{"id":4697,"date":"2026-09-03T18:42:47","date_gmt":"2026-09-03T18:42:47","guid":{"rendered":"https:\/\/doll.shop\/contato\/"},"modified":"2026-10-01T05:00:55","modified_gmt":"2026-10-01T05:00:55","slug":"contato","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/doll.shop\/pt-pt\/contato\/","title":{"rendered":"Contacto \u00b7 chat, e-mail e dados da empresa"},"content":{"rendered":"<div class=\"container\">\n<nav class=\"breadcrumb\" aria-label=\"p\u00e3o ralado\">\n<ol>\n<li><a href=\"https:\/\/doll.shop\/pt-pt\/\">Casa<\/a><\/li>\n<li aria-current=\"page\">Contato<\/li>\n<\/ol>\n<\/nav>\n<header class=\"plp-head\">\n<h1>Contato<\/h1>\n<p class=\"plp-head__intro\">D\u00favidas sobre um modelo, teu pedido ou uma devolu\u00e7\u00e3o? N\u00f3s ajudamos de forma r\u00e1pida e discreta, em teu pr\u00f3prio idioma.<\/p>\n<\/header>\n<div class=\"contact\">\n<div class=\"contact__channels\">\n      <style>.dsai-slot{margin-top:10px}.dsai-slot--compact{margin:0}.dsai-slot .dsai-ask{margin-top:0}.dsai-is-off .dsai-slot{display:none}.dsai-ask{display:flex;align-items:center;gap:14px;width:100%;margin-top:10px;padding:10px 14px 10px 10px;background:#fff;border:1px solid var(--line,#e8dde1);border-radius:var(--r,8px);cursor:pointer;text-align:left;font:inherit;color:var(--ink,#484044);transition:border-color .15s,box-shadow .15s,background .15s}.dsai-ask:hover{border-color:var(--brand,#b62249);background:var(--zebra,#faf6f7);box-shadow:var(--sh-1,0 1px 2px rgba(20,20,20,.04),0 2px 6px rgba(20,20,20,.05))}.dsai-ask:focus-visible{outline:3px solid var(--brand-soft,#f5e9ec);outline-offset:2px;border-color:var(--brand,#b62249)}.dsai-ask.is-loading{opacity:.7;cursor:progress}.dsai-av{position:relative;flex:none;width:44px;height:44px;border-radius:50%;background:var(--tint,#f3e9ed);color:var(--cta,#de2351);display:grid;place-items:center;overflow:hidden}.dsai-av img{width:100%;height:100%;border-radius:50%;object-fit:cover;display:block}.dsai-av svg{width:22px;height:22px}.dsai-txt{flex:1;min-width:0}.dsai-title{display:block;font-weight:700;font-size:15px;line-height:1.25;color:var(--ink,#484044)}.dsai-sub{display:block;font-size:13px;color:var(--muted,#756a70);margin-top:2px;line-height:1.35}.dsai-cta{flex:none;font-weight:700;font-size:14px;color:var(--brand,#b62249);white-space:nowrap}.dsai-ask--compact{width:auto;margin:0;padding:8px 14px 8px 8px;border-radius:999px;gap:10px}.dsai-ask--compact .dsai-av{width:32px;height:32px}.dsai-ask--compact .dsai-av svg{width:16px;height:16px}.dsai-ask--compact .dsai-title{font-size:14px}.dsai-ask--compact .dsai-sub,.dsai-ask--compact .dsai-cta{display:none}<\/style><div class=\"dsai-slot\"><button type=\"button\" class=\"dsai-ask\" data-dsai aria-haspopup=\"dialog\"><span class=\"dsai-av\" aria-hidden=\"true\"><img alt=\"\" src=\"https:\/\/doll.shop\/wp-content\/uploads\/2026\/09\/lotte-berg-1-150x150.jpg\" width=\"44\" height=\"44\" loading=\"lazy\" decoding=\"async\"><\/span><span class=\"dsai-txt\"><span class=\"dsai-title\">Fa\u00e7a a sua pergunta<\/span><span class=\"dsai-sub\">O assistente responde de imediato, 24\/7 \u00b7 um colaborador em 24 horas<\/span><\/span><span class=\"dsai-cta\" aria-hidden=\"true\">Chat \u2192<\/span><\/button><\/div><br \/>\n      <a class=\"channel\" href=\"mailto:info@doll.shop\"><br \/>\n        <svg class=\"icon\"><use href=\"#i-mail\"><\/use><\/svg><\/p>\n<div>\n<h2>E-mail<\/h2>\n<p>Responde dentro de um dia \u00fatil. Inclua o n\u00famero do teu pedido se tua pergunta for sobre um pedido.