{"id":910,"date":"2026-09-03T18:42:47","date_gmt":"2026-09-03T18:42:47","guid":{"rendered":"https:\/\/doll.shop\/obsluga-klienta\/"},"modified":"2026-09-09T16:13:38","modified_gmt":"2026-09-09T16:13:38","slug":"obsluga-klienta","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/doll.shop\/pl\/obsluga-klienta\/","title":{"rendered":"Obs\u0142uga klienta \u00b7 dostawa, zwroty, gwarancja"},"content":{"rendered":"<div class=\"container\">\n<nav class=\"breadcrumb\" aria-label=\"Breadcrumb\">\n<ol>\n<li><a href=\"https:\/\/doll.shop\/pl\/\">Strona g\u0142\u00f3wna<\/a><\/li>\n<li aria-current=\"page\">Obs\u0142uga klienta<\/li>\n<\/ol>\n<\/nav>\n<header class=\"kbhead\">\n<div>\n<h1>Obs\u0142uga klienta<\/h1>\n<p class=\"kbhead__intro\">Wszystko, co chcesz wiedzie\u0107 przed zam\u00f3wieniem i po nim, znajdziesz w jednym miejscu. Brakuje odpowiedzi? Otw\u00f3rz czat; w dni robocze odpowiadamy w ci\u0105gu godziny.<\/p>\n<\/p><\/div>\n<p>    <style>.dsai-slot{margin-top:10px}.dsai-slot--compact{margin:0}.dsai-slot .dsai-ask{margin-top:0}.dsai-is-off .dsai-slot{display:none}.dsai-ask{display:flex;align-items:center;gap:14px;width:100%;margin-top:10px;padding:10px 14px 10px 10px;background:#fff;border:1px solid var(--line,#e8dde1);border-radius:var(--r,8px);cursor:pointer;text-align:left;font:inherit;color:var(--ink,#484044);transition:border-color .15s,box-shadow .15s,background .15s}.dsai-ask:hover{border-color:var(--brand,#b62249);background:var(--zebra,#faf6f7);box-shadow:var(--sh-1,0 1px 2px rgba(20,20,20,.04),0 2px 6px rgba(20,20,20,.05))}.dsai-ask:focus-visible{outline:3px solid var(--brand-soft,#f5e9ec);outline-offset:2px;border-color:var(--brand,#b62249)}.dsai-ask.is-loading{opacity:.7;cursor:progress}.dsai-av{position:relative;flex:none;width:44px;height:44px;border-radius:50%;background:var(--tint,#f3e9ed);color:var(--cta,#de2351);display:grid;place-items:center;overflow:hidden}.dsai-av img{width:100%;height:100%;border-radius:50%;object-fit:cover;display:block}.dsai-av svg{width:22px;height:22px}.dsai-txt{flex:1;min-width:0}.dsai-title{display:block;font-weight:700;font-size:15px;line-height:1.25;color:var(--ink,#484044)}.dsai-sub{display:block;font-size:13px;color:var(--muted,#756a70);margin-top:2px;line-height:1.35}.dsai-cta{flex:none;font-weight:700;font-size:14px;color:var(--brand,#b62249);white-space:nowrap}.dsai-ask--compact{width:auto;margin:0;padding:8px 14px 8px 8px;border-radius:999px;gap:10px}.dsai-ask--compact .dsai-av{width:32px;height:32px}.dsai-ask--compact .dsai-av svg{width:16px;height:16px}.dsai-ask--compact .dsai-title{font-size:14px}.dsai-ask--compact .dsai-sub,.dsai-ask--compact .dsai-cta{display:none}<\/style><div class=\"dsai-slot\"><button type=\"button\" class=\"dsai-ask\" data-dsai aria-haspopup=\"dialog\"><span class=\"dsai-av\" aria-hidden=\"true\"><img alt=\"\" src=\"https:\/\/doll.shop\/wp-content\/uploads\/2026\/09\/lotte-berg-1-150x150.jpg\" width=\"44\" height=\"44\" loading=\"lazy\" decoding=\"async\"><\/span><span