{"id":4711,"date":"2026-09-03T18:42:49","date_gmt":"2026-09-03T18:42:49","guid":{"rendered":"https:\/\/doll.shop\/servico-de-atendimento-ao-consumidor\/metodos-de-pagamento\/"},"modified":"2026-11-08T10:42:47","modified_gmt":"2026-11-08T10:42:47","slug":"metodos-de-pagamento","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/doll.shop\/pt-pt\/servico-de-atendimento-ao-consumidor\/metodos-de-pagamento\/","title":{"rendered":"M\u00e9todos de pagamento e pagamento discreto"},"content":{"rendered":"<div class=\"container\">\n<nav class=\"breadcrumb\" aria-label=\"p\u00e3o ralado\">\n<ol>\n<li><a href=\"https:\/\/doll.shop\/pt-pt\/\">Casa<\/a><\/li>\n<li><a href=\"https:\/\/doll.shop\/pt-pt\/servico-de-atendimento-ao-consumidor\/\">Servi\u00e7o de atendimento ao consumidor<\/a><\/li>\n<li aria-current=\"page\">M\u00e9todos de pagamento e pagamento discreto<\/li>\n<\/ol>\n<\/nav>\n<div class=\"article\">\n<aside class=\"article__side\">\n<nav class=\"svcnav\" aria-label=\"Servi\u00e7o de atendimento ao consumidor\">\n<h2><a href=\"https:\/\/doll.shop\/pt-pt\/servico-de-atendimento-ao-consumidor\/\">Servi\u00e7o de atendimento ao consumidor<\/a><\/h2>\n<h3>Encomendas &amp; Entrega<\/h3>\n<ol>\n<li><a href=\"https:\/\/doll.shop\/pt-pt\/servico-de-atendimento-ao-consumidor\/prazos-de-entrega-e-custos-de-envio\/\">Prazos de entrega e custos de envio<\/a><\/li>\n<li><a href=\"https:\/\/doll.shop\/pt-pt\/servico-de-atendimento-ao-consumidor\/metodos-de-pagamento\/\" aria-current=\"page\">M\u00e9todos de pagamento e pagamento discreto<\/a><\/li>\n<\/ol>\n<h3>Ap\u00f3s tua compra<\/h3>\n<ol>\n<li><a href=\"https:\/\/doll.shop\/pt-pt\/servico-de-atendimento-ao-consumidor\/devolucoes-e-direito-de-retirada\/\">Devolu\u00e7\u00f5es e direito de retirada<\/a><\/li>\n<li><a href=\"https:\/\/doll.shop\/pt-pt\/servico-de-atendimento-ao-consumidor\/formulario-de-retirada-do-modelo\/\">Formul\u00e1rio de retirada do modelo<\/a><\/li>\n<li><a href=\"https:\/\/doll.shop\/pt-pt\/servico-de-atendimento-ao-consumidor\/termos-de-garantia\/\">Termos de garantia<\/a><\/li>\n<li><a href=\"https:\/\/doll.shop\/pt-pt\/servico-de-atendimento-ao-consumidor\/procedimento-de-reclamacoes\/\">Procedimento de reclama\u00e7\u00f5es<\/a><\/li>\n<li><a href=\"https:\/\/doll.shop\/pt-pt\/servico-de-atendimento-ao-consumidor\/perguntas-frequentes\/\">Perguntas frequentes<\/a><\/li>\n<\/ol>\n<h3>Empresa &amp; condi\u00e7\u00f5es<\/h3>\n<ol>\n<li><a href=\"https:\/\/doll.shop\/pt-pt\/servico-de-atendimento-ao-consumidor\/sobre-a-loja-de-bonecas\/\">cerca de Doll.shop<\/a><\/li>\n<li><a href=\"https:\/\/doll.shop\/pt-pt\/servico-de-atendimento-ao-consumidor\/alcance-responsavel\/\">Alcance respons\u00e1vel<\/a><\/li>\n<li><a href=\"https:\/\/doll.shop\/pt-pt\/servico-de-atendimento-ao-consumidor\/detalhes-da-empresa\/\">Detalhes da empresa<\/a><\/li>\n<li><a href=\"https:\/\/doll.shop\/pt-pt\/servico-de-atendimento-ao-consumidor\/termos-e-condicoes\/\">Termos e Condi\u00e7\u00f5es<\/a><\/li>\n<li><a href=\"https:\/\/doll.shop\/pt-pt\/servico-de-atendimento-ao-consumidor\/declaracao-de-privacidade\/\">Declara\u00e7\u00e3o de privacidade<\/a><\/li>\n<li><a href=\"https:\/\/doll.shop\/pt-pt\/servico-de-atendimento-ao-consumidor\/politica-de-cookies\/\">Pol\u00edtica de cookies<\/a><\/li>\n<\/ol>\n<\/nav>\n<nav