{"id":4722,"date":"2026-09-03T18:42:50","date_gmt":"2026-09-03T18:42:50","guid":{"rendered":"https:\/\/doll.shop\/servico-de-atendimento-ao-consumidor\/alcance-responsavel\/"},"modified":"2026-09-09T16:15:01","modified_gmt":"2026-09-09T16:15:01","slug":"alcance-responsavel","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/doll.shop\/pt-pt\/servico-de-atendimento-ao-consumidor\/alcance-responsavel\/","title":{"rendered":"Alcance Respons\u00e1vel"},"content":{"rendered":"<div class=\"container\">\n<nav class=\"breadcrumb\" aria-label=\"p\u00e3o ralado\">\n<ol>\n<li><a href=\"https:\/\/doll.shop\/pt-pt\/\">Casa<\/a><\/li>\n<li><a href=\"https:\/\/doll.shop\/pt-pt\/servico-de-atendimento-ao-consumidor\/\">Servi\u00e7o de atendimento ao consumidor<\/a><\/li>\n<li aria-current=\"page\">Alcance respons\u00e1vel<\/li>\n<\/ol>\n<\/nav>\n<div class=\"article\">\n<aside class=\"article__side\">\n<nav class=\"svcnav\" aria-label=\"Servi\u00e7o de atendimento ao consumidor\">\n<h2><a href=\"https:\/\/doll.shop\/pt-pt\/servico-de-atendimento-ao-consumidor\/\">Servi\u00e7o de atendimento ao consumidor<\/a><\/h2>\n<h3>Encomendas &amp; Entrega<\/h3>\n<ol>\n<li><a href=\"https:\/\/doll.shop\/pt-pt\/servico-de-atendimento-ao-consumidor\/prazos-de-entrega-e-custos-de-envio\/\">Prazos de entrega e custos de envio<\/a><\/li>\n<li><a href=\"https:\/\/doll.shop\/pt-pt\/servico-de-atendimento-ao-consumidor\/metodos-de-pagamento\/\">M\u00e9todos de pagamento e pagamento discreto<\/a><\/li>\n<\/ol>\n<h3>Ap\u00f3s tua compra<\/h3>\n<ol>\n<li><a href=\"https:\/\/doll.shop\/pt-pt\/servico-de-atendimento-ao-consumidor\/devolucoes-e-direito-de-retirada\/\">Devolu\u00e7\u00f5es e direito de retirada<\/a><\/li>\n<li><a href=\"https:\/\/doll.shop\/pt-pt\/servico-de-atendimento-ao-consumidor\/formulario-de-retirada-do-modelo\/\">Formul\u00e1rio de retirada do modelo<\/a><\/li>\n<li><a href=\"https:\/\/doll.shop\/pt-pt\/servico-de-atendimento-ao-consumidor\/termos-de-garantia\/\">Termos de garantia<\/a><\/li>\n<li><a href=\"https:\/\/doll.shop\/pt-pt\/servico-de-atendimento-ao-consumidor\/procedimento-de-reclamacoes\/\">Procedimento de reclama\u00e7\u00f5es<\/a><\/li>\n<li><a href=\"https:\/\/doll.shop\/pt-pt\/servico-de-atendimento-ao-consumidor\/perguntas-frequentes\/\">Perguntas frequentes<\/a><\/li>\n<\/ol>\n<h3>Empresa &amp; condi\u00e7\u00f5es<\/h3>\n<ol>\n<li><a href=\"https:\/\/doll.shop\/pt-pt\/servico-de-atendimento-ao-consumidor\/sobre-a-loja-de-bonecas\/\">cerca de Doll.shop<\/a><\/li>\n<li><a href=\"https:\/\/doll.shop\/pt-pt\/servico-de-atendimento-ao-consumidor\/alcance-responsavel\/\" aria-current=\"page\">Alcance respons\u00e1vel<\/a><\/li>\n<li><a href=\"https:\/\/doll.shop\/pt-pt\/servico-de-atendimento-ao-consumidor\/detalhes-da-empresa\/\">Detalhes da empresa<\/a><\/li>\n<li><a href=\"https:\/\/doll.shop\/pt-pt\/servico-de-atendimento-ao-consumidor\/termos-e-condicoes\/\">Termos e Condi\u00e7\u00f5es<\/a><\/li>\n<li><a href=\"https:\/\/doll.shop\/pt-pt\/servico-de-atendimento-ao-consumidor\/declaracao-de-privacidade\/\">Declara\u00e7\u00e3o de privacidade<\/a><\/li>\n<li><a href=\"https:\/\/doll.shop\/pt-pt\/servico-de-atendimento-ao-consumidor\/politica-de-cookies\/\">Pol\u00edtica de cookies<\/a><\/li>\n<\/ol>\n<\/nav>\n<nav class=\"toc svc-toc\" aria-label=\"Nesta p\u00e1gina\">\n<h2>Nesta p\u00e1gina<\/h2>\n<ol>\n<li><a