{"id":881,"date":"2026-09-03T18:42:50","date_gmt":"2026-09-03T18:42:50","guid":{"rendered":"https:\/\/doll.shop\/atencion-al-cliente\/surtido-responsable\/"},"modified":"2026-09-09T16:13:32","modified_gmt":"2026-09-09T16:13:32","slug":"surtido-responsable","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/doll.shop\/es\/atencion-al-cliente\/surtido-responsable\/","title":{"rendered":"Surtido responsable"},"content":{"rendered":"<div class=\"container\">\n<nav class=\"breadcrumb\" aria-label=\"Breadcrumb\">\n<ol>\n<li><a href=\"https:\/\/doll.shop\/es\/\">Inicio<\/a><\/li>\n<li><a href=\"https:\/\/doll.shop\/es\/atencion-al-cliente\/\">Atenci\u00f3n al cliente<\/a><\/li>\n<li aria-current=\"page\">Surtido responsable<\/li>\n<\/ol>\n<\/nav>\n<div class=\"article\">\n<aside class=\"article__side\">\n<nav class=\"svcnav\" aria-label=\"Atenci\u00f3n al cliente\">\n<h2><a href=\"https:\/\/doll.shop\/es\/atencion-al-cliente\/\">Atenci\u00f3n al cliente<\/a><\/h2>\n<h3>Pedidos y env\u00edos<\/h3>\n<ol>\n<li><a href=\"https:\/\/doll.shop\/es\/atencion-al-cliente\/plazos-y-gastos-de-envio\/\">Plazos de entrega y gastos de env\u00edo<\/a><\/li>\n<li><a href=\"https:\/\/doll.shop\/es\/atencion-al-cliente\/metodos-de-pago\/\">M\u00e9todos de pago y pago discreto<\/a><\/li>\n<\/ol>\n<h3>Despu\u00e9s de tu compra<\/h3>\n<ol>\n<li><a href=\"https:\/\/doll.shop\/es\/atencion-al-cliente\/devoluciones-y-desistimiento\/\">Devoluciones y derecho de desistimiento<\/a><\/li>\n<li><a href=\"https:\/\/doll.shop\/es\/atencion-al-cliente\/formulario-de-desistimiento\/\">Formulario de desistimiento<\/a><\/li>\n<li><a href=\"https:\/\/doll.shop\/es\/atencion-al-cliente\/condiciones-de-garantia\/\">Condiciones de garant\u00eda<\/a><\/li>\n<li><a href=\"https:\/\/doll.shop\/es\/atencion-al-cliente\/procedimiento-de-reclamaciones\/\">Procedimiento de reclamaciones<\/a><\/li>\n<li><a href=\"https:\/\/doll.shop\/es\/atencion-al-cliente\/preguntas-frecuentes\/\">Preguntas frecuentes<\/a><\/li>\n<\/ol>\n<h3>Empresa y condiciones<\/h3>\n<ol>\n<li><a href=\"https:\/\/doll.shop\/es\/atencion-al-cliente\/sobre-doll-shop\/\">Sobre Doll.shop<\/a><\/li>\n<li><a href=\"https:\/\/doll.shop\/es\/atencion-al-cliente\/surtido-responsable\/\" aria-current=\"page\">Surtido responsable<\/a><\/li>\n<li><a href=\"https:\/\/doll.shop\/es\/atencion-al-cliente\/datos-de-la-empresa\/\">Datos de la empresa<\/a><\/li>\n<li><a href=\"https:\/\/doll.shop\/es\/atencion-al-cliente\/condiciones-generales\/\">Condiciones generales de venta<\/a><\/li>\n<li><a href=\"https:\/\/doll.shop\/es\/atencion-al-cliente\/politica-de-privacidad\/\">Pol\u00edtica de privacidad<\/a><\/li>\n<li><a href=\"https:\/\/doll.shop\/es\/atencion-al-cliente\/politica-de-cookies\/\">Pol\u00edtica de cookies<\/a><\/li>\n<\/ol>\n<\/nav>\n<nav class=\"toc svc-toc\" aria-label=\"En esta p\u00e1gina\">\n<h2>En esta p\u00e1gina<\/h2>\n<ol>\n<li><a href=\"#nuestro-punto-de-partida\">Nuestro punto de partida<\/a><\/li>\n<li><a href=\"#que-no-vendemos-ni-suministramos\">Qu\u00e9 no vendemos ni suministramos<\/a><\/li>\n<li><a href=\"#como-lo-evaluamos\">C\u00f3mo lo evaluamos<\/a><\/li>\n<li><a href=\"#venta-a-adultos\">Venta a adultos<\/a><\/li>\n<li><a href=\"#por-que-mantenemos-esta-politica\">Por qu\u00e9 mantenemos esta pol\u00edtica<\/a><\/li>\n<li><a href=\"#preguntas-o-inquietudes\">Preguntas o inquietudes<\/a><\/li>\n<\/ol>\n<\/nav>\n<\/aside>\n<article class=\"article__main\">\n<header class=\"article__head\">\n        <span class=\"eyebrow\">Empresa y condiciones<\/span><\/p>\n<h1>Surtido responsable<\/h1>\n<p class=\"article__lead\">Solo vendemos mu\u00f1ecas sexuales con proporciones corporales adultas. Qu\u00e9 significa eso en la pr\u00e1ctica, c\u00f3mo lo evaluamos y por qu\u00e9 mantenemos esta pol\u00edtica.