{"id":951519,"date":"2026-01-20T10:23:12","date_gmt":"2026-01-20T09:23:12","guid":{"rendered":"https:\/\/doll.shop\/termini-e-condizioni-generali\/"},"modified":"2026-01-20T14:24:18","modified_gmt":"2026-01-20T13:24:18","slug":"termini-e-condizioni-generali","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/doll.shop\/it\/termini-e-condizioni-generali\/","title":{"rendered":"Termini e condizioni generali"},"content":{"rendered":"\n<style>\n    \/* --- CSS VARIABELEN --- *\/\n    :root {\n        --ds-primary: #be123c;\n        --ds-primary-bg: #fff1f2;\n        --ds-text-dark: #1f2937;\n        --ds-text-light: #6b7280;\n        --ds-border: #e5e7eb;\n        --ds-bg-body: #f9fafb;\n        --ds-radius: 8px;\n        --ds-header-height: 80px; \/* Pas aan aan jouw site header hoogte *\/\n    }\n\n    \/* --- BASIS LAYOUT --- *\/\n    .ds-av-wrapper {\n        font-family: -apple-system, BlinkMacSystemFont, \"Segoe UI\", Roboto, Helvetica, Arial, sans-serif;\n        color: var(--ds-text-dark);\n        line-height: 1.6;\n        max-width: 1200px;\n        margin: 0 auto;\n        padding: 0px;\n        display: grid;\n        grid-template-columns: 1fr 300px;\n        gap: 40px;\n        align-items: start;\n        grid-template-areas: \"main sidebar\";\n    }\n\n    \/* --- MAIN CONTENT --- *\/\n    .ds-content {\n        grid-area: main;\n        background: #fff;\n        padding: 32px;\n        border: 1px solid var(--ds-border);\n        border-radius: var(--ds-radius);\n    }\n\n    .ds-content h2 { margin-top: 0; 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Definizioni<\/a><\/li>\n                <li><a href=\"#art2\" onclick=\"closeSidebar()\">Articolo 2 &#8211; Identit\u00e0 dell&#8217;imprenditore<\/a><\/li>\n                <li><a href=\"#art3\" onclick=\"closeSidebar()\">Articolo 3 &#8211; Applicabilit\u00e0<\/a><\/li>\n                <li><a href=\"#art4\" onclick=\"closeSidebar()\">Articolo 4 &#8211; L&#8217;offerta<\/a><\/li>\n                <li><a href=\"#art5\" onclick=\"closeSidebar()\">Articolo 5 &#8211; L&#8217;accordo<\/a><\/li>\n                <li><a href=\"#art6\" onclick=\"closeSidebar()\">Articolo 6 &#8211; Diritto di recesso<\/a><\/li>\n                <li><a href=\"#art7\" onclick=\"closeSidebar()\">Articolo 7 &#8211; Costi di recesso<\/a><\/li>\n                <li><a href=\"#art8\" onclick=\"closeSidebar()\">Articolo 8 &#8211; Esclusioni<\/a><\/li>\n                <li><a href=\"#art9\" onclick=\"closeSidebar()\">Articolo 9 &#8211; Il prezzo<\/a><\/li>\n                <li><a href=\"#art10\" onclick=\"closeSidebar()\">Articolo 10 &#8211; Garanzia e conformit\u00e0<\/a><\/li>\n                <li><a href=\"#art11\" onclick=\"closeSidebar()\">Articolo 11 &#8211; Consegna<\/a><\/li>\n                <li><a href=\"#art12\" onclick=\"closeSidebar()\">Articolo 12 &#8211; Operazioni di durata<\/a><\/li>\n                <li><a href=\"#art13\" onclick=\"closeSidebar()\">Articolo 13 &#8211; Pagamento<\/a><\/li>\n                <li><a href=\"#art14\" onclick=\"closeSidebar()\">Articolo 14 &#8211; Reclami<\/a><\/li>\n                <li><a href=\"#art15\" onclick=\"closeSidebar()\">Articolo 15 &#8211; Controversie<\/a><\/li>\n                <li><a href=\"#modelformulier\" onclick=\"closeSidebar()\">Allegato I &#8211; Modello di modulo<\/a><\/li>\n            <\/ul>\n            <div class=\"ds-webwinkelkeur\">\n  Membro di <a href=\"https:\/\/www.webwinkelkeur.nl\/ledenlijst\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">ValuedShops<\/a>.