{"id":951541,"date":"2026-01-20T14:36:08","date_gmt":"2026-01-20T13:36:08","guid":{"rendered":"https:\/\/doll.shop\/conditions-de-garantie\/"},"modified":"2026-01-20T15:10:02","modified_gmt":"2026-01-20T14:10:02","slug":"conditions-de-garantie","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/doll.shop\/fr\/conditions-de-garantie\/","title":{"rendered":"Conditions de garantie"},"content":{"rendered":"\n<style>\n    \/* --- CSS VARIABELEN --- *\/\n    :root {\n        --ds-primary: #be123c;\n        --ds-primary-bg: #fff1f2;\n        --ds-text-dark: #1f2937;\n        --ds-text-light: #6b7280;\n        --ds-border: #e5e7eb;\n        --ds-bg-body: #f9fafb;\n        --ds-radius: 8px;\n        --ds-header-height: 80px; \n    }\n\n    \/* --- BASIS LAYOUT --- *\/\n    .ds-av-wrapper {\n        font-family: -apple-system, BlinkMacSystemFont, \"Segoe UI\", Roboto, Helvetica, Arial, sans-serif;\n        color: var(--ds-text-dark);\n        line-height: 1.6;\n        max-width: 1200px;\n        margin: 0 auto;\n        padding: 0px;\n        display: grid;\n        grid-template-columns: 1fr 300px;\n        gap: 40px;\n        align-items: start;\n        grid-template-areas: \"main sidebar\";\n    }\n\n    \/* --- MAIN CONTENT --- *\/\n    .ds-content {\n        grid-area: main;\n        background: #fff;\n        padding: 32px;\n        border: 1px solid var(--ds-border);\n        border-radius: var(--ds-radius);\n    }\n\n    .ds-content h2 { margin-top: 0; margin-bottom: 24px; font-size: 24px; }\n    \n    .ds-article { margin-bottom: 40px; scroll-margin-top: 140px; }\n    \n    .ds-article h3 { font-size: 18px; font-weight: 700; margin-bottom: 12px; display: flex; align-items: center; }\n    .ds-article h3::before { content: ''; display: inline-block; width: 4px; height: 18px; background-color: var(--ds-primary); margin-right: 10px; border-radius: 2px; }\n    \n    .ds-content p, .ds-content li { font-size: 15px; color: #374151; margin-bottom: 12px; }\n    \n    .ds-content a { color: var(--ds-primary); text-decoration: none; font-weight: 500; }\n    .ds-content a:hover { text-decoration: underline; }\n\n    \/* --- ALERTS --- *\/\n    .ds-alert { background-color: var(--ds-primary-bg); border-left: 4px solid var(--ds-primary); padding: 16px 20px; border-radius: 4px; margin: 20px 0; }\n    .ds-alert strong { color: #881337; display: block; margin-bottom: 4px; }\n    .ds-alert p { color: #881337; margin-bottom: 0; font-size: 14px; }\n\n    \/* --- SIDEBAR (DESKTOP) --- *\/\n    .ds-sidebar {\n        grid-area: sidebar;\n        background: #fff;\n        border: 1px solid var(--ds-border);\n        border-radius: var(--ds-radius);\n        padding: 24px;\n        position: -webkit-sticky;\n        position: sticky;\n        top: 100px;\n        z-index: 99;\n    }\n\n    .ds-sidebar-header {\n        display: block;\n        margin-bottom: 16px;\n        border-bottom: 1px solid var(--ds-border);\n        padding-bottom: 10px;\n        cursor: default;\n    }\n\n    .ds-mobile-title-wrapper { display: none; }\n    \n    .ds-sidebar-title-desktop {\n        font-size: 13px;\n        text-transform: uppercase;\n        letter-spacing: 0.05em;\n        color: var(--ds-text-light);\n        font-weight: 700;\n        display: block;\n    }\n\n    .ds-toc-list { list-style: none; padding: 0; margin: 0; }\n    .ds-toc-list li { margin-bottom: 8px; }\n    .ds-toc-list a { text-decoration: none; color: var(--ds-text-dark); font-size: 14px; display: block; padding: 4px 0; transition: color 0.2s; }\n    .ds-toc-list a:hover { color: var(--ds-primary); padding-left: 4px; }\n    \n    .ds-webwinkelkeur { margin-top: 24px; padding-top: 16px; border-top: 1px solid var(--ds-border); font-size: 12px; color: var(--ds-text-light); }\n    .ds-webwinkelkeur a { color: var(--ds-text-light); text-decoration: underline; }\n\n    \/* --- MOBIELE WEERGAVE --- *\/\n    @media (max-width: 900px) {\n        .ds-av-wrapper {\n            display: block; \n            padding: 0px;\n        }\n\n        .ds-content