class=\"dsai-txt\"><span class=\"dsai-title\">Zadaj pytanie<\/span><span class=\"dsai-sub\">Asystent odpowiada od razu, 24\/7 \u00b7 pracownik w ci\u0105gu 24 godzin<\/span><\/span><span class=\"dsai-cta\" aria-hidden=\"true\">Czat \u2192<\/span><\/button><\/div><br \/>\n  <\/header>\n<div class=\"guarantees\" style=\"margin:8px 0 8px\">\n<div class=\"guarantee\"><svg class=\"icon\"><use href=\"#i-truck\"><\/use><\/svg><\/p>\n<div>\n<h3>z w\u0142asnego magazynu w Holandii<\/h3>\n<p>W\u0142asny magazyn w Holandii. Zam\u00f3wienie z\u0142o\u017cone w dzie\u0144 roboczy do 14:00 wysy\u0142amy tego samego dnia, z numerem do \u015bledzenia.<\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n<div class=\"guarantee\"><svg class=\"icon\"><use href=\"#i-box\"><\/use><\/svg><\/p>\n<div>\n<h3>Zawsze dyskretnie<\/h3>\n<p>Neutralny karton bez nadruku i dyskretna p\u0142atno\u015b\u0107: na wyci\u0105gu z konta nie pojawia si\u0119 nazwa produktu.<\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n<div class=\"guarantee\"><svg class=\"icon\"><use href=\"#i-return\"><\/use><\/svg><\/p>\n<div>\n<h3>14 dni na zwrot<\/h3>\n<p>Zwrot mo\u017cliwy w ci\u0105gu 14 dni, o ile plomba higieniczna jest nienaruszona.<\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n<div class=\"guarantee\"><svg class=\"icon\"><use href=\"#i-tag\"><\/use><\/svg><\/p>\n<div>\n<h3>Gwarancja najni\u017cszej ceny<\/h3>\n<p>Widzisz ten sam model taniej gdzie indziej? Dopasujemy nasz\u0105 cen\u0119.<\/p>\n<\/div>\n<\/div><\/div>\n<section class=\"section\" style=\"padding:28px 0 0\">\n<div class=\"section__head\">\n<h2>Zamawianie i dostawa<\/h2>\n<\/div>\n<div class=\"svcgrid\">\n      <a class=\"svccard\" href=\"https:\/\/doll.shop\/pl\/obsluga-klienta\/czas-dostawy-i-koszty-wysylki\/\"><br \/>\n        <svg class=\"icon\"><use href=\"#i-truck\"><\/use><\/svg><\/p>\n<div>\n<h3>Czas dostawy i koszty wysy\u0142ki<\/h3>\n<p>Zam\u00f3w w dzie\u0144 roboczy przed 14:00, a model z magazynu wysy\u0142amy tego samego dnia UPS. Dostawa do Polski w 3\u20134 dni robocze, darmowa wysy\u0142ka od 3440 z\u0142.<\/p>\n<\/div>\n<p>        <svg class=\"icon svccard__chev\"><use href=\"#i-chev\"><\/use><\/svg><br \/>\n      <\/a><br \/>\n      <a class=\"svccard\" href=\"https:\/\/doll.shop\/pl\/obsluga-klienta\/metody-platnosci\/\"><br \/>\n        <svg class=\"icon\"><use href=\"#i-lock\"><\/use><\/svg><\/p>\n<div>\n<h3>Metody p\u0142atno\u015bci i dyskretna p\u0142atno\u015b\u0107<\/h3>\n<p>BLIK, Przelewy24, karta, PayPal i Apple Pay \u2013 p\u0142atno\u015bci bezpiecznie obs\u0142uguje Mollie. P\u0142acisz dyskretnie: na wyci\u0105gu nie ma nazwy produktu ani sklepu.