<\/p>\n<p class=\"article__meta\"><span>Doll.shop<\/span> \u00b7 <time datetime=\"2026-09-03\">\u00daltima actualizaci\u00f3n: 03\/09\/2026<\/time><\/p>\n<\/header>\n<div class=\"policy policy--page\">\n        <svg class=\"icon\"><use href=\"#i-shield\"><\/use><\/svg><\/p>\n<div>\n<h3>Surtido responsable<\/h3>\n<p>Solo mu\u00f1ecas con proporciones adultas. Ni mu\u00f1ecas demasiado peque\u00f1as, ni rasgos infantiles, ni nada que pueda resultar ofensivo.<\/p>\n<\/div><\/div>\n<div class=\"prose article__body svc__body\">\n<h2 id=\"nuestro-punto-de-partida\">Nuestro punto de partida<\/h2>\n<p>Doll.shop vende productos para adultos, a adultos. Eso conlleva un l\u00edmite claro. Vendemos \u00fanicamente mu\u00f1ecas con proporciones corporales adultas y no incluimos productos demasiado peque\u00f1os, con rasgos infantiles o que puedan resultar ofensivos por cualquier otro motivo. Esta pol\u00edtica se aplica a todo nuestro surtido, a todas las marcas que ofrecemos y a todos los pa\u00edses a los que entregamos.<\/p>\n<h2 id=\"que-no-vendemos-ni-suministramos\">Qu\u00e9 no vendemos ni suministramos<\/h2>\n<ul>\n<li>Mu\u00f1ecas o torsos que, por su altura, constituci\u00f3n, cara o aspecto, representen o remitan a un menor. El modelo completo m\u00e1s peque\u00f1o de nuestro surtido mide 156 cm; no incluimos mu\u00f1ecas completas m\u00e1s peque\u00f1as.<\/li>\n<li>Mu\u00f1ecas que imiten a una persona real o productos que vulneren el derecho a la propia imagen de alguien.<\/li>\n<li>Productos que degraden o ridiculicen a un grupo concreto de personas o que glorifiquen la violencia.<\/li>\n<li>Art\u00edculos a medida o pedidos especiales que no cumplan estas normas. No los suministramos ni siquiera bajo petici\u00f3n, ni remitimos a los clientes a otro sitio para conseguirlos.<\/li>\n<\/ul>\n<h2 id=\"como-lo-evaluamos\">C\u00f3mo lo evaluamos<\/h2>\n<p>Evaluamos de antemano cada modelo que incorporamos a nuestro surtido en cuanto a proporciones corporales, cara y presentaci\u00f3n. Aplicamos una altura m\u00ednima para las mu\u00f1ecas completas y valoramos las proporciones del cuerpo en su conjunto. En caso de duda, no incorporamos el modelo. Los torsos y las cabezas sueltas los evaluamos de la misma forma, en proporci\u00f3n al modelo completo del que derivan.<\/p>\n<p>Esta pol\u00edtica est\u00e1 recogida en nuestras condiciones de compra y en nuestros acuerdos con los fabricantes. Nuestra fotograf\u00eda y nuestros textos de producto siguen la misma l\u00ednea: sin ropa, escenarios ni estilismos infantiles.<\/p>\n<h2 id=\"venta-a-adultos\">Venta a adultos<\/h2>\n<p>Nuestra web y nuestros productos est\u00e1n destinados a adultos a partir de 18 a\u00f1os. Si tenemos dudas razonables sobre la edad de un cliente, no entregamos el pedido.<\/p>\n<h2 id=\"por-que-mantenemos-esta-politica\">Por qu\u00e9 mantenemos esta pol\u00edtica<\/h2>\n<p>Una mu\u00f1eca sexual es un producto leg\u00edtimo para adultos, y queremos que nuestros clientes puedan comprarla y hablar de ella con buena conciencia. Eso solo es posible si el sector se pronuncia con claridad sobre los l\u00edmites. Nosotros lo hacemos: como empresa neerlandesa con stock propio, personal propio y marca propia, asumimos la responsabilidad de lo que vendemos.