{"id":951532,"date":"2026-01-20T14:36:08","date_gmt":"2026-01-20T13:36:08","guid":{"rendered":"https:\/\/doll.shop\/?page_id=951532"},"modified":"2026-08-06T09:55:11","modified_gmt":"2026-08-06T07:55:11","slug":"garantievoorwaarden","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/doll.shop\/nl\/garantievoorwaarden\/","title":{"rendered":"Garantievoorwaarden"},"content":{"rendered":"\n<style>\n    \/* --- CSS VARIABELEN --- *\/\n    :root {\n        --ds-primary: #be123c;\n        --ds-primary-bg: #fff1f2;\n        --ds-text-dark: #1f2937;\n        --ds-text-light: #6b7280;\n        --ds-border: #e5e7eb;\n        --ds-bg-body: #f9fafb;\n        --ds-radius: 8px;\n        --ds-header-height: 80px; \n    }\n\n    \/* --- BASIS LAYOUT --- *\/\n    .ds-av-wrapper {\n        font-family: -apple-system, BlinkMacSystemFont, \"Segoe UI\", Roboto, Helvetica, Arial, sans-serif;\n        color: var(--ds-text-dark);\n        line-height: 1.6;\n        max-width: 1200px;\n        margin: 0 auto;\n        padding: 0px;\n        display: grid;\n        grid-template-columns: 1fr 300px;\n        gap: 40px;\n        align-items: start;\n        grid-template-areas: \"main sidebar\";\n    }\n\n    \/* --- MAIN CONTENT --- *\/\n    .ds-content {\n        grid-area: main;\n        background: #fff;\n        padding: 32px;\n        border: 1px solid var(--ds-border);\n        border-radius: var(--ds-radius);\n    }\n\n    .ds-content h2 { margin-top: 0; margin-bottom: 24px; font-size: 24px; }\n    \n    .ds-article { margin-bottom: 40px; scroll-margin-top: 140px; }\n    \n    .ds-article h3 { font-size: 18px; font-weight: 700; margin-bottom: 12px; display: flex; align-items: center; }\n    .ds-article h3::before { content: ''; display: inline-block; width: 4px; height: 18px; background-color: var(--ds-primary); margin-right: 10px; border-radius: 2px; }\n    \n    .ds-content p, .ds-content li { font-size: 15px; color: #374151; margin-bottom: 12px; }\n    \n    .ds-content a { color: var(--ds-primary); text-decoration: none; font-weight: 500; }\n    .ds-content a:hover { text-decoration: underline; }\n\n    \/* --- GARANTIE OVERZICHT --- *\/\n    .ds-coverage-grid {\n        display: block !important;\n        margin-top: 18px;\n    }\n\n    .ds-coverage-box + .ds-coverage-box {\n        margin-top: 12px;\n    }\n\n    .ds-coverage-box {\n        border: 1px solid var(--ds-border);\n        border-radius: var(--ds-radius);\n        padding: 16px 18px;\n        background: #fff;\n    }\n\n    .ds-coverage-box.ds-covered {\n        border-left: 4px solid #16a34a;\n        background: #fff;\n    }\n\n    .ds-coverage-box.ds-not-covered {\n        border-left: 4px solid var(--ds-primary);\n        background: var(--ds-primary-bg);\n    }\n\n    .ds-coverage-title {\n        display: block;\n        font-size: 13px;\n        font-weight: 800;\n        text-transform: uppercase;\n        letter-spacing: 0.05em;\n        margin-bottom: 8px;\n        color: var(--ds-text-dark);\n    }\n\n    .ds-coverage-box p {\n        margin-bottom: 0;\n    }\n\n    .ds-coverage-list {\n        margin: 0;\n        padding-left: 18px;\n    }\n\n    .ds-coverage-list li {\n        margin-bottom: 5px;\n        line-height: 1.35;\n    }\n\n    .ds-coverage-list li:last-child {\n        margin-bottom: 0;\n    }\n\n    \/* --- ALERTS --- *\/\n    .ds-alert { background-color: var(--ds-primary-bg); border-left: 4px solid var(--ds-primary); padding: 16px 20px; border-radius: 4px; margin: 20px 0; }\n    .ds-alert strong { color: #881337; display: block; margin-bottom: 4px; }\n    .ds-alert p { color: #881337; margin-bottom: 0; font-size: 14px; }\n\n    \/* --- SIDEBAR (DESKTOP) --- *\/\n    .ds-sidebar {\n        grid-area: sidebar;\n        background: #fff;\n        border: 1px solid var(--ds-border);\n        border-radius: var(--ds-radius);\n        padding: 24px;\n        position: -webkit-sticky;\n        position: sticky;\n        top: 100px;\n        z-index: 99;\n    }\n\n    .ds-sidebar-header {\n        display: block;\n        margin-bottom: 16px;\n        border-bottom: 1px solid var(--ds-border);\n        padding-bottom: 10px;\n        cursor: default;\n    }\n\n    .ds-mobile-title-wrapper { display: none; }\n    \n    .ds-sidebar-title-desktop {\n        font-size: 13px;\n        text-transform: uppercase;\n        letter-spacing: 0.05em;\n        color: var(--ds-text-light);\n        font-weight: 700;\n        display: block;\n    }\n\n    .ds-toc-list { list-style: none; padding: 0; margin: 0; }\n    .ds-toc-list li { margin-bottom: 8px; }\n    .ds-toc-list a { text-decoration: none; color: var(--ds-text-dark); font-size: 14px; display: block; padding: 4px 0; transition: color 0.2s; }\n    .ds-toc-list a:hover { color: var(--ds-primary); padding-left: 4px; }\n    \n    .ds-webwinkelkeur { margin-top: 24px; padding-top: 16px; border-top: 1px solid var(--ds-border); font-size: 12px; color: var(--ds-text-light); }\n    .ds-webwinkelkeur a { color: var(--ds-text-light); text-decoration: underline; }\n\n    \/* --- MOBIELE WEERGAVE --- *\/\n    @media (max-width: 900px) {\n        .ds-av-wrapper {\n            display: block; \n            padding: 0px;\n        }\n\n        .ds-content h2.ds-desktop-h2 {\n            display: none;\n        }\n\n        .ds-sidebar {\n            position: -webkit-sticky;\n            position: sticky;\n            top: var(--ds-header-height);\n            margin: -45px -15px 20px -15px;\n            border-radius: 0;\n            border-left: none;\n            border-right: none;\n            border-bottom: 1px solid var(--ds-border);\n            padding: 0;\n            box-shadow: 0 4px 10px rgba(0,0,0,0.08);\n            z-index: 10; \n        }\n\n        .ds-sidebar-header {\n            display: flex;\n            justify-content: space-between;\n            align-items: center;\n            margin: 0;\n            padding: 15px 20px;\n            border-bottom: none;\n            background: #fff;\n            cursor: pointer;\n            margin-top: -20px;\n        }\n\n        .ds-sidebar-title-desktop { display: none; }\n\n        .ds-mobile-title-wrapper {\n            display: flex;\n            justify-content: space-between;\n            align-items: center;\n            width: 100%;\n        }\n\n        .ds-mobile-page-title {\n            font-weight: 700;\n            font-size: 16px;\n            color: var(--ds-text-dark);\n        }\n\n        .ds-mobile-toggle-group {\n            display: flex;\n            align-items: center;\n            gap: 8px;\n            font-size: 13px;\n            color: var(--ds-text-light);\n            background: #f3f4f6;\n            padding: 6px 12px;\n            border-radius: 20px;\n        }\n\n        .ds-toggle-icon {\n            display: block;\n            width: 8px;\n            height: 8px;\n            border-right: 2px solid var(--ds-text-light);\n            border-bottom: 2px solid var(--ds-text-light);\n            transform: rotate(45deg);\n            transition: transform 0.3s;\n            margin-top: -3px;\n        }\n\n        .ds-sidebar.open .ds-toggle-icon {\n            transform: rotate(-135deg);\n            margin-top: 3px;\n        }\n\n        .ds-sidebar.open .ds-mobile-toggle-group {\n            background: var(--ds-primary-bg);\n            color: var(--ds-primary);\n        }\n\n        .ds-sidebar.open .ds-toggle-icon {\n            border-color: var(--ds-primary);\n        }\n\n        .ds-sidebar-content {\n            display: none; \n            background: #fff;\n            padding: 0 20px 20px 20px;\n            border-top: 1px solid var(--ds-border);\n            max-height: 60vh; \n            overflow-y: auto;\n        }\n\n        .ds-sidebar.open .ds-sidebar-content {\n            display: block;\n        }\n        \n        .ds-toc-list a {\n            padding: 12px 0;\n            border-bottom: 1px solid #f3f4f6;\n            font-size: 15px;\n        }\n\n        .ds-webwinkelkeur { display: none; }\n\n        .ds-content {\n            padding: 15px;\n            margin-left: -15px;\n            margin-right: -15px;\n            border-radius: 0px;\n            border-left: none;\n            border-right: none;\n            border-top: none;\n        }\n    }\n<\/style>\n\n<div class=\"ds-av-wrapper\">\n\n    <aside class=\"ds-sidebar\" id=\"garantieSidebar\">\n        <div class=\"ds-sidebar-header\" onclick=\"toggleGarantieSidebar()\">\n            \n            <div