{"id":779,"date":"2026-09-03T18:42:50","date_gmt":"2026-09-03T18:42:50","guid":{"rendered":"https:\/\/doll.shop\/klantenservice\/privacyverklaring\/"},"modified":"2026-09-09T16:13:10","modified_gmt":"2026-09-09T16:13:10","slug":"privacyverklaring","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/doll.shop\/nl\/klantenservice\/privacyverklaring\/","title":{"rendered":"Privacyverklaring"},"content":{"rendered":"<div class=\"container\">\n<nav class=\"breadcrumb\" aria-label=\"Breadcrumb\">\n<ol>\n<li><a href=\"https:\/\/doll.shop\/nl\/\">Home<\/a><\/li>\n<li><a href=\"https:\/\/doll.shop\/nl\/klantenservice\/\">Klantenservice<\/a><\/li>\n<li aria-current=\"page\">Privacyverklaring<\/li>\n<\/ol>\n<\/nav>\n<div class=\"article\">\n<aside class=\"article__side\">\n<nav class=\"svcnav\" aria-label=\"Klantenservice\">\n<h2><a href=\"https:\/\/doll.shop\/nl\/klantenservice\/\">Klantenservice<\/a><\/h2>\n<h3>Bestellen &amp; bezorgen<\/h3>\n<ol>\n<li><a href=\"https:\/\/doll.shop\/nl\/klantenservice\/levertijden-en-verzendkosten\/\">Levertijden en verzendkosten<\/a><\/li>\n<li><a href=\"https:\/\/doll.shop\/nl\/klantenservice\/betaalmethoden\/\">Betaalmethoden en discreet betalen<\/a><\/li>\n<\/ol>\n<h3>Na je aankoop<\/h3>\n<ol>\n<li><a href=\"https:\/\/doll.shop\/nl\/klantenservice\/retourneren-en-herroepingsrecht\/\">Retourneren en herroepingsrecht<\/a><\/li>\n<li><a href=\"https:\/\/doll.shop\/nl\/klantenservice\/modelformulier-herroeping\/\">Modelformulier voor herroeping<\/a><\/li>\n<li><a href=\"https:\/\/doll.shop\/nl\/klantenservice\/garantievoorwaarden\/\">Garantievoorwaarden<\/a><\/li>\n<li><a href=\"https:\/\/doll.shop\/nl\/klantenservice\/klachtenprocedure\/\">Klachtenprocedure<\/a><\/li>\n<li><a href=\"https:\/\/doll.shop\/nl\/klantenservice\/veelgestelde-vragen\/\">Veelgestelde vragen<\/a><\/li>\n<\/ol>\n<h3>Bedrijf &amp; voorwaarden<\/h3>\n<ol>\n<li><a href=\"https:\/\/doll.shop\/nl\/klantenservice\/over-doll-shop\/\">Over Doll.shop<\/a><\/li>\n<li><a href=\"https:\/\/doll.shop\/nl\/klantenservice\/verantwoord-assortiment\/\">Verantwoord assortiment<\/a><\/li>\n<li><a href=\"https:\/\/doll.shop\/nl\/klantenservice\/bedrijfsgegevens\/\">Bedrijfsgegevens<\/a><\/li>\n<li><a href=\"https:\/\/doll.shop\/nl\/klantenservice\/algemene-voorwaarden\/\">Algemene voorwaarden<\/a><\/li>\n<li><a href=\"https:\/\/doll.shop\/nl\/klantenservice\/privacyverklaring\/\" aria-current=\"page\">Privacyverklaring<\/a><\/li>\n<li><a href=\"https:\/\/doll.shop\/nl\/klantenservice\/cookiebeleid\/\">Cookiebeleid<\/a><\/li>\n<\/ol>\n<\/nav>\n<nav class=\"toc svc-toc\" aria-label=\"Op deze pagina\">\n<h2>Op deze pagina<\/h2>\n<ol>\n<li><a href=\"#wie-is-verantwoordelijk\">Wie is verantwoordelijk<\/a><\/li>\n<li><a href=\"#welke-gegevens-we-verwerken\">Welke gegevens we verwerken<\/a><\/li>\n<li><a href=\"#waarvoor-en-op-welke-grondslag\">Waarvoor en op welke grondslag<\/a><\/li>\n<li><a href=\"#hoe-lang-we-gegevens-bewaren\">Hoe lang we gegevens bewaren<\/a><\/li>\n<li><a href=\"#met-wie-we-gegevens-delen\">Met wie we gegevens delen<\/a><\/li>\n<li><a href=\"#cookies\">Cookies<\/a><\/li>\n<li><a href=\"#beveiliging\">Beveiliging<\/a><\/li>\n<li><a href=\"#jouw-rechten\">Jouw rechten<\/a><\/li>\n<li><a href=\"#wijzigingen\">Wijzigingen<\/a><\/li>\n<\/ol>\n<\/nav>\n<\/aside>\n<article class=\"article__main\">\n<header class=\"article__head\">\n        <span class=\"eyebrow\">Bedrijf &amp; voorwaarden<\/span><\/p>\n<h1>Privacyverklaring<\/h1>\n<p class=\"article__lead\">Welke persoonsgegevens we verwerken, waarom, hoe lang we ze bewaren, met wie we ze delen en welke rechten je hebt onder de AVG.