/li>\n<li><a href=\"https:\/\/doll.shop\/pt-pt\/servico-de-atendimento-ao-consumidor\/\">Servi\u00e7o de atendimento ao consumidor<\/a><\/li>\n<li aria-current=\"page\">Termos e Condi\u00e7\u00f5es<\/li>\n<\/ol>\n<\/nav>\n<div class=\"article\">\n<aside class=\"article__side\">\n<nav class=\"svcnav\" aria-label=\"Servi\u00e7o de atendimento ao consumidor\">\n<h2><a href=\"https:\/\/doll.shop\/pt-pt\/servico-de-atendimento-ao-consumidor\/\">Servi\u00e7o de atendimento ao consumidor<\/a><\/h2>\n<h3>Encomendas &amp; Entrega<\/h3>\n<ol>\n<li><a href=\"https:\/\/doll.shop\/pt-pt\/servico-de-atendimento-ao-consumidor\/prazos-de-entrega-e-custos-de-envio\/\">Prazos de entrega e custos de envio<\/a><\/li>\n<li><a href=\"https:\/\/doll.shop\/pt-pt\/servico-de-atendimento-ao-consumidor\/metodos-de-pagamento\/\">M\u00e9todos de pagamento e pagamento discreto<\/a><\/li>\n<\/ol>\n<h3>Ap\u00f3s tua compra<\/h3>\n<ol>\n<li><a href=\"https:\/\/doll.shop\/pt-pt\/servico-de-atendimento-ao-consumidor\/devolucoes-e-direito-de-retirada\/\">Devolu\u00e7\u00f5es e direito de retirada<\/a><\/li>\n<li><a href=\"https:\/\/doll.shop\/pt-pt\/servico-de-atendimento-ao-consumidor\/formulario-de-retirada-do-modelo\/\">Formul\u00e1rio de retirada do modelo<\/a><\/li>\n<li><a href=\"https:\/\/doll.shop\/pt-pt\/servico-de-atendimento-ao-consumidor\/termos-de-garantia\/\">Termos de garantia<\/a><\/li>\n<li><a href=\"https:\/\/doll.shop\/pt-pt\/servico-de-atendimento-ao-consumidor\/procedimento-de-reclamacoes\/\">Procedimento de reclama\u00e7\u00f5es<\/a><\/li>\n<li><a href=\"https:\/\/doll.shop\/pt-pt\/servico-de-atendimento-ao-consumidor\/perguntas-frequentes\/\">Perguntas frequentes<\/a><\/li>\n<\/ol>\n<h3>Empresa &amp; condi\u00e7\u00f5es<\/h3>\n<ol>\n<li><a href=\"https:\/\/doll.shop\/pt-pt\/servico-de-atendimento-ao-consumidor\/sobre-a-loja-de-bonecas\/\">cerca de Doll.shop<\/a><\/li>\n<li><a href=\"https:\/\/doll.shop\/pt-pt\/servico-de-atendimento-ao-consumidor\/alcance-responsavel\/\">Alcance respons\u00e1vel<\/a><\/li>\n<li><a href=\"https:\/\/doll.shop\/pt-pt\/servico-de-atendimento-ao-consumidor\/detalhes-da-empresa\/\">Detalhes da empresa<\/a><\/li>\n<li><a href=\"https:\/\/doll.shop\/pt-pt\/servico-de-atendimento-ao-consumidor\/termos-e-condicoes\/\" aria-current=\"page\">Termos e Condi\u00e7\u00f5es<\/a><\/li>\n<li><a href=\"https:\/\/doll.shop\/pt-pt\/servico-de-atendimento-ao-consumidor\/declaracao-de-privacidade\/\">Declara\u00e7\u00e3o de privacidade<\/a><\/li>\n<li><a href=\"https:\/\/doll.shop\/pt-pt\/servico-de-atendimento-ao-consumidor\/politica-de-cookies\/\">Pol\u00edtica de cookies<\/a><\/li>\n<\/ol>\n<\/nav>\n<nav class=\"toc svc-toc\" aria-label=\"Nesta p\u00e1gina\">\n<h2>Nesta p\u00e1gina<\/h2>\n<ol>\n<li><a href=\"#article-1-definitions\">Artigo 1 \u2013 Defini\u00e7\u00f5es<\/a><\/li>\n<li><a href=\"#article-2-identity-of-the-trader\">Artigo 2\u00ba \u2013 Identidade do Trader<\/a><\/li>\n<li><a href=\"#article-3-applicability\">Artigo 3 \u2013 Aplicabilidade<\/a><\/li>\n<li><a href=\"#article-4-the-offer\">Artigo 4\u00ba \u2013 A oferta<\/a><\/li>\n<li><a href=\"#article-5-the-agreement\">Artigo 5\u00ba \u2013 O Acordo<\/a><\/li>\n<li><a