{"id":951532,"date":"2026-01-20T14:36:08","date_gmt":"2026-01-20T13:36:08","guid":{"rendered":"https:\/\/doll.shop\/?page_id=951532"},"modified":"2026-01-20T14:54:30","modified_gmt":"2026-01-20T13:54:30","slug":"garantievoorwaarden","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/doll.shop\/nl\/garantievoorwaarden\/","title":{"rendered":"Garantievoorwaarden"},"content":{"rendered":"\n<style>\n    \/* --- CSS VARIABELEN --- *\/\n    :root {\n        --ds-primary: #be123c;\n        --ds-primary-bg: #fff1f2;\n        --ds-text-dark: #1f2937;\n        --ds-text-light: #6b7280;\n        --ds-border: #e5e7eb;\n        --ds-bg-body: #f9fafb;\n        --ds-radius: 8px;\n        --ds-header-height: 80px; \n    }\n\n    \/* --- BASIS LAYOUT --- *\/\n    .ds-av-wrapper {\n        font-family: -apple-system, BlinkMacSystemFont, \"Segoe UI\", Roboto, Helvetica, Arial, sans-serif;\n        color: var(--ds-text-dark);\n        line-height: 1.6;\n        max-width: 1200px;\n        margin: 0 auto;\n        padding: 0px;\n        display: grid;\n        grid-template-columns: 1fr 300px;\n        gap: 40px;\n        align-items: start;\n        grid-template-areas: \"main sidebar\";\n    }\n\n    \/* --- MAIN CONTENT --- *\/\n    .ds-content {\n        grid-area: main;\n        background: #fff;\n        padding: 32px;\n        border: 1px solid var(--ds-border);\n        border-radius: var(--ds-radius);\n    }\n\n    .ds-content h2 { margin-top: 0; margin-bottom: 24px; font-size: 24px; }\n    \n    .ds-article { margin-bottom: 40px; scroll-margin-top: 140px; }\n    \n    .ds-article h3 { font-size: 18px; font-weight: 700; margin-bottom: 12px; display: flex; align-items: center; }\n    .ds-article h3::before { content: ''; display: inline-block; width: 4px; height: 18px; background-color: var(--ds-primary); margin-right: 10px; border-radius: 2px; }\n    \n    .ds-content p, .ds-content li { font-size: 15px; color: #374151; margin-bottom: 12px; }\n    \n    .ds-content a { color: var(--ds-primary); text-decoration: none; font-weight: 500; }\n    .ds-content a:hover { text-decoration: underline; }\n\n    \/* --- ALERTS --- *\/\n    .ds-alert { background-color: var(--ds-primary-bg); border-left: 4px solid var(--ds-primary); padding: 16px 20px; border-radius: 4px; margin: 20px 0; }\n    .ds-alert strong { color: #881337; display: block; margin-bottom: 4px; }\n    .ds-alert p { color: #881337; margin-bottom: 0; font-size: 14px; }\n\n    \/* --- SIDEBAR (DESKTOP) --- *\/\n    .ds-sidebar {\n        grid-area: sidebar;\n        background: #fff;\n        border: 1px solid var(--ds-border);\n        border-radius: var(--ds-radius);\n        padding: 24px;\n        position: -webkit-sticky;\n        position: sticky;\n        top: 100px;\n        z-index: 99;\n    }\n\n    .ds-sidebar-header {\n        display: block;\n        margin-bottom: 16px;\n        border-bottom: 1px solid var(--ds-border);\n        padding-bottom: 10px;\n        cursor: default;\n    }\n\n    .ds-mobile-title-wrapper { display: none; }\n    \n    .ds-sidebar-title-desktop {\n        font-size: 13px;\n        text-transform: uppercase;\n        letter-spacing: 0.05em;\n        color: var(--ds-text-light);\n        font-weight: 700;\n        display: block;\n    }\n\n    .ds-toc-list { list-style: none; padding: 0; margin: 0; }\n    .ds-toc-list li { margin-bottom: 8px; }\n    .ds-toc-list a { text-decoration: none; color: var(--ds-text-dark); font-size: 14px; display: block; padding: 4px 0; transition: color 0.2s; }\n    .ds-toc-list a:hover { color: var(--ds-primary); padding-left: 4px; }\n    \n    .ds-webwinkelkeur { margin-top: 24px; padding-top: 16px; border-top: 1px solid var(--ds-border); font-size: 12px; color: var(--ds-text-light); }\n    .ds-webwinkelkeur a { color: var(--ds-text-light); text-decoration: underline; }\n\n    \/* --- MOBIELE WEERGAVE --- *\/\n    @media (max-width: 900px) {\n        .ds-av-wrapper {\n            display: block; \n            padding: 0px;\n        }\n\n        .ds-content h2.ds-desktop-h2 {\n            display: none;\n        }\n\n        .ds-sidebar {\n            position: -webkit-sticky;\n            position: sticky;\n            top: var(--ds-header-height);\n            margin: -45px -15px 20px -15px;\n            border-radius: 0;\n            border-left: none;\n            border-right: none;\n            border-bottom: 1px solid var(--ds-border);\n            padding: 0;\n            box-shadow: 0 4px 10px rgba(0,0,0,0.08);\n            z-index: 10; \n        }\n\n        .ds-sidebar-header {\n            display: flex;\n            justify-content: space-between;\n            align-items: center;\n            margin: 0;\n            padding: 15px 20px;\n            border-bottom: none;\n            background: #fff;\n            cursor: pointer;\n            margin-top: -20px;\n        }\n\n        .ds-sidebar-title-desktop { display: none; }\n\n        .ds-mobile-title-wrapper {\n            display: flex;\n            justify-content: space-between;\n            align-items: center;\n            width: 100%;\n        }\n\n        .ds-mobile-page-title {\n            font-weight: 700;\n            font-size: 16px;\n            color: var(--ds-text-dark);\n        }\n\n        .ds-mobile-toggle-group {\n            display: flex;\n            align-items: center;\n            gap: 8px;\n            font-size: 13px;\n            color: var(--ds-text-light);\n            background: #f3f4f6;\n            padding: 6px 12px;\n            border-radius: 20px;\n        }\n\n        .ds-toggle-icon {\n            display: block;\n            width: 8px;\n            height: 8px;\n            border-right: 2px solid var(--ds-text-light);\n            border-bottom: 2px solid var(--ds-text-light);\n            transform: rotate(45deg);\n            transition: transform 0.3s;\n            margin-top: -3px;\n        }\n\n        .ds-sidebar.open .ds-toggle-icon {\n            transform: rotate(-135deg);\n            margin-top: 3px;\n        }\n\n        .ds-sidebar.open .ds-mobile-toggle-group {\n            background: var(--ds-primary-bg);\n            color: var(--ds-primary);\n        }\n        .ds-sidebar.open .ds-toggle-icon {\n            border-color: var(--ds-primary);\n        }\n\n        .ds-sidebar-content {\n            display: none; \n            background: #fff;\n            padding: 0 20px 20px 20px;\n            border-top: 1px solid var(--ds-border);\n            max-height: 60vh; \n            overflow-y: auto;\n        }\n\n        .ds-sidebar.open .ds-sidebar-content {\n            display: block;\n        }\n        \n        .ds-toc-list a {\n            padding: 12px 0;\n            border-bottom: 1px solid #f3f4f6;\n            font-size: 15px;\n        }\n\n        .ds-webwinkelkeur { display: none; }\n\n        .ds-content {\n            padding: 15px;\n            margin-left: -15px;\n            margin-right: -15px;\n            border-radius: 0px;\n            border-left: none;\n            border-right: none;\n            border-top: none;\n        }\n    }\n<\/style>\n\n<div class=\"ds-av-wrapper\">\n\n    <aside class=\"ds-sidebar\" id=\"garantieSidebar\">\n        <div class=\"ds-sidebar-header\" onclick=\"toggleGarantieSidebar()\">\n            \n            <div class=\"ds-sidebar-title-desktop\">Onderwerpen<\/div>\n\n            <div class=\"ds-mobile-title-wrapper\">\n                <div class=\"ds-mobile-page-title\">Garantie &#038; Reparatie<\/div>\n                <div class=\"ds-mobile-toggle-group\">\n                    <span>Onderwerpen<\/span>\n                    <div class=\"ds-toggle-icon\"><\/div>\n                <\/div>\n            <\/div>\n\n        <\/div>\n\n        <div class=\"ds-sidebar-content\">\n            <ul class=\"ds-toc-list\">\n                <li><a href=\"#dekking\" onclick=\"closeGarantieSidebar()\">Garantiedekking<\/a><\/li>\n                <li><a href=\"#binnen\" onclick=\"closeGarantieSidebar()\">Reparatie binnen garantie<\/a><\/li>\n                <li><a href=\"#buiten\" onclick=\"closeGarantieSidebar()\">Reparatie buiten garantie<\/a><\/li>\n                <li><a href=\"#aanmelden\" onclick=\"closeGarantieSidebar()\">Reparatie aanmelden<\/a><\/li>\n                <li><a href=\"#ontvangst\" onclick=\"closeGarantieSidebar()\">Schade bij ontvangst<\/a><\/li>\n                <li><a href=\"#klachten\" onclick=\"closeGarantieSidebar()\">Klachten<\/a><\/li>\n            <\/ul>\n            <div class=\"ds-webwinkelkeur\">\n                Lid van WebwinkelKeur.\n            <\/div>\n        <\/div>\n    <\/aside>\n\n    <main class=\"ds-content\">\n        <h2 class=\"ds-desktop-h2\">Garantievoorwaarden Doll.shop<\/h2>\n\n        <div id=\"dekking\" class=\"ds-article\">\n            <h3>Garantiedekking en Handwerk<\/h3>\n            <p>U heeft recht op de wettelijke garantie. Dit betekent dat een product datgene is of moet doen wat de consument er in alle redelijkheid van mag verwachten. De garantie omvat reparatie of (gedeeltelijke) vervanging van het product bij fabricagefouten. Uitzonderingen hierop zijn pruiken, wimpers en kunstnagels.<\/p>\n            <p>De garantie kan vervallen bij:<\/p>\n            <ul>\n                <li>Oneigenlijk gebruik of nalatig onderhoud.<\/li>\n                <li>Normale slijtage.<\/li>\n                <li>Opzettelijke schade.<\/li>\n                <li>Nalatigheid (water-, val- en\/of stootschade).<\/li>\n                <li>Het niet of onjuist opvolgen van de gebruiksaanwijzing.<\/li>\n            <\/ul>\n            \n            <div class=\"ds-alert\">\n                <strong>Let op: Handwerk &#038; Kleurafwijkingen<\/strong>\n                <p>Sekspoppen worden grotendeels met de hand gemaakt, waardoor elk model uniek is. Minimale afwijkingen bij de productie zijn hierdoor niet te vermijden.<\/p>\n                <p style=\"margin-top:10px;\">Daarnaast kan de huidskleur in werkelijkheid iets afwijken van de foto&#8217;s. Materialen zoals TPE en siliconen zijn erg gevoelig voor verschillende soorten belichting. Hierdoor kan het product er op verschillende plaatsen of onder ander licht (bijv. daglicht vs. kunstlicht) net wat anders uitzien.<\/p>\n            <\/div>\n        <\/div>\n\n        <div id=\"binnen\" class=\"ds-article\">\n            <h3>Reparatie binnen de fabrieksgarantie<\/h3>\n            <p>Sekspoppen en torso&#8217;s kunnen gratis worden gerepareerd als de schade onder de fabrieksgarantie valt. Als uw sekspop binnen de garantietermijn kapot gaat en dit te wijten is aan een fabricagefout, dan is de reparatie geheel gratis.<\/p>\n            <p>In de meeste gevallen sturen wij u een reparatiekit, zodat u uw sekspop meteen weer kunt gebruiken. Voor complexere problemen vragen wij u ons uw sekspop en de kassabon of factuur toe te sturen. Uw sekspop wordt dan gerepareerd door onze reparatiedienst.<\/p>\n        <\/div>\n\n        <div id=\"buiten\" class=\"ds-article\">\n            <h3>Reparatie buiten de fabrieksgarantie<\/h3>\n            <p>U kunt een sekspop ook buiten de garantieperiode van de fabrikant laten repareren. De kosten hiervoor zijn voor eigen rekening. Ook als het defect aan de sekspop uw eigen schuld is, kunnen wij u onze hulp aanbieden bij de reparatie.