h2.ds-desktop-h2 {\n            display: none;\n        }\n\n        .ds-sidebar {\n            position: -webkit-sticky;\n            position: sticky;\n            top: var(--ds-header-height);\n            margin: -45px -15px 20px -15px;\n            border-radius: 0;\n            border-left: none;\n            border-right: none;\n            border-bottom: 1px solid var(--ds-border);\n            padding: 0;\n            box-shadow: 0 4px 10px rgba(0,0,0,0.08);\n            z-index: 10; \n        }\n\n        .ds-sidebar-header {\n            display: flex;\n            justify-content: space-between;\n            align-items: center;\n            margin: 0;\n            padding: 15px 20px;\n            border-bottom: none;\n            background: #fff;\n            cursor: pointer;\n            margin-top: -20px;\n        }\n\n        .ds-sidebar-title-desktop { display: none; }\n\n        .ds-mobile-title-wrapper {\n            display: flex;\n            justify-content: space-between;\n            align-items: center;\n            width: 100%;\n        }\n\n        .ds-mobile-page-title {\n            font-weight: 700;\n            font-size: 16px;\n            color: var(--ds-text-dark);\n        }\n\n        .ds-mobile-toggle-group {\n            display: flex;\n            align-items: center;\n            gap: 8px;\n            font-size: 13px;\n            color: var(--ds-text-light);\n            background: #f3f4f6;\n            padding: 6px 12px;\n            border-radius: 20px;\n        }\n\n        .ds-toggle-icon {\n            display: block;\n            width: 8px;\n            height: 8px;\n            border-right: 2px solid var(--ds-text-light);\n            border-bottom: 2px solid var(--ds-text-light);\n            transform: rotate(45deg);\n            transition: transform 0.3s;\n            margin-top: -3px;\n        }\n\n        .ds-sidebar.open .ds-toggle-icon {\n            transform: rotate(-135deg);\n            margin-top: 3px;\n        }\n\n        .ds-sidebar.open .ds-mobile-toggle-group {\n            background: var(--ds-primary-bg);\n            color: var(--ds-primary);\n        }\n        .ds-sidebar.open .ds-toggle-icon {\n            border-color: var(--ds-primary);\n        }\n\n        .ds-sidebar-content {\n            display: none; \n            background: #fff;\n            padding: 0 20px 20px 20px;\n            border-top: 1px solid var(--ds-border);\n            max-height: 60vh; \n            overflow-y: auto;\n        }\n\n        .ds-sidebar.open .ds-sidebar-content {\n            display: block;\n        }\n        \n        .ds-toc-list a {\n            padding: 12px 0;\n            border-bottom: 1px solid #f3f4f6;\n            font-size: 15px;\n        }\n\n        .ds-webwinkelkeur { display: none; }\n\n        .ds-content {\n            padding: 15px;\n            margin-left: -15px;\n            margin-right: -15px;\n            border-radius: 0px;\n            border-left: none;\n            border-right: none;\n            border-top: none;\n        }\n    }\n<\/style>\n\n<div class=\"ds-av-wrapper\">\n\n    <aside class=\"ds-sidebar\" id=\"garantieSidebar\">\n        <div class=\"ds-sidebar-header\" onclick=\"toggleGarantieSidebar()\">\n            \n            <div class=\"ds-sidebar-title-desktop\">Sujets<\/div>\n\n            <div class=\"ds-mobile-title-wrapper\">\n                <div class=\"ds-mobile-page-title\">Garantie et r\u00e9paration<\/div>\n                <div class=\"ds-mobile-toggle-group\">\n                    <span>Sujets<\/span>\n                    <div class=\"ds-toggle-icon\"><\/div>\n                <\/div>\n            <\/div>\n\n        <\/div>\n\n        <div class=\"ds-sidebar-content\">\n            <ul class=\"ds-toc-list\">\n                <li><a href=\"#dekking\" onclick=\"closeGarantieSidebar()\">Couverture de la garantie<\/a><\/li>\n                <li><a href=\"#binnen\" onclick=\"closeGarantieSidebar()\">R\u00e9paration dans le cadre de la garantie<\/a><\/li>\n                <li><a href=\"#buiten\" onclick=\"closeGarantieSidebar()\">R\u00e9paration hors garantie<\/a><\/li>\n                <li><a href=\"#aanmelden\" onclick=\"closeGarantieSidebar()\">R\u00e9paration de rapports<\/a><\/li>\n                <li><a href=\"#ontvangst\" onclick=\"closeGarantieSidebar()\">Dommages \u00e0 la r\u00e9ception<\/a><\/li>\n                <li><a href=\"#klachten\" onclick=\"closeGarantieSidebar()\">Plaintes<\/a><\/li>\n            <\/ul>\n            <div class=\"ds-webwinkelkeur\">\n  Membre de ValuedShops.