class=\"toc svc-toc\" aria-label=\"Nesta p\u00e1gina\">\n<h2>Nesta p\u00e1gina<\/h2>\n<ol>\n<li><a href=\"#available-payment-methods\">M\u00e9todos de pagamento dispon\u00edveis<\/a><\/li>\n<li><a href=\"#pay-later-by-country\">Pagar depois ou em presta\u00e7\u00f5es por pa\u00eds<\/a><\/li>\n<li><a href=\"#discreet-payment\">pagamento discreto<\/a><\/li>\n<li><a href=\"#secure-checkout\">Check-out seguro<\/a><\/li>\n<li><a href=\"#when-is-the-amount-charged\">Quando \u00e9 cobrado o valor?<\/a><\/li>\n<li><a href=\"#refunds\">Reembolsos<\/a><\/li>\n<li><a href=\"#prices\">Pre\u00e7os<\/a><\/li>\n<\/ol>\n<\/nav>\n<\/aside>\n<article class=\"article__main\">\n<header class=\"article__head\">\n        <span class=\"eyebrow\">Encomendas &amp; Entrega<\/span><\/p>\n<h1>M\u00e9todos de pagamento e pagamento discreto<\/h1>\n<p class=\"article__lead\">Wero, Bancontact, cart\u00e3o de cr\u00e9dito, PayPal e Apple Pay, processados com seguran\u00e7a por Mollie. Tu pagas discretamente: teu extrato n\u00e3o mostra o nome do produto.<\/p>\n<p class=\"article__meta\"><span>Doll.shop<\/span> \u00b7 <time datetime=\"2026-11-08\">\u00daltima atualiza\u00e7\u00e3o em 8 de novembro de 2026<\/time><\/p>\n<\/header>\n<div class=\"prose article__body svc__body\">\n<h2 id=\"available-payment-methods\">M\u00e9todos de pagamento dispon\u00edveis<\/h2>\n<p>Na Doll.shop podes pagar com Visa, Mastercard, PayPal, Apple Pay, Klarna, Pay by Bank e transfer\u00eancia banc\u00e1ria. Al\u00e9m disso, mostramos em cada pa\u00eds os m\u00e9todos a\u00ed habituais: Wero e iDEAL nos Pa\u00edses Baixos, Bancontact, KBC e Belfius na B\u00e9lgica, EPS na \u00c1ustria, Satispay e BancomatPay em It\u00e1lia, MB Way e Multibanco em Portugal e Przelewy24 na Pol\u00f3nia. Os m\u00e9todos que v\u00eas dependem do pa\u00eds que escolhes ao finalizar a compra e da moeda; a transfer\u00eancia banc\u00e1ria e o Pay by Bank s\u00f3 est\u00e3o dispon\u00edveis quando pagas em euros. Todos os pagamentos s\u00e3o processados pela Mollie, um prestador de servi\u00e7os de pagamento neerland\u00eas supervisionado pelo De Nederlandsche Bank (o banco central dos Pa\u00edses Baixos), e pelo PayPal. N\u00f3s pr\u00f3prios n\u00e3o guardamos dados de cart\u00f5es nem de contas.<\/p>\n<h2 id=\"pay-later-by-country\">Pagar depois ou em presta\u00e7\u00f5es por pa\u00eds<\/h2>\n<p>Pagar depois ou em presta\u00e7\u00f5es \u00e9 poss\u00edvel atrav\u00e9s da Klarna e, em quatro pa\u00edses, atrav\u00e9s do PayPal. Se \u00e9s eleg\u00edvel e que presta\u00e7\u00f5es recebes \u00e9 algo que a Klarna e o PayPal decidem ao finalizar a compra; n\u00e3o temos influ\u00eancia nisso e n\u00e3o podemos abrir exce\u00e7\u00f5es. Se uma op\u00e7\u00e3o n\u00e3o aparece no checkout, n\u00e3o est\u00e1 dispon\u00edvel para a tua encomenda. Os nossos pr\u00f3prios m\u00e9todos de pagamento (cart\u00e3o, Apple Pay, Pay by Bank, transfer\u00eancia banc\u00e1ria) s\u00e3o sempre pagamento imediato.