href=\"#article-6-right-of-withdrawal\">Artigo 6\u00ba \u2013 Direito de Retirada<\/a><\/li>\n<li><a href=\"#article-7-exercise-of-the-right-of-withdrawal-and-costs\">Artigo 7\u00ba \u2013 Exerc\u00edcio do direito de retirada e custos<\/a><\/li>\n<li><a href=\"#article-8-exclusion-of-the-right-of-withdrawal\">Artigo 8\u00ba \u2013 Exclus\u00e3o do direito de retirada<\/a><\/li>\n<li><a href=\"#article-9-the-price\">Artigo 9\u00ba \u2013 o pre\u00e7o<\/a><\/li>\n<li><a href=\"#article-10-conformity-and-warranty\">Artigo 10 \u2013 Conformidade e Garantia<\/a><\/li>\n<li><a href=\"#article-11-delivery-and-performance\">Artigo 11 \u2013 Entrega e desempenho<\/a><\/li>\n<li><a href=\"#article-12-continuing-performance-contracts\">Artigo 12 \u2013 Contratos de Desempenho Continuado<\/a><\/li>\n<li><a href=\"#article-13-payment\">Artigo 13 \u2013 Pagamento<\/a><\/li>\n<li><a href=\"#article-14-complaints-procedure\">Artigo 14 \u2013 Procedimento de Reclama\u00e7\u00f5es<\/a><\/li>\n<li><a href=\"#article-15-disputes-and-additional-provisions\">Artigo 15 \u2013 Disputas e Disposi\u00e7\u00f5es Adicionais<\/a><\/li>\n<\/ol>\n<\/nav>\n<\/aside>\n<article class=\"article__main\">\n<header class=\"article__head\">\n        <span class=\"eyebrow\">Empresa &amp; condi\u00e7\u00f5es<\/span><\/p>\n<h1>Termos e Condi\u00e7\u00f5es<\/h1>\n<p class=\"article__lead\">Os termos e condi\u00e7\u00f5es de DVWZ B.V. (Doll.shop) para os consumidores: oferta, direito de retirada, pre\u00e7o, garantia, entrega, pagamento, reclama\u00e7\u00f5es e disputas.<\/p>\n<p class=\"article__meta\"><span>Doll.shop<\/span> \u00b7 <time datetime=\"2026-09-03\">\u00daltima atualiza\u00e7\u00e3o em 3 de setembro de 2026<\/time><\/p>\n<\/header>\n<div class=\"prose article__body svc__body\">\n<h2 id=\"article-1-definitions\">Artigo 1 \u2013 Defini\u00e7\u00f5es<\/h2>\n<p>Nestes termos e condi\u00e7\u00f5es, aplicam-se as seguintes defini\u00e7\u00f5es:<strong>Per\u00edodo de refrigera\u00e7\u00e3o<\/strong>: o per\u00edodo em que o consumidor pode exercer teu direito de abstin\u00eancia;<strong>consumidor<\/strong>: a pessoa f\u00edsica que n\u00e3o atua para fins relacionados ao teu com\u00e9rcio, neg\u00f3cios, artesanato ou profiss\u00e3o;<strong>dia<\/strong>: dia do calend\u00e1rio;<strong>m\u00e9dio dur\u00e1vel<\/strong>: qualquer ferramenta que permita ao consumidor ou trader armazenar informa\u00e7\u00f5es de forma a permitir o acesso futuro e a reprodu\u00e7\u00e3o inalterada das informa\u00e7\u00f5es armazenadas;<strong>Direito de retirada<\/strong>: a op\u00e7\u00e3o do consumidor de desistir do contrato de dist\u00e2ncia dentro do per\u00edodo de refrigera\u00e7\u00e3o;<strong>comerciante<\/strong>: DVWZ B.V., negociando como Doll.shop;<strong>Contrato a dist\u00e2ncia<\/strong>: um contrato celebrado entre o comerciante e o consumidor em um sistema organizado de venda \u00e0 dist\u00e2ncia, em que, at\u00e9 o momento em que o contrato \u00e9 celebrado, \u00e9 feito uso exclusivo de um ou mais meios de comunica\u00e7\u00e3o \u00e0 dist\u00e2ncia.