<\/p>\n<p class=\"article__meta\"><span>Doll.shop<\/span> \u00b7 <time datetime=\"2026-09-03\">Laatst bijgewerkt op 03-09-2026<\/time><\/p>\n<\/header>\n<div class=\"prose article__body svc__body\">\n<h2 id=\"wie-is-verantwoordelijk\">Wie is verantwoordelijk<\/h2>\n<p>DVWZ B.V., handelend onder de naam Doll.shop, K\u00f6nigsborner Stra\u00dfe 26a, 39175 Biederitz, Duitsland, KvK 82678057 (statutaire zetel Meppel, Nederland), is verwerkingsverantwoordelijke voor de verwerking van persoonsgegevens via deze website. Vragen over privacy kun je stellen via info@doll.shop.<\/p>\n<p>Discretie is voor onze klanten belangrijk, en dat nemen we serieus. We verwerken niet meer gegevens dan nodig is om je bestelling te leveren en aan onze wettelijke verplichtingen te voldoen, en we delen ze nooit met partijen die ze niet nodig hebben.<\/p>\n<h2 id=\"welke-gegevens-we-verwerken\">Welke gegevens we verwerken<\/h2>\n<ul>\n<li>Voor- en achternaam, adres en woonplaats, voor de bezorging en de factuur.<\/li>\n<li>E-mailadres en telefoonnummer, voor de bestelbevestiging, track &amp; trace en contact over je bestelling.<\/li>\n<li>Betaalgegevens: die worden verwerkt door onze betaaldienstverlener Mollie. Wij ontvangen alleen de bevestiging van de betaling en zien geen volledige kaart- of rekeninggegevens.<\/li>\n<li>Ordergegevens: welke producten je hebt besteld en wanneer.<\/li>\n<li>Gegevens die je ons zelf stuurt via het contactformulier, e-mail of chat.<\/li>\n<li>Technische gegevens bij een bezoek aan de site: IP-adres (geanonimiseerd in statistieken), browser- en apparaattype, bezochte pagina&#8217;s.<\/li>\n<\/ul>\n<h2 id=\"waarvoor-en-op-welke-grondslag\">Waarvoor en op welke grondslag<\/h2>\n<div class=\"tablewrap\">\n<table>\n<thead>\n<tr>\n<th>Doel<\/th>\n<th>Grondslag<\/th>\n<\/tr>\n<\/thead>\n<tbody>\n<tr>\n<td>Je bestelling uitvoeren, bezorgen en factureren<\/td>\n<td>Uitvoering van de overeenkomst<\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td>Contact over je bestelling, retour of garantie<\/td>\n<td>Uitvoering van de overeenkomst<\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td>Bewaren van facturen en betaalgegevens<\/td>\n<td>Wettelijke verplichting (belastingwetgeving)<\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td>Beveiligen en verbeteren van de website, fraudepreventie<\/td>\n<td>Gerechtvaardigd belang<\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td>Uitnodiging tot het schrijven van een beoordeling via WebwinkelKeur<\/td>\n<td>Gerechtvaardigd belang; je kunt bezwaar maken<\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td>Analytische cookies<\/td>\n<td>Toestemming<\/td>\n<\/tr>\n<\/tbody>\n<\/table>\n<\/div>\n<p>We gebruiken je gegevens niet voor geautomatiseerde besluitvorming of profilering en we sturen geen nieuwsbrieven zonder dat je je daarvoor hebt aangemeld.<\/p>\n<h2 id=\"hoe-lang-we-gegevens-bewaren\">Hoe lang we gegevens bewaren<\/h2>\n<p>Facturen en de daarbij horende order- en betaalgegevens bewaren we zeven jaar, zoals de Belastingdienst voorschrijft. Overige klantgegevens, zoals correspondentie, bewaren we tot maximaal twee jaar na het laatste contact. Gegevens van het contactformulier die niet tot een bestelling leiden, verwijderen we na een jaar. Analytische gegevens zijn geanonimiseerd.<\/p>\n<h2 id=\"met-wie-we-gegevens-delen\">Met wie we gegevens delen<\/h2>\n<p>We delen persoonsgegevens alleen met partijen die ze nodig hebben om jouw bestelling uit te voeren, en met elk van hen hebben we een verwerkersovereenkomst gesloten of zijn zij zelfstandig verantwoordelijk onder hun eigen voorwaarden:<\/p>\n<ul>\n<li><strong>UPS<\/strong> (en incidenteel PostNL voor kleine accessoires): naam, adres, telefoonnummer en e-mailadres voor de bezorging en de track &amp; trace. Op het pakket staat geen productinformatie.