\n            <\/div>\n        <\/div>\n    <\/aside>\n\n    <main class=\"ds-content\">\n        <h2 class=\"ds-desktop-h2\">Termini e condizioni generali Doll.shop<\/h2>\n        \n        <p>Di seguito troverai i termini e le condizioni generali di Doll.shop. Ti invitiamo a leggerle attentamente, in particolare le disposizioni relative ai costi di restituzione, all&#8217;igiene e alla segnalazione dei difetti. <\/p>\n\n        <div id=\"art1\" class=\"ds-article\">\n            <h3>Articolo 1 &#8211; Definizioni<\/h3>\n            <p>Nei presenti termini e condizioni si applicano le seguenti definizioni:<\/p>\n            <ol>\n                <li><b>Periodo di recesso:<\/b> il periodo entro il quale il consumatore pu\u00f2 esercitare il suo diritto di recesso;<\/li>\n                <li><b>Consumatore:<\/b> la persona fisica che non agisce nell&#8217;esercizio di una professione o di un&#8217;attivit\u00e0 commerciale e che stipula un contratto a distanza con l&#8217;imprenditore;<\/li>\n                <li><b>Giorno:<\/b> giorno di calendario;<\/li>\n                <li><b>Transazione di durata:<\/b> un contratto a distanza relativo a una serie di prodotti e\/o servizi, il cui obbligo di consegna e\/o acquisto \u00e8 distribuito nel tempo;<\/li>\n                <li><b>Supporto durevole:<\/b> qualsiasi mezzo che consenta al consumatore o all&#8217;imprenditore di memorizzare informazioni a lui personalmente destinate.<\/li>\n                <li><b>Diritto di recesso:<\/b> la possibilit\u00e0 per il consumatore di recedere dal contratto a distanza entro il periodo di riflessione;<\/li>\n                <li><b>Imprenditore:<\/b> la persona fisica o giuridica che offre prodotti e\/o servizi ai consumatori a distanza;<\/li>\n                <li><b>Contratto a distanza:<\/b> un accordo che, fino alla conclusione del contratto, fa uso esclusivo di una o pi\u00f9 tecniche di comunicazione a distanza.<\/li>\n            <\/ol>\n        <\/div>\n\n        <div id=\"art2\" class=\"ds-article\">\n            <h3>Articolo 2 &#8211; Identit\u00e0 dell&#8217;imprenditore<\/h3>\n            <p>\n                <strong>DVWZ B.V. (che opera con il nome Doll.shop)<\/strong><br\/> Celsius 8<br\/> 7942 DB Meppel<br\/> Paesi Bassi\n            <\/p>\n            <p>\n  Indirizzo e-mail: info@doll.shop<br\/> Numero della Camera di Commercio: 82678057<br\/> Numero di identificazione IVA: NL862563215B01\n            <\/p>\n        <\/div>\n\n        <div id=\"art3\" class=\"ds-article\">\n            <h3>Articolo 3 &#8211; Applicabilit\u00e0<\/h3>\n            <ol>\n                <li>I presenti termini e condizioni generali si applicano a tutte le offerte fatte dall&#8217;imprenditore e a tutti i contratti a distanza e gli ordini conclusi tra imprenditore e consumatore.<\/li>\n                <li>Prima della conclusione del contratto a distanza, il testo dei presenti termini e condizioni generali sar\u00e0 messo a disposizione del consumatore.<\/li>\n                <li>Se il contratto a distanza viene concluso per via elettronica, il testo delle presenti condizioni generali pu\u00f2 essere messo a disposizione del consumatore per via elettronica.<\/li>\n                <li>Nel caso in cui si applichino condizioni specifiche di prodotto o di servizio in aggiunta ai presenti termini e condizioni generali, il secondo e il terzo paragrafo si applicano mutatis mutandis.<\/li>\n            <\/ol>\n        <\/div>\n\n        <div id=\"art4\" class=\"ds-article\">\n            <h3>Articolo 4 &#8211; L&#8217;offerta<\/h3>\n            <ol>\n                <li>Se un&#8217;offerta ha un periodo di validit\u00e0 limitato o \u00e8 soggetta a condizioni, ci\u00f2 sar\u00e0 espressamente indicato nell&#8217;offerta.