<\/p>\n<p><b>info@doll.shop<\/b><\/div>\n<p>      <\/a><a class=\"channel channel--phone\" href=\"tel:+31850509073\"><svg class=\"icon\" aria-hidden=\"true\"><use href=\"#i-phone\"><\/use><\/svg><\/p>\n<div>\n<h2>Telefone<\/h2>\n<p>Ligue-nos nos dias \u00fateis, das 09:00 \u00e0s 17:00 CET.<\/p>\n<p><b>+31 85 050 90 73<\/b><\/div>\n<p><\/a><\/p>\n<div class=\"channel channel--static\">\n        <svg class=\"icon\"><use href=\"#i-clock\"><\/use><\/svg><\/p>\n<div>\n<h2>Disponibilidade<\/h2>\n<p>De segunda a sexta das 9:00 \u00e0s 17:00 CET. As mensagens fora deste hor\u00e1rio s\u00e3o respondidas no pr\u00f3ximo dia \u00fatil.<\/p>\n<p><b>Seg \u2013 Sex 9:00 \u2013 17:00 CET<\/b><\/div>\n<\/p><\/div>\n<div class=\"channel channel--static\">\n        <svg class=\"icon\"><use href=\"#i-lock\"><\/use><\/svg><\/p>\n<div>\n<h2>Detalhes da empresa<\/h2>\n<address>\n            <b>Doll.shop<\/b><br \/>K\u00f6nigsborner Stra\u00dfe 26a, 39175 Biederitz, Alemanha<br \/>C\u00e2mara de Com\u00e9rcio 82678057<br \/>IVA n\u00ba. NL862563215B01<\/address>\n<p class=\"small muted\" style=\"margin:8px 0 0\">Discreto: embalagem simples e nenhum nome de produto em tua declara\u00e7\u00e3o.<\/p>\n<\/p><\/div>\n<\/p><\/div>\n<\/p><\/div>\n<section class=\"contactform\">\n<div class=\"section__head\">\n<h2>Envia uma mensagem<\/h2>\n<p>Prefere o formul\u00e1rio? Respondemos por e-mail em um dia \u00fatil.<\/p>\n<\/div>\n<form id=\"contactForm\" novalidate>\n<div class=\"field-row\">\n          <label class=\"field\"><span>Nome<\/span><input type=\"text\" name=\"name\" required autocomplete=\"name\"><\/label><br \/>\n          <label class=\"field\"><span>Endere\u00e7o de e-mail<\/span><input type=\"email\" name=\"email\" required autocomplete=\"email\"><\/label>\n        <\/div>\n<div class=\"field-row\">\n          <label class=\"field\"><span>N\u00famero do pedido (opcional)<\/span><input type=\"text\" name=\"order\" inputmode=\"numeric\"><\/label><br \/>\n          <label class=\"field\"><span>Sujeitar<\/span><br \/>\n            <span class=\"select\"><select name=\"subject\"><option>Ajuda para escolher<\/option><option>Pergunta sobre meu pedido<\/option><option>devolu\u00e7\u00e3o ou retirada<\/option><option>garantia ou defeito<\/option><option>Outros<\/option><\/select><\/span><br \/>\n          <\/label>\n        <\/div>\n<p>        <label class=\"field\"><span>Mensagem<\/span><textarea name=\"message\" rows=\"6\" required><\/textarea><\/label><br \/>\n        <label class=\"fopt\" style=\"margin:4px 0 8px\"><input type=\"checkbox\" name=\"consent\" required><span class=\"fopt__label\">Concordo com a pol\u00edtica de privacidade.