<\/p>\n<h2 id=\"article-2-identity-of-the-trader\">Artigo 2\u00ba \u2013 Identidade do Trader<\/h2>\n<p>DVWZ B.V., negociando como Doll.shop. Endere\u00e7o: K\u00f6nigsborner Stra\u00dfe 26A, 39175 Biederitz, Alemanha. Sede: Meppel, Holanda. Disponibilidade: dias \u00fateis das 9h \u00e0s 17h via chat +31 85 060 05 90 e info@doll.shop. C\u00e2mara de Com\u00e9rcio (KVK) N\u00famero 82678057. N\u00famero de identifica\u00e7\u00e3o do IVA NL862563215B01.<\/p>\n<h2 id=\"article-3-applicability\">Artigo 3 \u2013 Aplicabilidade<\/h2>\n<p>Esses termos e condi\u00e7\u00f5es se aplicam a todas as ofertas feitas pelo trader e a todos os contratos de dist\u00e2ncia celebrados entre o trader e o consumidor. Antes do contrato ser conclu\u00eddo, o texto destes Termos e Condi\u00e7\u00f5es \u00e9 disponibilizado ao consumidor de forma a permitir que ele seja facilmente armazenado em um meio dur\u00e1vel. Estes termos e condi\u00e7\u00f5es est\u00e3o dispon\u00edveis em holand\u00eas, ingl\u00eas, alem\u00e3o, franc\u00eas, espanhol, italiano, polon\u00eas e sueco; No caso de diferen\u00e7as entre as vers\u00f5es, prevalece o texto holand\u00eas.<\/p>\n<h2 id=\"article-4-the-offer\">Artigo 4\u00ba \u2013 A oferta<\/h2>\n<p>A oferta cont\u00e9m uma descri\u00e7\u00e3o completa e precisa dos produtos oferecidos, com as informa\u00e7\u00f5es que o consumidor precisa para avaliar adequadamente a oferta. As imagens mostram a unidade real fornecida; Pequenas varia\u00e7\u00f5es na reprodu\u00e7\u00e3o de cores e no acabamento manual s\u00e3o poss\u00edveis e n\u00e3o constituem uma defici\u00eancia. Erros \u00f3bvios ou erros \u00f3bvios na oferta n\u00e3o vinculam o trader. Uma oferta com um per\u00edodo limitado de validade ou sujeito \u00e0s condi\u00e7\u00f5es indica isso explicitamente.<\/p>\n<h2 id=\"article-5-the-agreement\">Artigo 5\u00ba \u2013 O Acordo<\/h2>\n<p>O contrato \u00e9 celebrado no momento em que o consumidor aceita a oferta e atende \u00e0s condi\u00e7\u00f5es estabelecidas. O comerciante confirma o recebimento da aceita\u00e7\u00e3o sem demora por meios eletr\u00f4nicos. At\u00e9 que esse recibo seja confirmado, o consumidor pode dissolver o contrato. O trader toma medidas t\u00e9cnicas e organizacionais adequadas para proteger a transfer\u00eancia eletr\u00f4nica de dados e garante um ambiente seguro na web e um pagamento seguro. Dentro dos limites da lei, o trader pode verificar se o consumidor pode cumprir suas obriga\u00e7\u00f5es de pagamento e, com base nisso, pode recusar um pedido ou anexar condi\u00e7\u00f5es especiais ao teu desempenho. O comerciante fornece apenas para pessoas com 18 anos ou mais.<\/p>\n<h2 id=\"article-6-right-of-withdrawal\">Artigo 6\u00ba \u2013 Direito de Retirada<\/h2>\n<p>O consumidor pode dissolver um contrato para a compra de um produto dentro de um per\u00edodo de 14 dias de refrigera\u00e7\u00e3o, sem qualquer motivo. O per\u00edodo de resfriamento come\u00e7a no dia seguinte ao do consumidor ou de terceiros designados pelo consumidor que n\u00e3o a transportadora, recebe o produto. Durante o per\u00edodo de resfriamento, o consumidor manuseia o produto e a embalagem com cuidado e apenas desembala ou usa o produto na medida necess\u00e1ria para estabelecer tua natureza, caracter\u00edsticas e funcionamento. O consumidor \u00e9 respons\u00e1vel por qualquer redu\u00e7\u00e3o no valor resultante do manuseio do produto al\u00e9m do permitido.