<\/li>\n<li><strong>Mollie<\/strong>: de betaalgegevens die nodig zijn om de betaling te verwerken.<\/li>\n<li><strong>Hostingpartij en e-mailprovider<\/strong> binnen de Europese Unie.<\/li>\n<li><strong>Boekhouder<\/strong>: factuurgegevens.<\/li>\n<li><strong>WebwinkelKeur<\/strong>: je e-mailadres en ordernummer, uitsluitend om je na levering \u00e9\u00e9n uitnodiging te sturen voor een beoordeling. Je kunt hier bezwaar tegen maken bij je bestelling.<\/li>\n<\/ul>\n<p>We verkopen nooit gegevens aan derden. Gegevens worden opgeslagen binnen de Europese Economische Ruimte. Wordt een verwerker buiten de EER gebruikt, dan gebeurt dat alleen op basis van de standaardcontractbepalingen van de Europese Commissie.<\/p>\n<h2 id=\"cookies\">Cookies<\/h2>\n<p>We gebruiken alleen technische en functionele cookies, en analytische cookies waarvoor we vooraf toestemming vragen. Marketingcookies gebruiken we niet. Lees ons <a href=\"https:\/\/doll.shop\/nl\/klantenservice\/cookiebeleid\/\">cookiebeleid<\/a>.<\/p>\n<h2 id=\"beveiliging\">Beveiliging<\/h2>\n<p>De verbinding met onze website is versleuteld. Toegang tot klantgegevens is beperkt tot medewerkers die ze voor hun werk nodig hebben, en betalingen verlopen via de beveiligde omgeving van Mollie. Verpakking, verzendlabel en betaalomschrijving bevatten geen productinformatie.<\/p>\n<h2 id=\"jouw-rechten\">Jouw rechten<\/h2>\n<p>Je hebt het recht op inzage in je gegevens, op correctie en verwijdering, op beperking van de verwerking, op overdracht van je gegevens en het recht om bezwaar te maken tegen verwerking op grond van gerechtvaardigd belang. Toestemming die je hebt gegeven, kun je altijd intrekken. Stuur je verzoek naar info@doll.shop; we reageren binnen een maand. Om zeker te weten dat het verzoek van jou komt, kunnen we je vragen je identiteit te bevestigen.<\/p>\n<p>Ben je niet tevreden over de manier waarop we met je gegevens omgaan, dan kun je een klacht indienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens (autoriteitpersoonsgegevens.nl). We stellen het op prijs als je eerst contact met ons opneemt, zodat we het samen kunnen oplossen.<\/p>\n<h2 id=\"wijzigingen\">Wijzigingen<\/h2>\n<p>We kunnen deze verklaring aanpassen, bijvoorbeeld bij nieuwe wetgeving of nieuwe diensten. De datum van de laatste wijziging staat bovenaan deze pagina.<\/p>\n<\/p><\/div>\n<section class=\"kbcta\">\n<div>\n<h2>Twijfel je nog?<\/h2>\n<p>Stel je vraag via de chat. Op werkdagen reageren we binnen een uur, eerlijk en zonder verkooppraat.<\/p>\n<\/div>\n<div class=\"row\" style=\"gap:10px\"><style>.dschat-slot{min-height:66px;margin-top:10px}.dschat-slot--compact{min-height:50px;margin:0}.dschat-slot .dschat-ask{margin-top:0}.dschat-slot[hidden],.dschat-ask[hidden]{display:none}.dschat-ask{display:flex;align-items:center;gap:14px;width:100%;margin-top:10px;padding:10px 14px 10px 10px;background:#fff;border:1px solid #C8C4BE;border-radius:14px;cursor:pointer;text-align:left;font:inherit;color:#1A1917;transition:border-color .15s,box-shadow .15s}.dschat-ask:hover{border-color:#624E4C;box-shadow:0 6px 20px rgba(74,59,57,.10)}.dschat-ask:focus-visible{outline:3px solid rgba(98,78,76,.35);outline-offset:2px}.dschat-ask.is-loading{opacity:.7;cursor:progress}.dschat-av{position:relative;flex:none;width:44px;height:44px;border-radius:50%;background:linear-gradient(135deg,#6B5350,#4A3B39);color:#fff;font-weight:800;font-size:15px;display:grid;place-items:center;overflow:visible}.dschat-av