<\/p>\n<h3>Klarna<\/h3>\n<p>A Klarna est\u00e1 dispon\u00edvel no checkout para clientes em <strong>Pa\u00edses Baixos, B\u00e9lgica, Alemanha, \u00c1ustria, Fran\u00e7a, It\u00e1lia, Espanha, Portugal, Irlanda, Dinamarca, Finl\u00e2ndia, Su\u00e9cia, Noruega, Pol\u00f3nia, Ch\u00e9quia, Eslov\u00e1quia, Hungria, Rom\u00e9nia, Gr\u00e9cia e Su\u00ed\u00e7a<\/strong>. Na maioria destes pa\u00edses, a Klarna oferece tr\u00eas op\u00e7\u00f5es: pagar agora, pagar em 30 dias e pagar em 3 presta\u00e7\u00f5es sem juros. Exce\u00e7\u00f5es:<\/p>\n<ul>\n<li><strong>B\u00e9lgica:<\/strong> apenas pagar agora e pagar em 30 dias. Pagar em 3 presta\u00e7\u00f5es s\u00f3 \u00e9 poss\u00edvel na B\u00e9lgica com o Klarna Card na app Klarna.<\/li>\n<li><strong>Su\u00e9cia:<\/strong> pagamento faseado atrav\u00e9s do pagamento parcial da Klarna (delbetalning) ou da fatura mensal, em vez de 3 presta\u00e7\u00f5es.<\/li>\n<li><strong>Alemanha, \u00c1ustria, Finl\u00e2ndia, Noruega, It\u00e1lia e Espanha:<\/strong> a\u00ed a Klarna tamb\u00e9m pode oferecer financiamento em presta\u00e7\u00f5es mensais.<\/li>\n<\/ul>\n<p>A Klarna n\u00e3o est\u00e1 dispon\u00edvel para clientes em <strong>Luxemburgo, Bulg\u00e1ria, Cro\u00e1cia, Eslov\u00e9nia, Est\u00f3nia, Let\u00f3nia, Litu\u00e2nia e Malta<\/strong>. Nesses pa\u00edses pagas com cart\u00e3o, PayPal, Apple Pay, Pay by Bank ou transfer\u00eancia banc\u00e1ria.<\/p>\n<h3>PayPal<\/h3>\n<p>Com o PayPal podes pagar em todos os pa\u00edses. Pagar depois ou em presta\u00e7\u00f5es atrav\u00e9s do PayPal s\u00f3 existe para clientes nestes quatro pa\u00edses, e apenas se o PayPal o oferecer na tua conta:<\/p>\n<ul>\n<li><strong>Alemanha:<\/strong> Ratenzahlung em 3, 6, 12 ou 24 presta\u00e7\u00f5es mensais (99 \u20ac a 10 000 \u20ac) e pagamento ap\u00f3s 30 dias (at\u00e9 3 000 \u20ac).<\/li>\n<li><strong>Fran\u00e7a:<\/strong> pagamento em 4 vezes (20 \u20ac a 3 000 \u20ac) ou em 6, 12 ou 24 presta\u00e7\u00f5es (120 \u20ac a 2 900 \u20ac).<\/li>\n<li><strong>It\u00e1lia:<\/strong> pagamento em 3 vezes (20 \u20ac a 3 000 \u20ac) ou em 6, 12 ou 24 presta\u00e7\u00f5es (120 \u20ac a 5 000 \u20ac).<\/li>\n<li><strong>Espanha:<\/strong> pagamento em 3 vezes (20 \u20ac a 2 000 \u20ac) ou em 6, 12 ou 24 presta\u00e7\u00f5es (120 \u20ac a 5 000 \u20ac).<\/li>\n<\/ul>\n<p>Em todos os outros pa\u00edses, o PayPal \u00e9 um pagamento imediato a partir do teu saldo PayPal, conta banc\u00e1ria ou cart\u00e3o.<\/p>\n<h2 id=\"discreet-payment\">pagamento discreto<\/h2>\n<p>Tu pagas discretamente. O extrato do teu banco ou cart\u00e3o de cr\u00e9dito n\u00e3o mostra o nome do produto e nenhum nome da loja, apenas uma descri\u00e7\u00e3o neutra e o valor. Tu recebes a fatura por e-mail, e isso nomeia o modelo. Se tu preferir uma fatura mostrando apenas um n\u00famero de item, informe-nos no campo Coment\u00e1rios ao fazer teu pedido.<\/p>\n<h2 id=\"secure-checkout\">Check-out seguro<\/h2>\n<p>A conex\u00e3o com nossa loja \u00e9 criptografada (TLS). Os pagamentos s\u00e3o executados por meio do ambiente seguro de Mollie; Os pagamentos com cart\u00e3o de cr\u00e9dito usam 3-D seguros, portanto, teu banco confirma o pagamento. Recebemos apenas a confirma\u00e7\u00e3o de que o pagamento foi bem-sucedido, nunca os detalhes completos do teu cart\u00e3o.<\/p>\n<h2 id=\"when-is-the-amount-charged\">Quando \u00e9 cobrado o valor?<\/h2>\n<p>Com WERO, BanconAntact e Apple Pay, imediatamente. Com cart\u00e3o de cr\u00e9dito e PayPal, teu banco ou PayPal reserva o valor quando tu fazes o pedido, e \u00e9 cobrado uma vez que processamos o pedido.