<\/p>\n<\/div>\n<p>        <svg class=\"icon svccard__chev\"><use href=\"#i-chev\"><\/use><\/svg><br \/>\n      <\/a>\n    <\/div>\n<\/section>\n<section class=\"section\" style=\"padding:28px 0 0\">\n<div class=\"section__head\">\n<h2>Po zakupie<\/h2>\n<\/div>\n<div class=\"svcgrid\">\n      <a class=\"svccard\" href=\"https:\/\/doll.shop\/pl\/obsluga-klienta\/zwroty-i-prawo-odstapienia-od-umowy\/\"><br \/>\n        <svg class=\"icon\"><use href=\"#i-return\"><\/use><\/svg><\/p>\n<div>\n<h3>Zwroty i prawo odst\u0105pienia od umowy<\/h3>\n<p>14 dni na odst\u0105pienie od umowy. Jak zg\u0142osi\u0107 zwrot lalki erotycznej, ile kosztuje odes\u0142anie i kiedy prawo odst\u0105pienia wygasa ze wzgl\u0119d\u00f3w higienicznych.<\/p>\n<\/div>\n<p>        <svg class=\"icon svccard__chev\"><use href=\"#i-chev\"><\/use><\/svg><br \/>\n      <\/a><br \/>\n      <a class=\"svccard\" href=\"https:\/\/doll.shop\/pl\/obsluga-klienta\/formularz-odstapienia-od-umowy\/\"><br \/>\n        <svg class=\"icon\"><use href=\"#i-doc\"><\/use><\/svg><\/p>\n<div>\n<h3>Wz\u00f3r formularza odst\u0105pienia od umowy<\/h3>\n<p>Ustawowy wz\u00f3r formularza, kt\u00f3rym odst\u0105pisz od zam\u00f3wienia w 14-dniowym terminie. Wype\u0142nienie jest konieczne tylko wtedy, gdy chcesz odst\u0105pi\u0107 od umowy.<\/p>\n<\/div>\n<p>        <svg class=\"icon svccard__chev\"><use href=\"#i-chev\"><\/use><\/svg><br \/>\n      <\/a><br \/>\n      <a class=\"svccard\" href=\"https:\/\/doll.shop\/pl\/obsluga-klienta\/warunki-gwarancji\/\"><br \/>\n        <svg class=\"icon\"><use href=\"#i-check\"><\/use><\/svg><\/p>\n<div>\n<h3>Warunki gwarancji<\/h3>\n<p>Wszystkie lalki erotyczne obj\u0119te s\u0105 gwarancj\u0105 ustawow\u0105 na wady fabryczne. Co ona obejmuje, co jest normalnym zu\u017cyciem i jak w praktyce wygl\u0105da naprawa.<\/p>\n<\/div>\n<p>        <svg class=\"icon svccard__chev\"><use href=\"#i-chev\"><\/use><\/svg><br \/>\n      <\/a><br \/>\n      <a class=\"svccard\" href=\"https:\/\/doll.shop\/pl\/obsluga-klienta\/procedura-reklamacyjna\/\"><br \/>\n        <svg class=\"icon\"><use href=\"#i-chat\"><\/use><\/svg><\/p>\n<div>\n<h3>Procedura reklamacyjna<\/h3>\n<p>Co\u015b posz\u0142o nie tak? Jak z\u0142o\u017cy\u0107 reklamacj\u0119 lub skarg\u0119, jak szybko odpowiadamy i z jakiej niezale\u017cnej mediacji mo\u017cesz skorzysta\u0107 przez ValuedShops.<\/p>\n<\/div>\n<p>        <svg class=\"icon svccard__chev\"><use href=\"#i-chev\"><\/use><\/svg><br \/>\n      <\/a><br \/>\n      <a class=\"svccard\" href=\"https:\/\/doll.shop\/pl\/obsluga-klienta\/najczesciej-zadawane-pytania\/\"><br \/>\n        <svg class=\"icon\"><use href=\"#i-info\"><\/use><\/svg><\/p>\n<div>\n<h3>Najcz\u0119\u015bciej zadawane pytania<\/h3>\n<p>Odpowiedzi na pytania, kt\u00f3re s\u0142yszymy najcz\u0119\u015bciej: o wysy\u0142k\u0119 lalki erotycznej, dyskrecj\u0119, p\u0142atno\u015b\u0107, zwroty, materia\u0142y, piel\u0119gnacj\u0119 i nasz asortyment.