img{width:100%;height:100%;border-radius:50%;object-fit:cover;display:block}.dschat-dot{position:absolute;right:-1px;bottom:-1px;width:12px;height:12px;border-radius:50%;background:#B8B3AC;border:2px solid #fff}.dschat-dot.on,.dschat-ask:not(.is-offline) .dschat-dot{background:#1F7A48}.dschat-ask.is-offline .dschat-dot{background:#B8B3AC}.dschat-txt{flex:1;min-width:0}.dschat-title{display:block;font-weight:700;font-size:15px;line-height:1.25}.dschat-sub{display:block;font-size:13px;color:#6B6762;margin-top:2px;line-height:1.35;white-space:nowrap;overflow:hidden;text-overflow:ellipsis}.dschat-slot[data-always]{min-height:0}.dschat-slot[data-always] .dschat-sub{white-space:normal}.dschat-ask:not(.is-offline) .dschat-sub{color:#1F7A48}.dschat-ico{flex:none;width:36px;height:36px;border-radius:10px;background:#F4ECE5;display:grid;place-items:center;color:#624E4C}.dschat-ico svg{width:18px;height:18px}.dschat-ask--compact{width:auto;margin:0;padding:8px 14px 8px 8px;border-radius:999px;gap:10px}.dschat-ask--compact .dschat-av{width:32px;height:32px;font-size:12px}.dschat-ask--compact .dschat-dot{width:10px;height:10px}.dschat-ask--compact .dschat-title{font-size:14px}.dschat-ask--compact .dschat-sub,.dschat-ask--compact .dschat-ico{display:none}<\/style><div class=\"dschat-slot\"><button type=\"button\" class=\"dschat-ask\" data-dschat aria-haspopup=\"dialog\" hidden><span class=\"dschat-av\" aria-hidden=\"true\"><img alt=\"\" src=\"https:\/\/doll.shop\/wp-content\/uploads\/2026\/09\/lotte-berg-1-150x150.jpg\" width=\"44\" height=\"44\" loading=\"lazy\" decoding=\"async\"><i class=\"dschat-dot\"><\/i><\/span><span class=\"dschat-txt\"><span class=\"dschat-title\">Stel je vraag aan Lotte<\/span><span class=\"dschat-sub\">Nu niet online \u00b7 we reageren zodra de klantenservice weer online is<\/span><\/span><span class=\"dschat-ico\" aria-hidden=\"true\"><svg viewBox=\"0 0 24 24\" fill=\"none\" stroke=\"currentColor\" stroke-width=\"2\" stroke-linecap=\"round\" stroke-linejoin=\"round\"><path d=\"M21 12a8 8 0 0 1-8 8H7l-4 3V12a8 8 0 0 1 8-8h2a8 8 0 0 1 8 8z\"\/><path d=\"M9 12h6M9 9h4\"\/><\/svg><\/span><\/button><\/div><script>(function(){var s=document.currentScript,el=s&&s.previousElementSibling,H={\"tz\":\"Europe\/Amsterdam\",\"d\":{\"1\":[\"08:30\",\"17:00\"],\"2\":[\"08:30\",\"17:00\"],\"3\":[\"08:30\",\"17:00\"],\"4\":[\"08:30\",\"17:00\"],\"5\":[\"08:30\",\"17:00\"]},\"c\":[]};if(!el)return;try{var p=new Intl.DateTimeFormat('en-GB',{timeZone:H.tz,weekday:'short',hour:'2-digit',minute:'2-digit',year:'numeric',month:'2-digit',day:'2-digit',hour12:false}).formatToParts(new Date()),o={};p.forEach(function(x){o[x.type]=x.value});var d=H.d[{Sun:0,Mon:1,Tue:2,Wed:3,Thu:4,Fri:5,Sat:6}[o.weekday]],t=o.hour+':'+o.minute;if(!d||H.c.indexOf(o.year+'-'+o.month+'-'+o.day)>-1||t<d[0]||t>=d[1])el.hidden=true}catch(e){}})();<\/script><a class=\"btn btn--secondary btn--lg\" href=\"https:\/\/doll.shop\/nl\/contact\/\">Contact<\/a><\/div>\n<\/section>\n<section>\n<div class=\"section__head\">\n<h2>Bedrijf &amp; voorwaarden<\/h2>\n<\/div>\n<div class=\"kb\">\n<article>\n<h3><a href=\"https:\/\/doll.shop\/nl\/klantenservice\/over-doll-shop\/\">Over Doll.shop<\/a><\/h3>\n<p>Sinds 2010 d\u00e9 Europese specialist in realistische sekspoppen: eigen voorraad, WebwinkelKeur-gecertificeerd en een helder beleid over wat we verkopen.