<\/p>\n<p>Com a Klarna, combinas com a Klarna quando pagas (de imediato, em 30 dias ou em presta\u00e7\u00f5es); n\u00f3s recebemos o valor da Klarna e enviamos a tua encomenda de imediato.<\/p>\n<h2 id=\"refunds\">Reembolsos<\/h2>\n<p>Se tu exercer teu direito de retirada ou um pedido for cancelado, devolvemos o valor total, incluindo os custos de envio que tu pagaste, usando o mesmo m\u00e9todo de pagamento. Fazemos isso o mais tardar 14 dias ap\u00f3s recebermos tua devolu\u00e7\u00e3o ou tu mostraste que enviou o produto de volta. L\u00ea mais em<a href=\"https:\/\/doll.shop\/pt-pt\/servico-de-atendimento-ao-consumidor\/devolucoes-e-direito-de-retirada\/\">Devolu\u00e7\u00f5es e direito de retirada<\/a>.<\/p>\n<h2 id=\"prices\">Pre\u00e7os<\/h2>\n<p>Todos os pre\u00e7os no site s\u00e3o em euros e incluem IVA. Sempre mostramos o pre\u00e7o atual, sem pre\u00e7os de lista riscados ou descontos artificiais. Oferecemos uma garantia de pre\u00e7o mais baixo: se tu encontrar o mesmo modelo mais barato em outra loja virtual europeia, informe-nos antes de fazer o pedido.<\/p>\n<\/p><\/div>\n<section class=\"kbcta\">\n<div>\n<h2>Ainda n\u00e3o tem certeza?<\/h2>\n<p>Envia-nos a tua pergunta pelo chat. Nos dias \u00fateis, respondemos no prazo de uma hora, com honestidade e sem conversa comercial.<\/p>\n<\/div>\n<div class=\"row\" style=\"gap:10px\"><style>.dsai-slot{margin-top:10px}.dsai-slot--compact{margin:0}.dsai-slot .dsai-ask{margin-top:0}.dsai-is-off .dsai-slot{display:none}.dsai-ask{display:flex;align-items:center;gap:14px;width:100%;margin-top:10px;padding:10px 14px 10px 10px;background:#fff;border:1px solid var(--line,#e8dde1);border-radius:var(--r,8px);cursor:pointer;text-align:left;font:inherit;color:var(--ink,#484044);transition:border-color .15s,box-shadow .15s,background .15s}.dsai-ask:hover{border-color:var(--brand,#b62249);background:var(--zebra,#faf6f7);box-shadow:var(--sh-1,0 1px 2px rgba(20,20,20,.04),0 2px 6px rgba(20,20,20,.05))}.dsai-ask:focus-visible{outline:3px solid var(--brand-soft,#f5e9ec);outline-offset:2px;border-color:var(--brand,#b62249)}.dsai-ask.is-loading{opacity:.7;cursor:progress}.dsai-av{position:relative;flex:none;width:44px;height:44px;border-radius:50%;background:var(--tint,#f3e9ed);color:var(--cta,#de2351);display:grid;place-items:center;overflow:hidden}.dsai-av img{width:100%;height:100%;border-radius:50%;object-fit:cover;display:block}.dsai-av svg{width:22px;height:22px}.dsai-txt{flex:1;min-width:0}.dsai-title{display:block;font-weight:700;font-size:15px;line-height:1.25;color:var(--ink,#484044)}.dsai-sub{display:block;font-size:13px;color:var(--muted,#756a70);margin-top:2px;line-height:1.35}.dsai-cta{flex:none;font-weight:700;font-size:14px;color:var(--brand,#b62249);white-space:nowrap}.dsai-ask--compact{width:auto;margin:0;padding:8px 14px 8px 8px;border-radius:999px;gap:10px}.dsai-ask--compact .dsai-av{width:32px;height:32px}.dsai-ask--compact .dsai-av svg{width:16px;height:16px}.dsai-ask--compact .dsai-title{font-size:14px}.dsai-ask--compact .dsai-sub,.dsai-ask--compact .dsai-cta{display:none}<\/style><div class=\"dsai-slot\"><button type=\"button\" class=\"dsai-ask\" data-dsai aria-haspopup=\"dialog\"><span class=\"dsai-av\" aria-hidden=\"true\"><img