<\/li>\n                <li>L&#8217;offerta contiene una descrizione completa e accurata dei prodotti offerti. La descrizione \u00e8 sufficientemente dettagliata da permettere al consumatore di valutare correttamente l&#8217;offerta. <\/li>\n                <li>Errori evidenti o palesi nell&#8217;offerta (come ad esempio errori evidenti nel prezzo) non vincolano l&#8217;imprenditore.<\/li>\n                <li>Ogni offerta contiene informazioni tali da chiarire al consumatore quali sono i diritti e gli obblighi, tra cui il prezzo, i costi di spedizione e il diritto di recesso.<\/li>\n            <\/ol>\n        <\/div>\n\n        <div id=\"art5\" class=\"ds-article\">\n            <h3>Articolo 5 &#8211; L&#8217;accordo<\/h3>\n            <ol>\n                <li>Il contratto si conclude nel momento in cui il consumatore accetta l&#8217;offerta e soddisfa le condizioni in essa contenute.<\/li>\n                <li>Se il consumatore ha accettato l&#8217;offerta per via elettronica, il professionista dovr\u00e0 confermare senza indugio la ricezione dell&#8217;accettazione dell&#8217;offerta per via elettronica.<\/li>\n                <li>L&#8217;imprenditore adotta misure tecniche e organizzative adeguate per proteggere il trasferimento elettronico dei dati e garantisce un ambiente web sicuro.<\/li>\n            <\/ol>\n        <\/div>\n\n        <div id=\"art6\" class=\"ds-article\">\n            <h3>Articolo 6 &#8211; Diritto di recesso<\/h3>\n            <p><i>Alla consegna dei prodotti:<\/i><\/p>\n            <ol>\n                <li>Al momento dell&#8217;acquisto di prodotti, i consumatori hanno la possibilit\u00e0 di sciogliere il contratto senza fornire motivazioni per 14 giorni. Questo periodo di riflessione inizia il giorno successivo al ricevimento del prodotto. <\/li>\n                <li>Durante il periodo di riflessione, il consumatore tratter\u00e0 il prodotto e la sua confezione con cura. Disimballer\u00e0 il prodotto solo nella misura necessaria per valutare se desidera conservarlo. <\/li> \n                <li>Se esercita il diritto di recesso, restituir\u00e0 il prodotto all&#8217;imprenditore con tutti gli accessori consegnati e nelle condizioni e nell&#8217;imballaggio originali.<\/li>\n            <\/ol>\n            <div class=\"ds-alert\">\n                <strong>Nota: Igiene e sigillatura<\/strong>\n                <p>Per le bambole gonfiabili e i prodotti igienici, il diritto di recesso decade non appena il sigillo viene rotto dopo la consegna. Per maggiori dettagli, consulta l&#8217;articolo 8. <\/p>\n            <\/div>\n        <\/div>\n\n        <div id=\"art7\" class=\"ds-article\">\n            <h3>Articolo 7 &#8211; Costi in caso di recesso<\/h3>\n            <ol>\n                <li>Se il consumatore esercita il diritto di recesso, i costi della spedizione di ritorno saranno a suo carico.<\/li>\n                <li><strong>Spese di spedizione per la restituzione delle bambole gonfiabili:<\/strong> Poich\u00e9 le sex dolls (pacchi di grandi dimensioni) non possono essere spedite tramite la normale posta ordinaria, tieni presente che i costi di spedizione sono considerevoli. Per restituire una bambola gonfiabile, devi prevedere un importo di circa <strong>85\u20ac<\/strong>. Questi costi sono interamente a carico del cliente.  <\/li>\n                <li><strong>Rifiuto alla porta:<\/strong> se un pacco viene rifiutato alla porta o non pu\u00f2 essere consegnato per colpa del cliente (ad esempio, se non \u00e8 in casa), le spese di spedizione e di restituzione saranno addebitate al cliente.