href=\"#our-starting-point\">Nosso ponto de partida<\/a><\/li>\n<li><a href=\"#what-we-do-not-sell-or-supply\">O que n\u00e3o vendemos ou fornecemos<\/a><\/li>\n<li><a href=\"#how-we-assess-this\">Como avaliamos isso<\/a><\/li>\n<li><a href=\"#sales-to-adults\">Vendas para adultos<\/a><\/li>\n<li><a href=\"#why-we-have-this-policy\">Por que temos essa pol\u00edtica<\/a><\/li>\n<li><a href=\"#questions-or-concerns\">perguntas ou preocupa\u00e7\u00f5es<\/a><\/li>\n<\/ol>\n<\/nav>\n<\/aside>\n<article class=\"article__main\">\n<header class=\"article__head\">\n        <span class=\"eyebrow\">Empresa &amp; condi\u00e7\u00f5es<\/span><\/p>\n<h1>Alcance respons\u00e1vel<\/h1>\n<p class=\"article__lead\">Vendemos apenas bonecas com propor\u00e7\u00f5es de corpo adulto. O que isso significa na pr\u00e1tica, como avaliamos e por que temos essa pol\u00edtica.<\/p>\n<p class=\"article__meta\"><span>Doll.shop<\/span> \u00b7 <time datetime=\"2026-09-03\">\u00daltima atualiza\u00e7\u00e3o em 3 de setembro de 2026<\/time><\/p>\n<\/header>\n<div class=\"policy policy--page\">\n        <svg class=\"icon\"><use href=\"#i-shield\"><\/use><\/svg><\/p>\n<div>\n<h3>Alcance respons\u00e1vel<\/h3>\n<p>Somente bonecas com propor\u00e7\u00f5es adultas. N\u00e3o bonecas pequenas, nem caracter\u00edsticas infantis, nada que pudesse ofender.<\/p>\n<\/div><\/div>\n<div class=\"prose article__body svc__body\">\n<h2 id=\"our-starting-point\">Nosso ponto de partida<\/h2>\n<p>Doll.shop vende produtos para adultos, para adultos. Isso vem com um limite claro. Vendemos apenas bonecas com propor\u00e7\u00f5es de corpos adultos e n\u00e3o inclu\u00edmos produtos muito pequenos, que tenham caracter\u00edsticas infantis ou possam ser ofensivos por qualquer outro motivo. Esta pol\u00edtica se aplica a toda a nossa gama, a todas as marcas que carregamos e a todos os pa\u00edses para os quais entregamos.<\/p>\n<h2 id=\"what-we-do-not-sell-or-supply\">O que n\u00e3o vendemos ou fornecemos<\/h2>\n<ul>\n<li>Bonecas ou torsos que, atrav\u00e9s de tua altura, constru\u00e7\u00e3o, rosto ou apar\u00eancia, retratam ou se referem a um menor. O menor modelo em tamanho real da nossa linha \u00e9 de 156 cm; Bonecas de tamanho normal menores n\u00e3o est\u00e3o inclu\u00eddas.<\/li>\n<li>Bonecas que se assemelham a uma pessoa existente ou produtos que infringem o direito de retrato de algu\u00e9m.<\/li>\n<li>Produtos que rebaixam ou ridicularizam um grupo espec\u00edfico de pessoas, ou que glorificam a viol\u00eancia.<\/li>\n<li>Itens feitos sob medida ou pedidos especiais que n\u00e3o atendem a essas regras. N\u00f3s n\u00e3o os fornecemos mesmo a pedido, e tamb\u00e9m n\u00e3o indicamos clientes em outros lugares para eles.<\/li>\n<\/ul>\n<h2 id=\"how-we-assess-this\">Como avaliamos isso<\/h2>\n<p>Avaliamos todos os modelos que adicionamos \u00e0 nossa gama com anteced\u00eancia sobre as propor\u00e7\u00f5es do corpo, rosto e apresenta\u00e7\u00e3o. Aplicamos uma altura m\u00ednima para bonecas em tamanho real e observamos as propor\u00e7\u00f5es do corpo como um todo. Em caso de d\u00favida, n\u00e3o adicionamos o modelo. Avaliamos os torsos e separamos as cabe\u00e7as da mesma maneira, em propor\u00e7\u00e3o ao modelo em tamanho real de que s\u00e3o derivados.