alt=\"\" src=\"https:\/\/doll.shop\/wp-content\/uploads\/2026\/09\/lotte-berg-1-150x150.jpg\" width=\"44\" height=\"44\" loading=\"lazy\" decoding=\"async\"><\/span><span class=\"dsai-txt\"><span class=\"dsai-title\">Fa\u00e7a a sua pergunta<\/span><span class=\"dsai-sub\">O assistente responde de imediato, 24\/7 \u00b7 um colaborador em 24 horas<\/span><\/span><span class=\"dsai-cta\" aria-hidden=\"true\">Chat \u2192<\/span><\/button><\/div><a class=\"btn btn--secondary btn--lg\" href=\"https:\/\/doll.shop\/pt-pt\/contato\/\">Contato<\/a><\/div>\n<\/section>\n<section>\n<div class=\"section__head\">\n<h2>Encomendas &amp; Entrega<\/h2>\n<\/div>\n<div class=\"kb\">\n<article>\n<h3><a href=\"https:\/\/doll.shop\/pt-pt\/servico-de-atendimento-ao-consumidor\/prazos-de-entrega-e-custos-de-envio\/\">Prazos de entrega e custos de envio<\/a><\/h3>\n<p>Fa\u00e7a o pedido em um dia \u00fatil antes das 14h e um modelo em stock ser\u00e1 enviado no mesmo dia com UPS. Frete gr\u00e1tis a partir de 600\u00a0\u20ac; Abaixo disso, os custos s\u00e3o mostrados na finaliza\u00e7\u00e3o da compra.<\/p>\n<p><a href=\"https:\/\/doll.shop\/pt-pt\/servico-de-atendimento-ao-consumidor\/prazos-de-entrega-e-custos-de-envio\/\">L\u00ea mais \u2192<\/a><\/article>\n<\/div>\n<p style=\"margin-top:14px\"><a href=\"https:\/\/doll.shop\/pt-pt\/servico-de-atendimento-ao-consumidor\/\" class=\"btn btn--ghost\">\u2039 Todos os t\u00f3picos<\/a><\/p>\n<\/section>\n<\/article><\/div>\n<\/div>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Casa Servi\u00e7o de atendimento ao consumidor M\u00e9todos de pagamento e pagamento discreto Servi\u00e7o de atendimento ao consumidor Encomendas &amp; Entrega Prazos de entrega e custos de envio M\u00e9todos de pagamento e pagamento discreto Ap\u00f3s tua compra Devolu\u00e7\u00f5es e direito de retirada Formul\u00e1rio de retirada do modelo Termos de garantia Procedimento de reclama\u00e7\u00f5es Perguntas frequentes Empresa [&hellip;]<\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":0,"parent":4696,"menu_order":0,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","template":"","meta":{"footnotes":""},"class_list":["post-4711","page","type-page","status-publish","hentry"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/doll.shop\/pt-pt\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/4711","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/doll.shop\/pt-pt\/wp-json\/wp\/v2\/pages"}],"about":[{"href":"https:\/\/doll.shop\/pt-pt\/wp-json\/wp\/v2\/types\/page"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/doll.shop\/pt-pt\/wp-json\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/doll.shop\/pt-pt\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=4711"}],"version-history":[{"count":5,"href":"https:\/\/doll.shop\/pt-pt\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/4711\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":976677,"href":"https:\/\/doll.shop\/pt-pt\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/4711\/revisions\/976677"}],"up":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/doll.shop\/pt-pt\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/4696"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/doll.shop\/pt-pt\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=4711"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}