<\/li>\n                <li>Se il consumatore ha pagato un importo, l&#8217;operatore rimborser\u00e0 tale importo il prima possibile, ma al pi\u00f9 tardi entro 14 giorni dalla revoca e dal ricevimento della restituzione.<\/li>\n                <li>Il consumatore \u00e8 responsabile del deprezzamento del prodotto dovuto a un uso non accorto.<\/li>\n            <\/ol>\n        <\/div>\n\n        <div id=\"art8\" class=\"ds-article\">\n            <h3>Articolo 8 &#8211; Esclusione del diritto di recesso<\/h3>\n            <p>L&#8217;imprenditore esclude il diritto di recesso per i seguenti prodotti:<\/p>\n            \n            <div class=\"ds-alert\">\n                <strong>1. Prodotti igienici (come le bambole gonfiabili)<\/strong>\n                <p>Prodotti sigillati che non possono essere restituiti per motivi di tutela della salute o di igiene e il cui sigillo \u00e8 stato rotto dopo la consegna. Questo vale in particolare per le nostre bambole gonfiabili.   <strong>Una volta rotto il sigillo o l&#8217;imballaggio, l&#8217;acquisto \u00e8 definitivo e non pu\u00f2 essere restituito.<\/strong><\/p>\n            <\/div>\n\n            <div class=\"ds-alert\">\n                 <strong>2. Prodotti personalizzati<\/strong>\n                 <p>Prodotti creati dall&#8217;imprenditore in base alle specifiche del consumatore. Questo vale per le bambole sessuali prodotte su ordinazione con opzioni specifiche (come il colore degli occhi, il colore della pelle, le opzioni del corpo, le caratteristiche integrate) per il cliente. <\/p>\n            <\/div>\n\n            <ol start=\"3\">\n                <li>Prodotti che sono chiaramente di natura personale.<\/li>\n                <li>Registrazioni audio e video e software per computer i cui sigilli sono stati violati dal consumatore.<\/li>\n            <\/ol>\n        <\/div>\n\n        <div id=\"art9\" class=\"ds-article\">\n            <h3>Articolo 9 &#8211; Il prezzo<\/h3>\n            <ol>\n                <li>Durante il periodo di validit\u00e0 indicato nell&#8217;offerta, i prezzi dei prodotti offerti non subiranno aumenti, ad eccezione delle variazioni di prezzo dovute a modifiche delle aliquote IVA.<\/li>\n                <li>I prezzi indicati sono comprensivi di IVA.<\/li>\n                <li>Tutti i prezzi sono soggetti a errori di stampa e di battitura. Si declina ogni responsabilit\u00e0 per le conseguenze di errori di stampa e di battitura. <\/li>\n            <\/ol>\n        <\/div>\n\n        <div id=\"art10\" class=\"ds-article\">\n            <h3>Articolo 10 &#8211; Conformit\u00e0 e garanzia<\/h3>\n            <ol>\n                <li>L&#8217;imprenditore garantisce che i prodotti sono conformi al contratto, alle specifiche indicate nell&#8217;offerta e ai ragionevoli requisiti di solidit\u00e0.<\/li>\n                <li>Una garanzia fornita dall&#8217;imprenditore non influisce sui diritti legali che il consumatore pu\u00f2 far valere.<\/li>\n                <li>Eventuali difetti o prodotti difettosi consegnati devono essere segnalati per iscritto all&#8217;imprenditore entro 2 mesi dalla scoperta.<\/li>\n                <li>\n                    <strong>Utilizzo dopo la scoperta di un difetto:<\/strong> se si scopre un difetto o un&#8217;anomalia al momento del ricevimento, o se \u00e8 stato consegnato un prodotto non corretto, <u>non si pu\u00f2 utilizzare il prodotto (ulteriormente)<\/u>.  \n                    <br\/><br\/>  A causa della natura igienica dei nostri prodotti (sex dolls), non possiamo accettare resi o richieste di garanzia per prodotti che sono stati comunque messi in uso dopo la scoperta del difetto. Se il prodotto \u00e8 stato utilizzato, il diritto alla non conformit\u00e0 decade, in quanto non siamo in grado di determinare se il danno \u00e8 stato causato dalla produzione o dall&#8217;utilizzo. \n                <\/li>\n            <\/ol>\n        <\/div>\n\n        <div id=\"art11\" class=\"ds-article\">\n            <h3>Articolo 11 &#8211; Consegna ed esecuzione<\/h3>\n            <ol>\n                <li>L&#8217;imprenditore prester\u00e0 la massima attenzione nell&#8217;esecuzione degli ordini.<\/li>\n                <li>Il luogo di consegna \u00e8 l&#8217;indirizzo reso noto dal consumatore.<\/li>\n                <li>L&#8217;azienda eseguir\u00e0 gli ordini accettati rapidamente, ma al massimo entro 30 giorni, a meno che non sia stato concordato un periodo di consegna pi\u00f9 lungo.<\/li>\n                <li>Il rischio di danneggiamento e\/o perdita dei prodotti \u00e8 a carico dell&#8217;imprenditore fino al momento della consegna al consumatore.<\/li>\n            <\/ol>\n        <\/div>\n\n        <div id=\"art12\" class=\"ds-article\">\n            <h3>Articolo 12 &#8211; Operazioni di durata<\/h3>\n            <p><i>Terminazione<\/i><\/p>\n            <ol>\n                <li>Il consumatore pu\u00f2 recedere da un contratto a tempo indeterminato in qualsiasi momento con un preavviso non superiore a un mese.<\/li>\n                <li>Il consumatore pu\u00f2 recedere da un contratto a tempo determinato in qualsiasi momento verso la fine del periodo stabilito con un periodo di preavviso non superiore a un mese.<\/li>\n            <\/ol>\n            <p><i>Estensione<\/i><\/p>\n            <ol>\n                <li>Un contratto a tempo determinato non pu\u00f2 essere tacitamente prorogato o rinnovato a tempo determinato.<\/li>\n            <\/ol>\n        <\/div>\n\n        <div id=\"art13\" class=\"ds-article\">\n            <h3>Articolo 13 &#8211; Pagamento<\/h3>\n            <ol>\n                <li>Se non diversamente concordato, gli importi dovuti devono essere pagati entro 7 giorni lavorativi dall&#8217;inizio del periodo di riflessione.<\/li>\n                <li>Il consumatore ha il dovere di segnalare senza indugio le inesattezze dei dati di pagamento forniti.<\/li>\n                <li>In caso di mancato pagamento, l&#8217;imprenditore ha il diritto di addebitare costi ragionevoli.<\/li>\n            <\/ol>\n        <\/div>\n\n        <div id=\"art14\" class=\"ds-article\">\n            <h3>Articolo 14 &#8211; Procedura di reclamo<\/h3>\n            <ol>\n                <li>L&#8217;imprenditore dispone di una procedura di reclamo e gestisce il reclamo in conformit\u00e0 a tale procedura.<\/li>\n                <li>I reclami devono essere presentati all&#8217;imprenditore in modo completo e chiaramente descritto entro 2 mesi.<\/li>\n                <li>I reclami riceveranno una risposta entro 14 giorni.<\/li>\n                <li>Se il negozio online \u00e8 membro di ValuedShops e i reclami non possono essere risolti di comune accordo, il consumatore deve rivolgersi a ValuedShops per una mediazione gratuita.<\/li>\n            <\/ol>\n        <\/div>\n\n        <div id=\"art15\" class=\"ds-article\">\n            <h3>Articolo 15 &#8211; Controversie<\/h3>\n            <ol>\n                <li>I contratti tra l&#8217;imprenditore e il consumatore sono regolati esclusivamente dalla legge olandese.<\/li>\n                <li>La Convenzione di Vienna sulle vendite non si applica.