<\/p>\n<h2 id=\"article-7-exercise-of-the-right-of-withdrawal-and-costs\">Artigo 7\u00ba \u2013 Exerc\u00edcio do direito de retirada e custos<\/h2>\n<p>O consumidor notifica o comerciante sobre a retirada dentro do per\u00edodo de reflex\u00e3o usando o formul\u00e1rio de retirada do modelo ou de outra maneira inequ\u00edvoca. O mais r\u00e1pido poss\u00edvel, mas dentro de 14 dias ap\u00f3s a notifica\u00e7\u00e3o, o consumidor devolve o produto com todos os acess\u00f3rios fornecidos, em tua condi\u00e7\u00e3o original e embalagem, de acordo com as instru\u00e7\u00f5es do trader. O custo direto de devolu\u00e7\u00e3o do produto \u00e9 suportado pelo consumidor; Para uma boneca ou torso, \u00e9 aproximadamente \u20ac 85 por pacote e \u20ac 6,95 para acess\u00f3rios. O trader reembolsa todos os pagamentos feitos pelo consumidor, incluindo todos os custos de entrega padr\u00e3o para a remessa original, sem demora e no prazo de 14 dias o mais tardar ap\u00f3s o dia da notifica\u00e7\u00e3o, usando o mesmo m\u00e9todo de pagamento que o consumidor usou. O comerciante pode reter o reembolso at\u00e9 que o produto seja recebido ou o consumidor tenha demonstrado que o produto foi devolvido.<\/p>\n<h2 id=\"article-8-exclusion-of-the-right-of-withdrawal\">Artigo 8\u00ba \u2013 Exclus\u00e3o do direito de retirada<\/h2>\n<p>O direito de abstin\u00eancia \u00e9 exclu\u00eddo por: produtos que n\u00e3o s\u00e3o adequados para devolu\u00e7\u00e3o por motivos de prote\u00e7\u00e3o \u00e0 sa\u00fade ou higiene e cujo selo foi quebrado ap\u00f3s o parto, incluindo bonecas, torsos, masturbadores, perucas, roupas de cama e roupas, lubrificantes, p\u00f3 de cuidado e produtos de limpeza; e produtos fabricados de acordo com as especifica\u00e7\u00f5es do consumidor ou claramente destinados a uma pessoa espec\u00edfica. O trader afirma claramente a exclus\u00e3o na oferta, em tempo \u00fatil antes do contrato ser conclu\u00eddo.<\/p>\n<h2 id=\"article-9-the-price\">Artigo 9\u00ba \u2013 o pre\u00e7o<\/h2>\n<p>Os pre\u00e7os indicados na oferta incluem o IVA e excluem os custos de envio; Os custos de envio s\u00e3o declarados antes do contrato ser conclu\u00eddo. Durante o per\u00edodo de validade declarado na oferta, os pre\u00e7os n\u00e3o s\u00e3o aumentados, exceto para mudan\u00e7as decorrentes de mudan\u00e7as nas taxas de IVA. Em caso de redu\u00e7\u00e3o de pre\u00e7o, o trader declara o menor pre\u00e7o aplicado nos 30 dias anteriores \u00e0 redu\u00e7\u00e3o. Os pre\u00e7os est\u00e3o sujeitos a erros \u00f3bvios de impress\u00e3o e tipografia.<\/p>\n<h2 id=\"article-10-conformity-and-warranty\">Artigo 10 \u2013 Conformidade e Garantia<\/h2>\n<p>O comerciante garante que os produtos cumprem o contrato, as especifica\u00e7\u00f5es indicadas na oferta, os requisitos razo\u00e1veis de solidez e usabilidade e as disposi\u00e7\u00f5es legais em vigor na data em que o contrato foi celebrado. Qualquer garantia adicional fornecida pelo comerciante ou fabricante nunca limita os direitos legais do consumidor. Os defeitos devem ser relatados por escrito dentro de dois meses ap\u00f3s a descoberta. Pequenas varia\u00e7\u00f5es no acabamento manual, desgaste normal, pe\u00e7as de desgaste e danos causados pelo uso incorreto, manuten\u00e7\u00e3o insuficiente ou uso de fontes de calor n\u00e3o s\u00e3o cobertos pela garantia.