<\/p>\n<\/div>\n<p>        <svg class=\"icon svccard__chev\"><use href=\"#i-chev\"><\/use><\/svg><br \/>\n      <\/a>\n    <\/div>\n<\/section>\n<section class=\"section\" style=\"padding:28px 0 0\">\n<div class=\"section__head\">\n<h2>Firma i regulamin<\/h2>\n<\/div>\n<div class=\"svcgrid\">\n      <a class=\"svccard\" href=\"https:\/\/doll.shop\/pl\/obsluga-klienta\/o-doll-shop\/\"><br \/>\n        <svg class=\"icon\"><use href=\"#i-user\"><\/use><\/svg><\/p>\n<div>\n<h3>O Doll.shop<\/h3>\n<p>Od 2010 roku specjalista od realistycznych lalek erotycznych. W\u0142asny magazyn w Holandii i Niemczech, certyfikat ValuedShops i jasne zasady sprzeda\u017cy.<\/p>\n<\/div>\n<p>        <svg class=\"icon svccard__chev\"><use href=\"#i-chev\"><\/use><\/svg><br \/>\n      <\/a><br \/>\n      <a class=\"svccard svccard--policy\" href=\"https:\/\/doll.shop\/pl\/obsluga-klienta\/odpowiedzialny-asortyment\/\"><br \/>\n        <svg class=\"icon\"><use href=\"#i-shield\"><\/use><\/svg><\/p>\n<div>\n<h3>Odpowiedzialny asortyment<\/h3>\n<p>Sprzedajemy wy\u0142\u0105cznie lalki o proporcjach cia\u0142a doros\u0142ego cz\u0142owieka. Co to oznacza w praktyce, jak to oceniamy i dlaczego w Doll.shop mamy takie zasady.<\/p>\n<\/div>\n<p>        <svg class=\"icon svccard__chev\"><use href=\"#i-chev\"><\/use><\/svg><br \/>\n      <\/a><br \/>\n      <a class=\"svccard\" href=\"https:\/\/doll.shop\/pl\/obsluga-klienta\/dane-firmy\/\"><br \/>\n        <svg class=\"icon\"><use href=\"#i-info\"><\/use><\/svg><\/p>\n<div>\n<h3>Dane firmy<\/h3>\n<p>Oficjalne dane Doll.shop: adres, sp\u00f3\u0142ka, kontakt, wpis do rejestru handlowego, numer VAT, zarz\u0105d oraz godziny dost\u0119pno\u015bci obs\u0142ugi klienta w dni robocze.<\/p>\n<\/div>\n<p>        <svg class=\"icon svccard__chev\"><use href=\"#i-chev\"><\/use><\/svg><br \/>\n      <\/a><br \/>\n      <a class=\"svccard\" href=\"https:\/\/doll.shop\/pl\/obsluga-klienta\/regulamin\/\"><br \/>\n        <svg class=\"icon\"><use href=\"#i-doc\"><\/use><\/svg><\/p>\n<div>\n<h3>Regulamin sklepu<\/h3>\n<p>Regulamin DVWZ B.V. (Doll.shop) dla konsument\u00f3w: oferta, umowa, prawo odst\u0105pienia od umowy, cena, gwarancja, dostawa, p\u0142atno\u015b\u0107, reklamacje i spory.<\/p>\n<\/div>\n<p>        <svg class=\"icon svccard__chev\"><use href=\"#i-chev\"><\/use><\/svg><br \/>\n      <\/a><br \/>\n      <a class=\"svccard\" href=\"https:\/\/doll.shop\/pl\/obsluga-klienta\/polityka-prywatnosci\/\"><br \/>\n        <svg class=\"icon\"><use href=\"#i-lock\"><\/use><\/svg><\/p>\n<div>\n<h3>Polityka prywatno\u015bci<\/h3>\n<p>Jakie dane osobowe przetwarzamy, w jakim celu, jak d\u0142ugo je przechowujemy, komu je przekazujemy i jakie prawa przys\u0142uguj\u0105 ci na podstawie RODO.<\/p>\n<\/div>\n<p>        <svg class=\"icon svccard__chev\"><use href=\"#i-chev\"><\/use><\/svg><br \/>\n      <\/a><br \/>\n      <a class=\"svccard\" href=\"https:\/\/doll.shop\/pl\/obsluga-klienta\/polityka-cookies\/\"><br \/>\n        <svg class=\"icon\"><use href=\"#i-eye\"><\/use><\/svg><\/p>\n<div>\n<h3>Polityka plik\u00f3w cookie<\/h3>\n<p>Jakie pliki cookie umieszcza Doll.shop, do czego s\u0142u\u017c\u0105, jak d\u0142ugo s\u0105 przechowywane i jak zmieni\u0107 sw\u00f3j wyb\u00f3r. Bez plik\u00f3w cookie marketingowych.