<\/span><\/label><br \/>\n        <input type=\"text\" name=\"website\" class=\"visually-hidden\" tabindex=\"-1\" autocomplete=\"off\" aria-hidden=\"true\"><br \/>\n        <button class=\"btn btn--primary btn--lg\" type=\"submit\">Enviar mensagem<\/button><br \/>\n      <\/form>\n<\/section><\/div>\n<section class=\"section\" style=\"padding-bottom:0\">\n<div class=\"section__head\">\n<h2>Respostas r\u00e1pidas<\/h2>\n<p>A maioria das perguntas s\u00e3o sobre envio, prazo de entrega e devolu\u00e7\u00f5es. As respostas est\u00e3o abaixo; Se o teu n\u00e3o estiver presente, envia-nos uma mensagem.<\/p>\n<\/div>\n<div class=\"faq\">\n<details open>\n<summary>Como \u00e9 enviada uma boneca sexual?<\/summary>\n<div class=\"faq__a\">\n<p>Em uma caixa marrom simples sem impress\u00e3o ou descri\u00e7\u00e3o do conte\u00fado, com UPS e rastreamento. Tu pagas discretamente: nenhum nome do produto aparece em teu extrato. Nosso pr\u00f3prio pacote de equipe em nosso pr\u00f3prio armaz\u00e9m nos Pa\u00edses Baixos; N\u00f3s n\u00e3o entregamos itens de stock.<\/p>\n<\/div>\n<\/details>\n<details>\n<summary>Quanto tempo demora a entrega?<\/summary>\n<div class=\"faq__a\">\n<p>Os modelos em stock que tu encomendas em um dia \u00fatil antes das 14h s\u00e3o enviados no mesmo dia com UPS. O prazo de entrega esperado \u00e9 de 1 dia \u00fatil na Holanda e na B\u00e9lgica, 2 dias \u00fateis na Alemanha e Fran\u00e7a e 3 a 4 dias \u00fateis em outras partes da Europa. Entregamos apenas em dias \u00fateis e dependemos da transportadora; O dia de entrega esperado \u00e9 exibido na p\u00e1gina do produto e em tua faixa &amp; tra\u00e7o.<\/p>\n<\/div>\n<\/details>\n<details>\n<summary>Quais s\u00e3o os custos de envio?<\/summary>\n<div class=\"faq__a\">\n<p>O frete \u00e9 gratuito a partir de \u20ac 800. Abaixo desse valor, calculamos o custo de envio no checkout; Depende do destino, do tamanho e do peso da embalagem e do m\u00e9todo de envio escolhido. Tu sempre ver\u00e1 o valor antes de pagar.<\/p>\n<\/div>\n<\/details>\n<details>\n<summary>Posso devolver uma boneca sexual?<\/summary>\n<div class=\"faq__a\">\n<p>Tu tens 14 dias a partir do dia da entrega. Por motivos de higiene, o direito de retirada caduca quando o selo da boneca foi quebrado. O envio de devolu\u00e7\u00e3o \u00e9 por tua conta: cerca de \u20ac 85 para uma boneca e \u20ac 6,95 para acess\u00f3rios. O formul\u00e1rio de retirada do modelo est\u00e1 vinculado na parte inferior de cada p\u00e1gina.<\/p>\n<\/div>\n<\/details>\n<details>\n<summary>qual garantia eu recebo?<\/summary>\n<div class=\"faq__a\">\n<p>Todas as bonecas s\u00e3o cobertas pela nossa garantia contra defeitos de fabrica\u00e7\u00e3o. Relate um problema via chat ou e-mail com uma foto; Na maioria dos casos, resolvemos com um kit de reparo ou uma pe\u00e7a de reposi\u00e7\u00e3o. Os termos da garantia total est\u00e3o vinculados na parte inferior da p\u00e1gina.<\/p>\n<\/div>\n<\/details>\n<\/div>\n<p style=\"margin-top:16px\"><a class=\"btn btn--secondary\" href=\"https:\/\/doll.shop\/pt-pt\/servico-de-atendimento-ao-consumidor\/\">Atendimento ao cliente \u203a<\/a><\/p>\n<\/section>\n<\/div>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Casa Contato Contato D\u00favidas sobre um modelo, teu pedido ou uma devolu\u00e7\u00e3o? N\u00f3s ajudamos de forma r\u00e1pida e discreta, em teu pr\u00f3prio idioma. E-mail Responde dentro de um dia \u00fatil. 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