<\/p>\n            <p>In dat geval doen wij u graag kosteloos een niet-bindend aanbod. Op basis daarvan kunt u dan zelf beslissen of u een reparatie wilt of niet.<\/p>\n            <p>De meeste (kleine) reparaties kunt u gemakkelijk zelf uitvoeren. Alle belangrijke informatie over onderhoud is voor u samengevat op onze blogpagina.<\/p>\n        <\/div>\n\n        <div id=\"aanmelden\" class=\"ds-article\">\n            <h3>Reparatie aanmelden<\/h3>\n            <p>U kunt uw reparatie eenvoudig en snel aanvragen via het contactformulier. We nemen binnen 2 werkdagen contact met u op.<\/p>\n        <\/div>\n\n        <div id=\"ontvangst\" class=\"ds-article\">\n            <h3>Product beschadigd bij ontvangst<\/h3>\n            <p>Indien uw product beschadigd werd geleverd, zullen wij deze schade uiteraard voor u verhelpen. Neem in dat geval zo snel mogelijk contact op met onze klantenservice. U kunt ons helpen door wat foto&#8217;s van de schade te sturen ter verduidelijking.<\/p>\n            \n            <div class=\"ds-alert\">\n                <strong>Belangrijk: Niet gebruiken!<\/strong>\n                <p>Is uw product beschadigd geleverd? Het is belangrijk dat u uw sekspop dan <u>niet<\/u> gebruikt. Bij ingebruikname kan uw recht op garantie vervallen i.v.m. hygi\u00ebne.<\/p>\n            <\/div>\n        <\/div>\n\n        <div id=\"klachten\" class=\"ds-article\">\n            <h3>Klachten<\/h3>\n            <p>Het kan altijd gebeuren dat iets niet gaat zoals gepland. Als u een klacht heeft, kunt u te allen tijde contact met ons opnemen via het contactformulier. Uiterlijk 14 dagen na het indienen van uw klacht ontvangt u van ons een reactie.<\/p>\n            <p>Als het echt niet lukt om uw klacht naar tevredenheid op te lossen, kunt u uw bezorgdheid melden bij de Stichting WebWinkelKeur.<\/p>\n        <\/div>\n\n    <\/main>\n<\/div>\n\n<script>\n    function toggleGarantieSidebar() {\n        const sidebar = document.getElementById('garantieSidebar');\n        sidebar.classList.toggle('open');\n    }\n\n    function closeGarantieSidebar() {\n        if (window.innerWidth <= 900) {\n            const sidebar = document.getElementById('garantieSidebar');\n            sidebar.classList.remove('open');\n        }\n    }\n<\/script>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Onderwerpen Garantie &#038; Reparatie Onderwerpen Garantiedekking Reparatie binnen garantie Reparatie buiten garantie Reparatie aanmelden Schade bij ontvangst Klachten Lid van<\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":0,"parent":0,"menu_order":0,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","template":"","meta":{"footnotes":""},"class_list":["post-951532","page","type-page","status-publish","hentry"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/doll.shop\/nl\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/951532","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/doll.shop\/nl\/wp-json\/wp\/v2\/pages"}],"about":[{"href":"https:\/\/doll.shop\/nl\/wp-json\/wp\/v2\/types\/page"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/doll.shop\/nl\/wp-json\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/doll.shop\/nl\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=951532"}],"version-history":[{"count":5,"href":"https:\/\/doll.shop\/nl\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/951532\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":951537,"href":"https:\/\/doll.shop\/nl\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/951532\/revisions\/951537"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/doll.shop\/nl\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=951532"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}