<\/p>\n<h2 id=\"preguntas-o-inquietudes\">Preguntas o inquietudes<\/h2>\n<p>\u00bfTienes preguntas sobre esta pol\u00edtica o has visto algo en nuestra web que, en tu opini\u00f3n, no encaja con lo que aqu\u00ed se describe? D\u00ednoslo a trav\u00e9s de <a href=\"https:\/\/doll.shop\/es\/contacto\/\">el formulario de contacto<\/a> o por correo electr\u00f3nico a info@doll.shop. Nos tomamos en serio cada aviso y respondemos en un plazo de cinco d\u00edas laborables.<\/p>\n<\/p><\/div>\n<section class=\"kbcta\">\n<div>\n<h2>\u00bfTodav\u00eda tienes dudas?<\/h2>\n<p>Haznos tu pregunta en el chat. Los d\u00edas laborables respondemos en menos de una hora, con honestidad y sin discurso de ventas.<\/p>\n<\/div>\n<div class=\"row\" style=\"gap:10px\"><style>.dschat-slot{min-height:66px;margin-top:10px}.dschat-slot--compact{min-height:50px;margin:0}.dschat-slot .dschat-ask{margin-top:0}.dschat-slot[hidden],.dschat-ask[hidden]{display:none}.dschat-ask{display:flex;align-items:center;gap:14px;width:100%;margin-top:10px;padding:10px 14px 10px 10px;background:#fff;border:1px solid #C8C4BE;border-radius:14px;cursor:pointer;text-align:left;font:inherit;color:#1A1917;transition:border-color .15s,box-shadow .15s}.dschat-ask:hover{border-color:#624E4C;box-shadow:0 6px 20px rgba(74,59,57,.10)}.dschat-ask:focus-visible{outline:3px solid rgba(98,78,76,.35);outline-offset:2px}.dschat-ask.is-loading{opacity:.7;cursor:progress}.dschat-av{position:relative;flex:none;width:44px;height:44px;border-radius:50%;background:linear-gradient(135deg,#6B5350,#4A3B39);color:#fff;font-weight:800;font-size:15px;display:grid;place-items:center;overflow:visible}.dschat-av img{width:100%;height:100%;border-radius:50%;object-fit:cover;display:block}.dschat-dot{position:absolute;right:-1px;bottom:-1px;width:12px;height:12px;border-radius:50%;background:#B8B3AC;border:2px solid #fff}.dschat-dot.on,.dschat-ask:not(.is-offline) .dschat-dot{background:#1F7A48}.dschat-ask.is-offline .dschat-dot{background:#B8B3AC}.dschat-txt{flex:1;min-width:0}.dschat-title{display:block;font-weight:700;font-size:15px;line-height:1.25}.dschat-sub{display:block;font-size:13px;color:#6B6762;margin-top:2px;line-height:1.35;white-space:nowrap;overflow:hidden;text-overflow:ellipsis}.dschat-slot[data-always]{min-height:0}.dschat-slot[data-always] .dschat-sub{white-space:normal}.dschat-ask:not(.is-offline) .dschat-sub{color:#1F7A48}.dschat-ico{flex:none;width:36px;height:36px;border-radius:10px;background:#F4ECE5;display:grid;place-items:center;color:#624E4C}.dschat-ico svg{width:18px;height:18px}.dschat-ask--compact{width:auto;margin:0;padding:8px 14px 8px 8px;border-radius:999px;gap:10px}.dschat-ask--compact .dschat-av{width:32px;height:32px;font-size:12px}.dschat-ask--compact .dschat-dot{width:10px;height:10px}.dschat-ask--compact .dschat-title{font-size:14px}.dschat-ask--compact .dschat-sub,.dschat-ask--compact .dschat-ico{display:none}<\/style><div class=\"dschat-slot\"><button type=\"button\" class=\"dschat-ask\" data-dschat aria-haspopup=\"dialog\" hidden><span class=\"dschat-av\" aria-hidden=\"true\"><img alt=\"\" src=\"https:\/\/doll.shop\/wp-content\/uploads\/2026\/09\/lotte-berg-1-150x150.jpg\" width=\"44\" height=\"44\" loading=\"lazy\" decoding=\"async\"><i class=\"dschat-dot\"><\/i><\/span><span class=\"dschat-txt\"><span class=\"dschat-title\">Pregunta a