<\/li>\n            <\/ol>\n        <\/div>\n\n        <div id=\"art16\" class=\"ds-article\">\n            <h3>Articolo 16 &#8211; Disposizioni aggiuntive<\/h3>\n            <p>Disposizioni aggiuntive o divergenti dai presenti termini e condizioni generali non possono andare a discapito del consumatore e devono essere stabilite per iscritto.<\/p>\n        <\/div>\n\n        <div id=\"modelformulier\" class=\"ds-article\">\n            <h3>Allegato I: Modello di modulo di recesso<\/h3>\n            <p>Completa e restituisci questo modulo solo se desideri revocare l&#8217;accordo.<\/p>\n            \n            <div class=\"ds-form-box\">\n                <p><strong>A:<\/strong><br\/> DVWZ B.V. (Doll.shop)<br\/> Celsius 8<br\/> 7942 DB Meppel<br\/> E-mail: info@doll.shop<\/p>\n\n                <p>Con la presente io\/noi (*) vi informiamo che io\/noi (*) revochiamo il nostro contratto relativo alla vendita dei seguenti beni (*)\/alla fornitura del seguente servizio (*):<\/p>\n\n                <p>_______________________________________________________ (omschrijving goederen\/diensten)<\/p>\n\n                <p>Ordinato il (*) \/ Ricevuto il (*): __________________________<\/p>\n\n                <p>Naam consument(en): __________________________________________<\/p>\n\n                <p>Adres consument(en): _________________________________________<\/p>\n                <br\/>                <p>Firma del\/dei consumatore\/i (solo se il presente modulo viene inviato in formato cartaceo):<\/p>\n                <br\/><br\/>                <p>_______________________________________________________<\/p>\n                <br\/>                <p>Data: ______________________<\/p>\n                <br\/>                <p><em>(*) Elimina ci\u00f2 che non si applica.<\/em><\/p>\n            <\/div>\n        <\/div>\n\n    <\/main>\n<\/div>\n\n<script>\n    function toggleSidebar() {\n        const sidebar = document.getElementById('avSidebar');\n        sidebar.classList.toggle('open');\n    }\n\n    function closeSidebar() {\n        if (window.innerWidth <= 900) {\n            const sidebar = document.getElementById('avSidebar');\n            sidebar.classList.remove('open');\n        }\n    }\n<\/script>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Argomenti Termini e condizioni generali Argomenti Articolo 1 &#8211; Definizioni Articolo 2 &#8211; Identit\u00e0 dell&#8217;imprenditore Articolo 3 &#8211; Applicabilit\u00e0 Articolo<\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":0,"parent":0,"menu_order":0,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","template":"","meta":{"footnotes":""},"class_list":["post-951519","page","type-page","status-publish","hentry"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/doll.shop\/it\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/951519","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/doll.shop\/it\/wp-json\/wp\/v2\/pages"}],"about":[{"href":"https:\/\/doll.shop\/it\/wp-json\/wp\/v2\/types\/page"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/doll.shop\/it\/wp-json\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/doll.shop\/it\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=951519"}],"version-history":[{"count":1,"href":"https:\/\/doll.shop\/it\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/951519\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":951520,"href":"https:\/\/doll.shop\/it\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/951519\/revisions\/951520"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/doll.shop\/it\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=951519"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}