<\/p>\n<\/div>\n<p>        <svg class=\"icon svccard__chev\"><use href=\"#i-chev\"><\/use><\/svg><br \/>\n      <\/a>\n    <\/div>\n<\/section>\n<section class=\"kbcta\">\n<div>\n<h2>Nadal masz w\u0105tpliwo\u015bci?<\/h2>\n<p>Napisz do nas na czacie. W dni robocze odpowiadamy w ci\u0105gu godziny, uczciwie i bez sprzeda\u017cowej gadki.<\/p>\n<\/div>\n<div class=\"row\" style=\"gap:10px\"><div class=\"dsai-slot\"><button type=\"button\" class=\"dsai-ask\" data-dsai aria-haspopup=\"dialog\"><span class=\"dsai-av\" aria-hidden=\"true\"><img alt=\"\" src=\"https:\/\/doll.shop\/wp-content\/uploads\/2026\/09\/lotte-berg-1-150x150.jpg\" width=\"44\" height=\"44\" loading=\"lazy\" decoding=\"async\"><\/span><span class=\"dsai-txt\"><span class=\"dsai-title\">Zadaj pytanie<\/span><span class=\"dsai-sub\">Asystent odpowiada od razu, 24\/7 \u00b7 pracownik w ci\u0105gu 24 godzin<\/span><\/span><span class=\"dsai-cta\" aria-hidden=\"true\">Czat \u2192<\/span><\/button><\/div><a class=\"btn btn--secondary btn--lg\" href=\"https:\/\/doll.shop\/pl\/kontakt\/\">Kontakt<\/a><\/div>\n<\/section>\n<\/div>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Strona g\u0142\u00f3wna Obs\u0142uga klienta Obs\u0142uga klienta Wszystko, co chcesz wiedzie\u0107 przed zam\u00f3wieniem i po nim, znajdziesz w jednym miejscu. Brakuje odpowiedzi? Otw\u00f3rz czat; w dni robocze odpowiadamy w ci\u0105gu godziny. z w\u0142asnego magazynu w Holandii W\u0142asny magazyn w Holandii. Zam\u00f3wienie z\u0142o\u017cone w dzie\u0144 roboczy do 14:00 wysy\u0142amy tego samego dnia, z numerem do \u015bledzenia. Zawsze [&hellip;]<\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":0,"parent":0,"menu_order":0,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","template":"","meta":{"footnotes":""},"class_list":["post-910","page","type-page","status-publish","hentry"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/doll.shop\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/910","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/doll.shop\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/pages"}],"about":[{"href":"https:\/\/doll.shop\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/types\/page"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/doll.shop\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/doll.shop\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=910"}],"version-history":[{"count":3,"href":"https:\/\/doll.shop\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/910\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":5670,"href":"https:\/\/doll.shop\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/910\/revisions\/5670"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/doll.shop\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=910"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}