Lotte<\/span><span class=\"dschat-sub\">Ahora no estamos en l\u00ednea \u00b7 respondemos en cuanto atenci\u00f3n al cliente vuelva a estar en l\u00ednea<\/span><\/span><span class=\"dschat-ico\" aria-hidden=\"true\"><svg viewBox=\"0 0 24 24\" fill=\"none\" stroke=\"currentColor\" stroke-width=\"2\" stroke-linecap=\"round\" stroke-linejoin=\"round\"><path d=\"M21 12a8 8 0 0 1-8 8H7l-4 3V12a8 8 0 0 1 8-8h2a8 8 0 0 1 8 8z\"\/><path d=\"M9 12h6M9 9h4\"\/><\/svg><\/span><\/button><\/div><script>(function(){var s=document.currentScript,el=s&&s.previousElementSibling,H={\"tz\":\"Europe\/Amsterdam\",\"d\":{\"1\":[\"08:30\",\"17:00\"],\"2\":[\"08:30\",\"17:00\"],\"3\":[\"08:30\",\"17:00\"],\"4\":[\"08:30\",\"17:00\"],\"5\":[\"08:30\",\"17:00\"]},\"c\":[]};if(!el)return;try{var p=new Intl.DateTimeFormat('en-GB',{timeZone:H.tz,weekday:'short',hour:'2-digit',minute:'2-digit',year:'numeric',month:'2-digit',day:'2-digit',hour12:false}).formatToParts(new Date()),o={};p.forEach(function(x){o[x.type]=x.value});var d=H.d[{Sun:0,Mon:1,Tue:2,Wed:3,Thu:4,Fri:5,Sat:6}[o.weekday]],t=o.hour+':'+o.minute;if(!d||H.c.indexOf(o.year+'-'+o.month+'-'+o.day)>-1||t<d[0]||t>=d[1])el.hidden=true}catch(e){}})();<\/script><a class=\"btn btn--secondary btn--lg\" href=\"https:\/\/doll.shop\/es\/contacto\/\">Contacto<\/a><\/div>\n<\/section>\n<section>\n<div class=\"section__head\">\n<h2>Empresa y condiciones<\/h2>\n<\/div>\n<div class=\"kb\">\n<article>\n<h3><a href=\"https:\/\/doll.shop\/es\/atencion-al-cliente\/sobre-doll-shop\/\">Sobre Doll.shop<\/a><\/h3>\n<p>El especialista en mu\u00f1ecas sexuales realistas desde 2010. Stock propio en Pa\u00edses Bajos y Alemania, certificado por ValuedShops, con una pol\u00edtica clara.<\/p>\n<p><a href=\"https:\/\/doll.shop\/es\/atencion-al-cliente\/sobre-doll-shop\/\">Leer m\u00e1s \u2192<\/a><\/article>\n<article>\n<h3><a href=\"https:\/\/doll.shop\/es\/atencion-al-cliente\/datos-de-la-empresa\/\">Datos de la empresa<\/a><\/h3>\n<p>Los datos oficiales de Doll.shop: direcci\u00f3n, empresa, inscripci\u00f3n en el registro mercantil, n\u00famero de IVA, gerencia y horario de atenci\u00f3n al cliente.<\/p>\n<p><a href=\"https:\/\/doll.shop\/es\/atencion-al-cliente\/datos-de-la-empresa\/\">Leer m\u00e1s \u2192<\/a><\/article>\n<article>\n<h3><a href=\"https:\/\/doll.shop\/es\/atencion-al-cliente\/condiciones-generales\/\">Condiciones generales de venta<\/a><\/h3>\n<p>Condiciones generales de DVWZ B.V. (Doll.shop) para consumidores: oferta, contrato, desistimiento, precio, garant\u00eda, entrega, pago y reclamaciones.<\/p>\n<p><a href=\"https:\/\/doll.shop\/es\/atencion-al-cliente\/condiciones-generales\/\">Leer m\u00e1s \u2192<\/a><\/article>\n<article>\n<h3><a href=\"https:\/\/doll.shop\/es\/atencion-al-cliente\/politica-de-privacidad\/\">Pol\u00edtica de privacidad<\/a><\/h3>\n<p>Qu\u00e9 datos personales trata Doll.shop, con qu\u00e9 finalidad, cu\u00e1nto tiempo los conservamos, con qui\u00e9n los compartimos y qu\u00e9 derechos tienes en virtud del RGPD.<\/p>\n<p><a href=\"https:\/\/doll.shop\/es\/atencion-al-cliente\/politica-de-privacidad\/\">Leer m\u00e1s \u2192<\/a><\/article>\n<article>\n<h3><a href=\"https:\/\/doll.shop\/es\/atencion-al-cliente\/politica-de-cookies\/\">Pol\u00edtica de cookies<\/a><\/h3>\n<p>Qu\u00e9 cookies instala Doll.shop, para qu\u00e9 sirven, cu\u00e1nto tiempo se conservan y c\u00f3mo cambiar tu elecci\u00f3n en cualquier momento. 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