class=\"ds-sidebar-title-desktop\">Onderwerpen<\/div>\n\n            <div class=\"ds-mobile-title-wrapper\">\n                <div class=\"ds-mobile-page-title\">Garantie &amp; Reparatie<\/div>\n                <div class=\"ds-mobile-toggle-group\">\n                    <span>Onderwerpen<\/span>\n                    <div class=\"ds-toggle-icon\"><\/div>\n                <\/div>\n            <\/div>\n\n        <\/div>\n\n        <div class=\"ds-sidebar-content\">\n            <ul class=\"ds-toc-list\">\n                <li><a href=\"#dekking\" onclick=\"closeGarantieSidebar()\">Garantievoorwaarden<\/a><\/li>\n                <li><a href=\"#variaties\" onclick=\"closeGarantieSidebar()\">Handwerk &amp; variaties<\/a><\/li>\n                <li><a href=\"#binnen\" onclick=\"closeGarantieSidebar()\">Reparatie binnen fabrieksgarantie<\/a><\/li>\n                <li><a href=\"#buiten\" onclick=\"closeGarantieSidebar()\">Reparatie buiten fabrieksgarantie<\/a><\/li>\n                <li><a href=\"#aanmelden\" onclick=\"closeGarantieSidebar()\">Reparatie aanmelden<\/a><\/li>\n                <li><a href=\"#ontvangst\" onclick=\"closeGarantieSidebar()\">Schade bij ontvangst<\/a><\/li>\n                <li><a href=\"#klachten\" onclick=\"closeGarantieSidebar()\">Klachten<\/a><\/li>\n            <\/ul>\n            <div class=\"ds-webwinkelkeur\">\n                Lid van WebwinkelKeur.\n            <\/div>\n        <\/div>\n    <\/aside>\n\n    <main class=\"ds-content\">\n        <h2 class=\"ds-desktop-h2\">Garantievoorwaarden Doll.shop<\/h2>\n\n        <div id=\"dekking\" class=\"ds-article\">\n            <h3>Garantievoorwaarden<\/h3>\n            <p>Op alle sekspoppen geldt wettelijke garantie op fabricagefouten. Dit betekent dat het product bij normaal gebruik moet voldoen aan wat je als consument redelijkerwijs mag verwachten. Blijkt er sprake van een productiefout, dan verzorgen wij kosteloze reparatie of (gedeeltelijke) vervanging. Voor voorbeelden en uitzonderingen verwijzen we naar het info-vak hieronder.<\/p>\n        <\/div>\n\n        <div id=\"variaties\" class=\"ds-article\">\n            <h3>Handwerk &amp; kleine variaties<\/h3>\n            <p>Onze poppen worden grotendeels met de hand afgewerkt. Daardoor kunnen subtiele verschillen voorkomen in o.a. make-up (kleurtoon, intensiteit, eyeliner\/wimperaanzet, wenkbrauwvorm), haar, huidtint, textuur en afwerking ten opzichte van voorbeeldfoto&#8217;s of showroommodellen. Dergelijke kleine afwijkingen hebben geen invloed op het normale gebruik en vormen op zichzelf geen tekortkoming. Deze variaties vallen dan ook niet onder de garantie. Ook kan de kleurweergave op beeldschermen afwijken.<\/p>\n            <div class=\"ds-coverage-grid\">\n                <div class=\"ds-coverage-box ds-covered\">\n                    <span class=\"ds-coverage-title\">Gedekt<\/span>\n                    <p>Fabricagefouten<\/p>\n                <\/div>\n                <div class=\"ds-coverage-box ds-not-covered\">\n                    <span class=\"ds-coverage-title\">Niet gedekt<\/span>\n                    <ul class=\"ds-coverage-list\">\n                        <li>Kleine variaties door handmatige afwerking (bijv. make-up, haar, huidtint, textuur en afwerking) ten opzichte van voorbeeldfoto&#8217;s of showroommodellen; kleurweergave kan per beeldscherm afwijken.<\/li>\n                        <li>Slijtage-onderdelen, zoals: pruik, wimpers, nepnagels en make-up.<\/li>\n                        <li>Normale slijtage bij regulier gebruik.<\/li>\n                        <li>Verkeerd gebruik, onzorgvuldig gebruik of nalatig onderhoud.<\/li>\n                        <li>Beschadiging door opzet of nalatigheid (bijv. water-, val- en\/of stootschade).<\/li>\n                        <li>Het niet of onjuist in acht nemen van de gebruiksaanwijzing.<\/li>\n                    <\/ul>\n                <\/div>\n            <\/div>\n        <\/div>\n\n        <div id=\"binnen\" class=\"ds-article\">\n            <h3>Reparatie binnen de fabrieksgarantie<\/h3>\n            <p>Valt het defect binnen de garantieperiode en gaat het aantoonbaar om een fabricagefout, dan herstellen wij dit zonder kosten. In de meeste gevallen ontvang je een reparatieset met duidelijke instructies, zodat je snel verder kunt. Gaat het om een complex defect, dan vragen we je de sekspop &#8211; samen met het aankoopbewijs of de factuur &#8211; naar ons serviceadres te sturen. Na ontvangst beoordeelt onze reparatiedienst het product en informeren we je over de vervolgstappen.