<\/p>\n<p>Esta pol\u00edtica \u00e9 definida em nossos termos de compra e em nossos contratos com os fabricantes. Nossa fotografia e c\u00f3pia do produto seguem a mesma linha: sem roupas infantis, configura\u00e7\u00f5es ou estilo.<\/p>\n<h2 id=\"sales-to-adults\">Vendas para adultos<\/h2>\n<p>Nosso site e nossos produtos s\u00e3o destinados a adultos com 18 anos ou mais. Se tivermos d\u00favidas razo\u00e1veis sobre a idade de um cliente, n\u00e3o entregamos.<\/p>\n<h2 id=\"why-we-have-this-policy\">Por que temos essa pol\u00edtica<\/h2>\n<p>Uma boneca sexual \u00e9 um produto leg\u00edtimo para adultos, e queremos que nossos clientes possam comprar e conversar sobre isso com um bom sentimento. Isso s\u00f3 \u00e9 poss\u00edvel se a ind\u00fastria falar claramente sobre os limites. N\u00f3s fazemos: Como uma empresa holandesa com nossas a\u00e7\u00f5es, nossa pr\u00f3pria equipe e nossa pr\u00f3pria marca, assumimos a responsabilidade pelo que vendemos.<\/p>\n<h2 id=\"questions-or-concerns\">perguntas ou preocupa\u00e7\u00f5es<\/h2>\n<p>Tu tens d\u00favidas sobre essa pol\u00edtica ou viu algo em nosso site que acha que n\u00e3o est\u00e1 de acordo com o que est\u00e1 declarado aqui? Avise-nos via<a href=\"https:\/\/doll.shop\/pt-pt\/contato\/\">O formul\u00e1rio de contato<\/a>Ou por e-mail para info@doll.shop. Levamos todos os relat\u00f3rios a s\u00e9rio e respondemos dentro de cinco dias \u00fateis.<\/p>\n<\/p><\/div>\n<section class=\"kbcta\">\n<div>\n<h2>Ainda n\u00e3o tem certeza?<\/h2>\n<p>Envia-nos a tua pergunta pelo chat. Nos dias \u00fateis, respondemos no prazo de uma hora, com honestidade e sem conversa comercial.<\/p>\n<\/div>\n<div class=\"row\" style=\"gap:10px\"><style>.dschat-slot{min-height:66px;margin-top:10px}.dschat-slot--compact{min-height:50px;margin:0}.dschat-slot .dschat-ask{margin-top:0}.dschat-slot[hidden],.dschat-ask[hidden]{display:none}.dschat-ask{display:flex;align-items:center;gap:14px;width:100%;margin-top:10px;padding:10px 14px 10px 10px;background:#fff;border:1px solid #C8C4BE;border-radius:14px;cursor:pointer;text-align:left;font:inherit;color:#1A1917;transition:border-color .15s,box-shadow .15s}.dschat-ask:hover{border-color:#624E4C;box-shadow:0 6px 20px rgba(74,59,57,.10)}.dschat-ask:focus-visible{outline:3px solid rgba(98,78,76,.35);outline-offset:2px}.dschat-ask.is-loading{opacity:.7;cursor:progress}.dschat-av{position:relative;flex:none;width:44px;height:44px;border-radius:50%;background:linear-gradient(135deg,#6B5350,#4A3B39);color:#fff;font-weight:800;font-size:15px;display:grid;place-items:center;overflow:visible}.dschat-av img{width:100%;height:100%;border-radius:50%;object-fit:cover;display:block}.dschat-dot{position:absolute;right:-1px;bottom:-1px;width:12px;height:12px;border-radius:50%;background:#B8B3AC;border:2px solid #fff}.dschat-dot.on,.dschat-ask:not(.is-offline) .dschat-dot{background:#1F7A48}.dschat-ask.is-offline .dschat-dot{background:#B8B3AC}.dschat-txt{flex:1;min-width:0}.dschat-title{display:block;font-weight:700;font-size:15px;line-height:1.25}.dschat-sub{display:block;font-size:13px;color:#6B6762;margin-top:2px;line-height:1.35;white-space:nowrap;overflow:hidden;text-overflow:ellipsis}.dschat-slot[data-always]{min-height:0}.dschat-slot[data-always] .dschat-sub{white-space:normal}.dschat-ask:not(.is-offline) .dschat-sub{color:#1F7A48}.dschat-ico{flex:none;width:36px;height:36px;border-radius:10px;background:#F4ECE5;display:grid;place-items:center;color:#624E4C}.dschat-ico