<\/p>\n<h2 id=\"article-11-delivery-and-performance\">Artigo 11 \u2013 Entrega e desempenho<\/h2>\n<p>O trader exerce o maior cuidado poss\u00edvel ao receber e executar pedidos. O local de entrega \u00e9 o endere\u00e7o que o consumidor fez conhecido ao trader. O trader executa pedidos aceitos dentro de 30 dias o mais tardar, a menos que um per\u00edodo de entrega diferente tenha sido acordado. Em caso de atraso, ou se uma ordem n\u00e3o pode ser executada ou apenas parcialmente executada, o consumidor \u00e9 notificado disso o mais tardar 30 dias ap\u00f3s a realiza\u00e7\u00e3o do pedido e tem o direito de dissolver o contrato gratuitamente; O trader reembolsar\u00e1 o valor pago sem demora. O risco de danos ou perda de produtos \u00e9 do trader at\u00e9 o momento da entrega ao consumidor ou a um terceiro designado antecipadamente.<\/p>\n<h2 id=\"article-12-continuing-performance-contracts\">Artigo 12 \u2013 Contratos de Desempenho Continuado<\/h2>\n<p>O trader n\u00e3o oferece assinaturas ou contratos de desempenho cont\u00ednuos. Se essa mudan\u00e7a no futuro, o consumidor pode rescindir um contrato de dura\u00e7\u00e3o indefinida a qualquer momento, sujeito a um per\u00edodo de aviso pr\u00e9vio de no m\u00e1ximo um m\u00eas.<\/p>\n<h2 id=\"article-13-payment\">Artigo 13 \u2013 Pagamento<\/h2>\n<p>Salvo disposi\u00e7\u00e3o em contr\u00e1rio no contrato ou termos adicionais, os valores devidos pelo consumidor devem ser pagos ao fazer o pedido, usando um dos m\u00e9todos de pagamento oferecidos. O consumidor \u00e9 obrigado a relatar imprecis\u00f5es nos detalhes de pagamento fornecidos ou declarados ao comerciante sem demora. Em caso de falta de pagamento, o comerciante tem o direito, sujeito a limita\u00e7\u00f5es legais, de cobrar custos razo\u00e1veis divulgados ao consumidor antecipadamente.<\/p>\n<h2 id=\"article-14-complaints-procedure\">Artigo 14 \u2013 Procedimento de Reclama\u00e7\u00f5es<\/h2>\n<p>O trader mant\u00e9m um procedimento de reclama\u00e7\u00f5es suficientemente divulgado e lida com reclama\u00e7\u00f5es de acordo com este procedimento. As reclama\u00e7\u00f5es sobre a execu\u00e7\u00e3o do contrato devem ser submetidas ao trader totalmente e claramente descritas, dentro de um prazo razo\u00e1vel ap\u00f3s a identifica\u00e7\u00e3o dos defeitos. As reclama\u00e7\u00f5es apresentadas s\u00e3o respondidas no prazo de 14 dias ap\u00f3s o recebimento. Se uma reclama\u00e7\u00e3o exigir um tempo de processamento mais longo, o trader responde dentro de 14 dias com um reconhecimento de recebimento e uma indica\u00e7\u00e3o de quando uma resposta mais completa pode ser esperada. Uma reclama\u00e7\u00e3o que n\u00e3o pode ser resolvida por m\u00fatuo acordo pode ser apresentada pelo consumidor ao Servi\u00e7o de Media\u00e7\u00e3o de Disputas da ValuedShops (Stichting WebwinkelKeur), ou o consumidor pode usar a Plataforma Europ\u00e9ia de ODR.