<\/p>\n        <\/div>\n\n        <div id=\"buiten\" class=\"ds-article\">\n            <h3>Reparatie buiten de fabrieksgarantie<\/h3>\n            <p>Ook na afloop van de garantie kunnen we vrijwel alle defecten herstellen tegen betaling. Je ontvangt vooraf altijd een vrijblijvende prijsopgave met een duidelijke omschrijving van de werkzaamheden en de kosten. Veel kleine schades kun je bovendien zelf verhelpen met een reparatieset. Praktische tips voor onderhoud en herstel vind je in onze blog.<\/p>\n        <\/div>\n\n        <div id=\"aanmelden\" class=\"ds-article\">\n            <h3>Reparatie aanmelden<\/h3>\n            <p>Meld je reparatie aan via het <a href=\"https:\/\/doll.shop\/nl\/contactnl\/\">contactformulier<\/a> (categorie &#8216;productproblemen&#8217;). Omschrijf de klacht zo concreet mogelijk, voeg duidelijke foto&#8217;s of een korte video toe en vermeld je ordernummer en contactgegevens. Na je melding nemen we contact met je op voor de afhandeling.<\/p>\n        <\/div>\n\n        <div id=\"ontvangst\" class=\"ds-article\">\n            <h3>Product beschadigd bij aankomst<\/h3>\n            <p>Is je product beschadigd geleverd? Neem dan zo snel mogelijk <a href=\"https:\/\/doll.shop\/nl\/contactnl\/\">contact<\/a> met ons op. Help ons door foto&#8217;s te sturen van de buitenverpakking, de binnenverpakking, het product en de zichtbare schade. Gebruik de sekspop niet totdat je van ons hoort; gebruik kan onderzoek bemoeilijken en het recht op garantie laten vervallen.<\/p>\n        <\/div>\n\n        <div id=\"klachten\" class=\"ds-article\">\n            <h3>Klacht indienen<\/h3>\n            <p>Heb je een klacht over onze producten of dienstverlening? Dien deze in via het <a href=\"https:\/\/doll.shop\/nl\/contactnl\/\">contactformulier<\/a>. Je ontvangt uiterlijk binnen 5 werkdagen na ontvangst een inhoudelijke reactie. Komen we er samen niet uit, dan kun je je geschil laten bemiddelen via <a href=\"https:\/\/www.webwinkelkeur.nl\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">WebwinkelKeur<\/a>.<\/p>\n        <\/div>\n\n    <\/main>\n<\/div>\n\n<script>\n    function toggleGarantieSidebar() {\n        const sidebar = document.getElementById('garantieSidebar');\n        sidebar.classList.toggle('open');\n    }\n\n    function closeGarantieSidebar() {\n        if (window.innerWidth <= 900) {\n            const sidebar = document.getElementById('garantieSidebar');\n            sidebar.classList.remove('open');\n        }\n    }\n<\/script>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Onderwerpen Garantie &amp; Reparatie Onderwerpen Garantievoorwaarden Handwerk &amp; variaties Reparatie binnen fabrieksgarantie Reparatie buiten fabrieksgarantie Reparatie aanmelden Schade bij ontvangst<\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":0,"parent":0,"menu_order":0,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","template":"","meta":{"footnotes":""},"class_list":["post-951532","page","type-page","status-publish","hentry"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/doll.shop\/nl\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/951532","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/doll.shop\/nl\/wp-json\/wp\/v2\/pages"}],"about":[{"href":"https:\/\/doll.shop\/nl\/wp-json\/wp\/v2\/types\/page"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/doll.shop\/nl\/wp-json\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/doll.shop\/nl\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=951532"}],"version-history":[{"count":7,"href":"https:\/\/doll.shop\/nl\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/951532\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":954173,"href":"https:\/\/doll.shop\/nl\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/951532\/revisions\/954173"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/doll.shop\/nl\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=951532"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}