svg{width:18px;height:18px}.dschat-ask--compact{width:auto;margin:0;padding:8px 14px 8px 8px;border-radius:999px;gap:10px}.dschat-ask--compact .dschat-av{width:32px;height:32px;font-size:12px}.dschat-ask--compact .dschat-dot{width:10px;height:10px}.dschat-ask--compact .dschat-title{font-size:14px}.dschat-ask--compact .dschat-sub,.dschat-ask--compact .dschat-ico{display:none}<\/style><div class=\"dschat-slot\"><button type=\"button\" class=\"dschat-ask\" data-dschat aria-haspopup=\"dialog\" hidden><span class=\"dschat-av\" aria-hidden=\"true\"><img alt=\"\" src=\"https:\/\/doll.shop\/wp-content\/uploads\/2026\/09\/lotte-berg-1-150x150.jpg\" width=\"44\" height=\"44\" loading=\"lazy\" decoding=\"async\"><i class=\"dschat-dot\"><\/i><\/span><span class=\"dschat-txt\"><span class=\"dschat-title\">Pergunte a Lotte<\/span><span class=\"dschat-sub\">Neste momento n\u00e3o estamos online \u00b7 respondemos assim que o apoio ao cliente voltar a estar online<\/span><\/span><span class=\"dschat-ico\" aria-hidden=\"true\"><svg viewBox=\"0 0 24 24\" fill=\"none\" stroke=\"currentColor\" stroke-width=\"2\" stroke-linecap=\"round\" stroke-linejoin=\"round\"><path d=\"M21 12a8 8 0 0 1-8 8H7l-4 3V12a8 8 0 0 1 8-8h2a8 8 0 0 1 8 8z\"\/><path d=\"M9 12h6M9 9h4\"\/><\/svg><\/span><\/button><\/div><script>(function(){var s=document.currentScript,el=s&&s.previousElementSibling,H={\"tz\":\"Europe\/Amsterdam\",\"d\":{\"1\":[\"08:30\",\"17:00\"],\"2\":[\"08:30\",\"17:00\"],\"3\":[\"08:30\",\"17:00\"],\"4\":[\"08:30\",\"17:00\"],\"5\":[\"08:30\",\"17:00\"]},\"c\":[]};if(!el)return;try{var p=new Intl.DateTimeFormat('en-GB',{timeZone:H.tz,weekday:'short',hour:'2-digit',minute:'2-digit',year:'numeric',month:'2-digit',day:'2-digit',hour12:false}).formatToParts(new Date()),o={};p.forEach(function(x){o[x.type]=x.value});var d=H.d[{Sun:0,Mon:1,Tue:2,Wed:3,Thu:4,Fri:5,Sat:6}[o.weekday]],t=o.hour+':'+o.minute;if(!d||H.c.indexOf(o.year+'-'+o.month+'-'+o.day)>-1||t<d[0]||t>=d[1])el.hidden=true}catch(e){}})();<\/script><a class=\"btn btn--secondary btn--lg\" href=\"https:\/\/doll.shop\/pt-pt\/contato\/\">Contato<\/a><\/div>\n<\/section>\n<section>\n<div class=\"section__head\">\n<h2>Empresa &amp; condi\u00e7\u00f5es<\/h2>\n<\/div>\n<div class=\"kb\">\n<article>\n<h3><a href=\"https:\/\/doll.shop\/pt-pt\/servico-de-atendimento-ao-consumidor\/sobre-a-loja-de-bonecas\/\">cerca de Doll.shop<\/a><\/h3>\n<p>Especialista em bonecas sexuais realistas desde 2010 da Europa: nossas pr\u00f3prias a\u00e7\u00f5es, certificadas por ValuedShops, e uma pol\u00edtica clara sobre o que vendemos e n\u00e3o vendemos.<\/p>\n<p><a href=\"https:\/\/doll.shop\/pt-pt\/servico-de-atendimento-ao-consumidor\/sobre-a-loja-de-bonecas\/\">L\u00ea mais \u2192<\/a><\/article>\n<article>\n<h3><a href=\"https:\/\/doll.shop\/pt-pt\/servico-de-atendimento-ao-consumidor\/detalhes-da-empresa\/\">Detalhes da empresa<\/a><\/h3>\n<p>Os detalhes oficiais de Doll.shop: endere\u00e7o, empresa, registro, n\u00famero de IVA, gerenciamento e disponibilidade em dias \u00fateis.<\/p>\n<p><a href=\"https:\/\/doll.shop\/pt-pt\/servico-de-atendimento-ao-consumidor\/detalhes-da-empresa\/\">L\u00ea mais \u2192<\/a><\/article>\n<article>\n<h3><a href=\"https:\/\/doll.shop\/pt-pt\/servico-de-atendimento-ao-consumidor\/termos-e-condicoes\/\">Termos e Condi\u00e7\u00f5es<\/a><\/h3>\n<p>Os termos e condi\u00e7\u00f5es de DVWZ B.V. (Doll.shop) para os consumidores: oferta, direito de retirada, pre\u00e7o, garantia, entrega, pagamento, reclama\u00e7\u00f5es e disputas.