<\/p>\n<h2 id=\"article-15-disputes-and-additional-provisions\">Artigo 15 \u2013 Disputas e Disposi\u00e7\u00f5es Adicionais<\/h2>\n<p>Os contratos entre o comerciante e o consumidor ao qual estes termos e condi\u00e7\u00f5es referem-se exclusivamente ao direito holand\u00eas, sem preju\u00edzo da prote\u00e7\u00e3o que o consumidor goza de acordo com a lei obrigat\u00f3ria do pa\u00eds em que residem. Disposi\u00e7\u00f5es adicionais ou desviantes n\u00e3o devem ser prejudiciais ao consumidor e devem ser registradas por escrito ou em um meio dur\u00e1vel. O comerciante vende apenas produtos com propor\u00e7\u00f5es de corpo adulto e se reserva o direito de recusar pedidos que entrem em conflito com tua pol\u00edtica de alcance respons\u00e1vel.<\/p>\n<\/p><\/div>\n<section class=\"kbcta\">\n<div>\n<h2>Ainda n\u00e3o tem certeza?<\/h2>\n<p>Envia-nos a tua pergunta pelo chat. Nos dias \u00fateis, respondemos no prazo de uma hora, com honestidade e sem conversa comercial.<\/p>\n<\/div>\n<div class=\"row\" style=\"gap:10px\"><style>.dschat-slot{min-height:66px;margin-top:10px}.dschat-slot--compact{min-height:50px;margin:0}.dschat-slot .dschat-ask{margin-top:0}.dschat-slot[hidden],.dschat-ask[hidden]{display:none}.dschat-ask{display:flex;align-items:center;gap:14px;width:100%;margin-top:10px;padding:10px 14px 10px 10px;background:#fff;border:1px solid #C8C4BE;border-radius:14px;cursor:pointer;text-align:left;font:inherit;color:#1A1917;transition:border-color .15s,box-shadow .15s}.dschat-ask:hover{border-color:#624E4C;box-shadow:0 6px 20px rgba(74,59,57,.10)}.dschat-ask:focus-visible{outline:3px solid rgba(98,78,76,.35);outline-offset:2px}.dschat-ask.is-loading{opacity:.7;cursor:progress}.dschat-av{position:relative;flex:none;width:44px;height:44px;border-radius:50%;background:linear-gradient(135deg,#6B5350,#4A3B39);color:#fff;font-weight:800;font-size:15px;display:grid;place-items:center;overflow:visible}.dschat-av img{width:100%;height:100%;border-radius:50%;object-fit:cover;display:block}.dschat-dot{position:absolute;right:-1px;bottom:-1px;width:12px;height:12px;border-radius:50%;background:#B8B3AC;border:2px solid #fff}.dschat-dot.on,.dschat-ask:not(.is-offline) .dschat-dot{background:#1F7A48}.dschat-ask.is-offline .dschat-dot{background:#B8B3AC}.dschat-txt{flex:1;min-width:0}.dschat-title{display:block;font-weight:700;font-size:15px;line-height:1.25}.dschat-sub{display:block;font-size:13px;color:#6B6762;margin-top:2px;line-height:1.35;white-space:nowrap;overflow:hidden;text-overflow:ellipsis}.dschat-slot[data-always]{min-height:0}.dschat-slot[data-always] .dschat-sub{white-space:normal}.dschat-ask:not(.is-offline) .dschat-sub{color:#1F7A48}.dschat-ico{flex:none;width:36px;height:36px;border-radius:10px;background:#F4ECE5;display:grid;place-items:center;color:#624E4C}.dschat-ico svg{width:18px;height:18px}.dschat-ask--compact{width:auto;margin:0;padding:8px 14px 8px 8px;border-radius:999px;gap:10px}.dschat-ask--compact .dschat-av{width:32px;height:32px;font-size:12px}.dschat-ask--compact .dschat-dot{width:10px;height:10px}.dschat-ask--compact .dschat-title{font-size:14px}.dschat-ask--compact .dschat-sub,.dschat-ask--compact .dschat-ico{display:none}<\/style><div class=\"dschat-slot\"><button type=\"button\" class=\"dschat-ask\" data-dschat aria-haspopup=\"dialog\" hidden><span class=\"dschat-av\" aria-hidden=\"true\"><img alt=\"\" src=\"https:\/\/doll.shop\/wp-content\/uploads\/2026\/09\/lotte-berg-1-150x150.jpg\" width=\"44\" height=\"44\" loading=\"lazy\" decoding=\"async\"><i class=\"dschat-dot\"><\/i><\/span><span class=\"dschat-txt\"><span class=\"dschat-title\">Pergunte a Lotte<\/span><span class=\"dschat-sub\">Neste momento n\u00e3o estamos online \u00b7 respondemos assim que o apoio ao cliente voltar a estar online<\/span><\/span><span class=\"dschat-ico\" aria-hidden=\"true\"><svg viewBox=\"0 0 24 24\" fill=\"none\" stroke=\"currentColor\" stroke-width=\"2\" stroke-linecap=\"round\" stroke-linejoin=\"round\"><path d=\"M21 12a8 8 0 0 1-8 8H7l-4 3V12a8 8 0 0 1 8-8h2a8 8 0 0 1 8 8z\"\/><path d=\"M9 12h6M9 9h4\"\/><\/svg><\/span><\/button><\/div><script>(function(){var s=document.currentScript,el=s&&s.previousElementSibling,H={\"tz\":\"Europe\/Amsterdam\",\"d\":{\"1\":[\"08:30\",\"17:00\"],\"2\":[\"08:30\",\"17:00\"],\"3\":[\"08:30\",\"17:00\"],\"4\":[\"08:30\",\"17:00\"],\"5\":[\"08:30\",\"17:00\"]},\"c\":[]};if(!el)return;try{var p=new Intl.DateTimeFormat('en-GB',{timeZone:H.tz,weekday:'short',hour:'2-digit',minute:'2-digit',year:'numeric',month:'2-digit',day:'2-digit',hour12:false}).formatToParts(new Date()),o={};p.forEach(function(x){o[x.type]=x.value});var d=H.d[{Sun:0,Mon:1,Tue:2,Wed:3,Thu:4,Fri:5,Sat:6}[o.weekday]],t=o.hour+':'+o.minute;if(!d||H.c.indexOf(o.year+'-'+o.month+'-'+o.day)>-1||t<d[0]||t>=d[1])el.hidden=true}catch(e){}})();<\/script><a class=\"btn btn--secondary btn--lg\" href=\"https:\/\/doll.shop\/pt-pt\/contato\/\">Contato<\/a><\/div>\n<\/section>\n<section>\n<div class=\"section__head\">\n<h2>Empresa &amp; condi\u00e7\u00f5es<\/h2>\n<\/div>\n<div class=\"kb\">\n<article>\n<h3><a href=\"https:\/\/doll.shop\/pt-pt\/servico-de-atendimento-ao-consumidor\/sobre-a-loja-de-bonecas\/\">cerca de Doll.shop<\/a><\/h3>\n<p>Especialista em bonecas sexuais realistas desde 2010 da Europa: nossas pr\u00f3prias a\u00e7\u00f5es, certificadas por ValuedShops, e uma pol\u00edtica clara sobre o que vendemos e n\u00e3o vendemos.<\/p>\n<p><a href=\"https:\/\/doll.shop\/pt-pt\/servico-de-atendimento-ao-consumidor\/sobre-a-loja-de-bonecas\/\">L\u00ea mais \u2192<\/a><\/article>\n<article>\n<h3><a href=\"https:\/\/doll.shop\/pt-pt\/servico-de-atendimento-ao-consumidor\/alcance-responsavel\/\">Alcance respons\u00e1vel<\/a><\/h3>\n<p>Vendemos apenas bonecas com propor\u00e7\u00f5es de corpo adulto. O que isso significa na pr\u00e1tica, como avaliamos e por que temos essa pol\u00edtica.<\/p>\n<p><a href=\"https:\/\/doll.shop\/pt-pt\/servico-de-atendimento-ao-consumidor\/alcance-responsavel\/\">L\u00ea mais \u2192<\/a><\/article>\n<article>\n<h3><a href=\"https:\/\/doll.shop\/pt-pt\/servico-de-atendimento-ao-consumidor\/detalhes-da-empresa\/\">Detalhes da empresa<\/a><\/h3>\n<p>Os detalhes oficiais de Doll.shop: endere\u00e7o, empresa, registro, n\u00famero de IVA, gerenciamento e disponibilidade em dias \u00fateis.