<\/p>\n<p><a href=\"https:\/\/doll.shop\/nl\/klantenservice\/over-doll-shop\/\">Lees meer \u2192<\/a><\/article>\n<article>\n<h3><a href=\"https:\/\/doll.shop\/nl\/klantenservice\/verantwoord-assortiment\/\">Verantwoord assortiment<\/a><\/h3>\n<p>Wij verkopen uitsluitend poppen met volwassen lichaamsverhoudingen. Wat dat concreet betekent, hoe we het toetsen en waarom we dit beleid voeren.<\/p>\n<p><a href=\"https:\/\/doll.shop\/nl\/klantenservice\/verantwoord-assortiment\/\">Lees meer \u2192<\/a><\/article>\n<article>\n<h3><a href=\"https:\/\/doll.shop\/nl\/klantenservice\/bedrijfsgegevens\/\">Bedrijfsgegevens<\/a><\/h3>\n<p>De offici\u00eble gegevens van Doll.shop: adres, onderneming, inschrijving, btw-nummer, directie en bereikbaarheid.<\/p>\n<p><a href=\"https:\/\/doll.shop\/nl\/klantenservice\/bedrijfsgegevens\/\">Lees meer \u2192<\/a><\/article>\n<article>\n<h3><a href=\"https:\/\/doll.shop\/nl\/klantenservice\/algemene-voorwaarden\/\">Algemene voorwaarden<\/a><\/h3>\n<p>De algemene voorwaarden van DVWZ B.V. (Doll.shop) voor consumenten: aanbod, herroepingsrecht, prijs, garantie, levering, betaling, klachten en geschillen.<\/p>\n<p><a href=\"https:\/\/doll.shop\/nl\/klantenservice\/algemene-voorwaarden\/\">Lees meer \u2192<\/a><\/article>\n<article>\n<h3><a href=\"https:\/\/doll.shop\/nl\/klantenservice\/cookiebeleid\/\">Cookiebeleid<\/a><\/h3>\n<p>Welke cookies Doll.shop plaatst, waarvoor ze dienen, hoe lang ze bewaard blijven en hoe je je keuze aanpast. Geen marketingcookies.<\/p>\n<p><a href=\"https:\/\/doll.shop\/nl\/klantenservice\/cookiebeleid\/\">Lees meer \u2192<\/a><\/article>\n<\/div>\n<p style=\"margin-top:14px\"><a href=\"https:\/\/doll.shop\/nl\/klantenservice\/\" class=\"btn btn--ghost\">\u2039 Alle onderwerpen<\/a><\/p>\n<\/section>\n<\/article><\/div>\n<\/div>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Home Klantenservice Privacyverklaring Klantenservice Bestellen &amp; bezorgen Levertijden en verzendkosten Betaalmethoden en discreet betalen Na je aankoop Retourneren en herroepingsrecht Modelformulier voor herroeping Garantievoorwaarden Klachtenprocedure Veelgestelde vragen Bedrijf &amp; voorwaarden Over Doll.shop Verantwoord assortiment Bedrijfsgegevens Algemene voorwaarden Privacyverklaring Cookiebeleid Op deze pagina Wie is verantwoordelijk Welke gegevens we verwerken Waarvoor en op welke grondslag Hoe [&hellip;]<\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":0,"parent":760,"menu_order":0,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","template":"","meta":{"footnotes":""},"class_list":["post-779","page","type-page","status-publish","hentry"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/doll.shop\/nl\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/779","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/doll.shop\/nl\/wp-json\/wp\/v2\/pages"}],"about":[{"href":"https:\/\/doll.shop\/nl\/wp-json\/wp\/v2\/types\/page"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/doll.shop\/nl\/wp-json\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/doll.shop\/nl\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=779"}],"version-history":[{"count":2,"href":"https:\/\/doll.shop\/nl\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/779\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":5520,"href":"https:\/\/doll.shop\/nl\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/779\/revisions\/5520"}],"up":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/doll.shop\/nl\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/760"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/doll.shop\/nl\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=779"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}