\n            <\/div>\n        <\/div>\n    <\/aside>\n\n    <main class=\"ds-content\">\n        <h2 class=\"ds-desktop-h2\">Conditions de garantie Doll.shop<\/h2>\n\n        <div id=\"dekking\" class=\"ds-article\">\n            <h3>Couverture de la garantie et travail manuel<\/h3>\n            <p>Tu as droit \u00e0 la garantie l\u00e9gale. Cela signifie qu&rsquo;un produit est ou devrait \u00eatre ce que le consommateur peut raisonnablement attendre de lui. La garantie comprend la r\u00e9paration ou le remplacement (partiel) du produit en cas de d\u00e9fauts de fabrication. Les exceptions sont les perruques, les cils et les ongles artificiels.   <\/p>\n            <p>La garantie peut s&rsquo;\u00e9teindre en cas de :<\/p>\n            <ul>\n                <li>Utilisation inappropri\u00e9e ou entretien n\u00e9glig\u00e9.<\/li>\n                <li>Usure normale.<\/li>\n                <li>Dommages intentionnels.<\/li>\n                <li>N\u00e9gligence (d\u00e9g\u00e2ts caus\u00e9s par l&rsquo;eau, les chutes et\/ou les chocs).<\/li>\n                <li>D\u00e9faut ou respect incorrect du mode d&#8217;emploi.<\/li>\n            <\/ul>\n            \n            <div class=\"ds-alert\">\n                <strong>Note : \u00e9carts de couleurs et de travail manuel<\/strong>\n                <p>Les poup\u00e9es sexuelles sont en grande partie fabriqu\u00e9es \u00e0 la main, ce qui rend chaque mod\u00e8le unique. Des \u00e9carts minimes dans la production ne peuvent donc pas \u00eatre \u00e9vit\u00e9s. <\/p>\n                <p style=\"margin-top:10px;\">En outre, la couleur de la peau dans la r\u00e9alit\u00e9 peut diff\u00e9rer l\u00e9g\u00e8rement des photos. Les mat\u00e9riaux tels que le TPE et le silicone sont tr\u00e8s sensibles aux diff\u00e9rents types d&rsquo;\u00e9clairage. Par cons\u00e9quent, le produit peut avoir un aspect l\u00e9g\u00e8rement diff\u00e9rent dans diff\u00e9rents endroits ou sous diff\u00e9rents \u00e9clairages (par exemple, lumi\u00e8re du jour vs lumi\u00e8re artificielle).  <\/p>\n            <\/div>\n        <\/div>\n\n        <div id=\"binnen\" class=\"ds-article\">\n            <h3>R\u00e9paration dans le cadre de la garantie du fabricant<\/h3>\n            <p>Les poup\u00e9es sexuelles et les torses peuvent \u00eatre r\u00e9par\u00e9s gratuitement si les dommages rel\u00e8vent de la garantie du fabricant. Si ta poup\u00e9e sexuelle tombe en panne pendant la p\u00e9riode de garantie et que cela est d\u00fb \u00e0 un d\u00e9faut de fabrication, la r\u00e9paration sera enti\u00e8rement gratuite. <\/p>\n            <p>Dans la plupart des cas, nous t&rsquo;enverrons un kit de r\u00e9paration pour que tu puisses \u00e0 nouveau utiliser ta poup\u00e9e sexuelle imm\u00e9diatement. Pour les probl\u00e8mes plus complexes, envoie-nous ta poup\u00e9e sexuelle et le ticket de caisse ou la facture. Ta poup\u00e9e sexuelle sera alors r\u00e9par\u00e9e par notre service de r\u00e9paration.  <\/p>\n        <\/div>\n\n        <div id=\"buiten\" class=\"ds-article\">\n            <h3>R\u00e9paration en dehors de la garantie du fabricant<\/h3>\n            <p>Tu peux aussi faire r\u00e9parer une poup\u00e9e sexuelle en dehors de la p\u00e9riode de garantie du fabricant. Les frais de cette op\u00e9ration seront \u00e0 ta charge. M\u00eame si le d\u00e9faut de la poup\u00e9e sexuelle est de ta propre faute, nous pouvons te proposer notre aide pour la r\u00e9parer.  <\/p>\n            <p>Dans ce cas, nous te ferons volontiers une offre sans engagement et gratuite. Sur cette base, tu pourras alors d\u00e9cider si tu veux une r\u00e9paration ou non. <\/p>\n            <p>Tu peux facilement effectuer toi-m\u00eame la plupart des r\u00e9parations (mineures). Toutes les informations importantes sur l&rsquo;entretien sont r\u00e9sum\u00e9es pour toi sur notre page de blog. <\/p>\n        <\/div>\n\n        <div id=\"aanmelden\" class=\"ds-article\">\n            <h3>R\u00e9paration de rapports<\/h3>\n            <p>Tu peux demander ta r\u00e9paration facilement et rapidement via le formulaire de contact. Nous te contacterons dans les deux jours ouvrables. <\/p>\n        <\/div>\n\n        <div id=\"ontvangst\" class=\"ds-article\">\n            <h3>Produit endommag\u00e9 \u00e0 la r\u00e9ception<\/h3>\n            <p>Si ton produit a \u00e9t\u00e9 livr\u00e9 endommag\u00e9, nous allons bien s\u00fbr r\u00e9parer ce dommage pour toi. Dans ce cas, contacte notre \u00e9quipe du service client\u00e8le le plus rapidement possible. Tu peux nous aider en envoyant quelques photos du dommage pour plus de clart\u00e9.  <\/p>\n            \n            <div class=\"ds-alert\">\n                <strong>Important : Ne pas utiliser !<\/strong>\n                <p>Ton produit a \u00e9t\u00e9 livr\u00e9 endommag\u00e9 ? Il est important que tu <u>n&rsquo;<\/u> utilises <u>pas<\/u> ta poup\u00e9e sexuelle \u00e0 ce moment-l\u00e0. L&rsquo;utiliser pourrait annuler tes droits \u00e0 la garantie pour des raisons d&rsquo;hygi\u00e8ne.  <\/p>\n            <\/div>\n        <\/div>\n\n        <div id=\"klachten\" class=\"ds-article\">\n            <h3>Plaintes<\/h3>\n            <p>Il peut toujours arriver que quelque chose ne se passe pas comme pr\u00e9vu. Si tu as une r\u00e9clamation \u00e0 formuler, tu peux nous contacter \u00e0 tout moment en utilisant le formulaire de contact. Tu recevras une r\u00e9ponse de notre part au plus tard 14 jours apr\u00e8s avoir soumis ta r\u00e9clamation.  <\/p>\n            <p>S&rsquo;il ne parvient vraiment pas \u00e0 r\u00e9soudre ta plainte \u00e0 ta satisfaction, tu peux faire part de tes pr\u00e9occupations \u00e0 la Fondation ValuedShops.<\/p>\n        <\/div>\n\n    <\/main>\n<\/div>\n\n<script>\n    function toggleGarantieSidebar() {\n        const sidebar = document.getElementById('garantieSidebar');\n        sidebar.classList.toggle('open');\n    }\n\n    function closeGarantieSidebar() {\n        if (window.innerWidth <= 900) {\n            const sidebar = document.getElementById('garantieSidebar');\n            sidebar.classList.remove('open');\n        }\n    }\n<\/script>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Sujets Garantie et r\u00e9paration Sujets Couverture de la garantie R\u00e9paration dans le cadre de la garantie R\u00e9paration hors garantie R\u00e9paration<\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":0,"parent":0,"menu_order":0,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","template":"","meta":{"footnotes":""},"class_list":["post-951541","page","type-page","status-publish","hentry"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/doll.shop\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/951541","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/doll.shop\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/pages"}],"about":[{"href":"https:\/\/doll.shop\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/types\/page"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/doll.shop\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/doll.shop\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=951541"}],"version-history":[{"count":1,"href":"https:\/\/doll.shop\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/951541\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":951542,"href":"https:\/\/doll.shop\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/951541\/revisions\/951542"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/doll.shop\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=951541"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}