<\/p>\n<p><a href=\"https:\/\/doll.shop\/pt-pt\/servico-de-atendimento-ao-consumidor\/detalhes-da-empresa\/\">L\u00ea mais \u2192<\/a><\/article>\n<article>\n<h3><a href=\"https:\/\/doll.shop\/pt-pt\/servico-de-atendimento-ao-consumidor\/declaracao-de-privacidade\/\">Declara\u00e7\u00e3o de privacidade<\/a><\/h3>\n<p>Quais dados pessoais processamos, por que, por quanto tempo os mantemos, com quem os compartilhamos e quais direitos tu tens sob o GDPR.<\/p>\n<p><a href=\"https:\/\/doll.shop\/pt-pt\/servico-de-atendimento-ao-consumidor\/declaracao-de-privacidade\/\">L\u00ea mais \u2192<\/a><\/article>\n<article>\n<h3><a href=\"https:\/\/doll.shop\/pt-pt\/servico-de-atendimento-ao-consumidor\/politica-de-cookies\/\">Pol\u00edtica de cookies<\/a><\/h3>\n<p>Quais cookies Doll.shop colocam, para que servem, quanto tempo s\u00e3o retidos e como ajustar tua escolha. Nenhum cookies de marketing.<\/p>\n<p><a href=\"https:\/\/doll.shop\/pt-pt\/servico-de-atendimento-ao-consumidor\/politica-de-cookies\/\">L\u00ea mais \u2192<\/a><\/article>\n<\/div>\n<p style=\"margin-top:14px\"><a href=\"https:\/\/doll.shop\/pt-pt\/servico-de-atendimento-ao-consumidor\/\" class=\"btn btn--ghost\">\u2039 Todos os t\u00f3picos<\/a><\/p>\n<\/section>\n<\/article><\/div>\n<\/div>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Casa Servi\u00e7o de atendimento ao consumidor Termos e Condi\u00e7\u00f5es Servi\u00e7o de atendimento ao consumidor Encomendas &amp; Entrega Prazos de entrega e custos de envio M\u00e9todos de pagamento e pagamento discreto Ap\u00f3s tua compra Devolu\u00e7\u00f5es e direito de retirada Formul\u00e1rio de retirada do modelo Termos de garantia Procedimento de reclama\u00e7\u00f5es Perguntas frequentes Empresa &amp; condi\u00e7\u00f5es cerca [&hellip;]<\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":0,"parent":4696,"menu_order":0,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","template":"","meta":{"footnotes":""},"class_list":["post-4723","page","type-page","status-publish","hentry"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/doll.shop\/pt-pt\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/4723","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/doll.shop\/pt-pt\/wp-json\/wp\/v2\/pages"}],"about":[{"href":"https:\/\/doll.shop\/pt-pt\/wp-json\/wp\/v2\/types\/page"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/doll.shop\/pt-pt\/wp-json\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/doll.shop\/pt-pt\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=4723"}],"version-history":[{"count":2,"href":"https:\/\/doll.shop\/pt-pt\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/4723\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":5842,"href":"https:\/\/doll.shop\/pt-pt\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/4723\/revisions\/5842"}],"up":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/doll.shop\/pt-pt\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/4696"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/doll.shop\/pt-pt\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=4723"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}