<\/p>\n<p><a href=\"https:\/\/doll.shop\/pt-pt\/servico-de-atendimento-ao-consumidor\/termos-e-condicoes\/\">L\u00ea mais \u2192<\/a><\/article>\n<article>\n<h3><a href=\"https:\/\/doll.shop\/pt-pt\/servico-de-atendimento-ao-consumidor\/declaracao-de-privacidade\/\">Declara\u00e7\u00e3o de privacidade<\/a><\/h3>\n<p>Quais dados pessoais processamos, por que, por quanto tempo os mantemos, com quem os compartilhamos e quais direitos tu tens sob o GDPR.<\/p>\n<p><a href=\"https:\/\/doll.shop\/pt-pt\/servico-de-atendimento-ao-consumidor\/declaracao-de-privacidade\/\">L\u00ea mais \u2192<\/a><\/article>\n<article>\n<h3><a href=\"https:\/\/doll.shop\/pt-pt\/servico-de-atendimento-ao-consumidor\/politica-de-cookies\/\">Pol\u00edtica de cookies<\/a><\/h3>\n<p>Quais cookies Doll.shop colocam, para que servem, quanto tempo s\u00e3o retidos e como ajustar tua escolha. Nenhum cookies de marketing.<\/p>\n<p><a href=\"https:\/\/doll.shop\/pt-pt\/servico-de-atendimento-ao-consumidor\/politica-de-cookies\/\">L\u00ea mais \u2192<\/a><\/article>\n<\/div>\n<p style=\"margin-top:14px\"><a href=\"https:\/\/doll.shop\/pt-pt\/servico-de-atendimento-ao-consumidor\/\" class=\"btn btn--ghost\">\u2039 Todos os t\u00f3picos<\/a><\/p>\n<\/section>\n<\/article><\/div>\n<\/div>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Casa Servi\u00e7o de atendimento ao consumidor Alcance respons\u00e1vel Servi\u00e7o de atendimento ao consumidor Encomendas &amp; Entrega Prazos de entrega e custos de envio M\u00e9todos de pagamento e pagamento discreto Ap\u00f3s tua compra Devolu\u00e7\u00f5es e direito de retirada Formul\u00e1rio de retirada do modelo Termos de garantia Procedimento de reclama\u00e7\u00f5es Perguntas frequentes Empresa &amp; condi\u00e7\u00f5es cerca de [&hellip;]<\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":0,"parent":4696,"menu_order":0,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","template":"","meta":{"footnotes":""},"class_list":["post-4722","page","type-page","status-publish","hentry"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/doll.shop\/pt-pt\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/4722","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/doll.shop\/pt-pt\/wp-json\/wp\/v2\/pages"}],"about":[{"href":"https:\/\/doll.shop\/pt-pt\/wp-json\/wp\/v2\/types\/page"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/doll.shop\/pt-pt\/wp-json\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/doll.shop\/pt-pt\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=4722"}],"version-history":[{"count":2,"href":"https:\/\/doll.shop\/pt-pt\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/4722\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":5841,"href":"https:\/\/doll.shop\/pt-pt\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/4722\/revisions\/5841"}],"up":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/doll.shop\/pt-pt\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/4696"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/doll.shop\/pt-pt\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=4722"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}