{"id":811,"date":"2026-09-03T18:42:47","date_gmt":"2026-09-03T18:42:47","guid":{"rendered":"https:\/\/doll.shop\/kontakt\/"},"modified":"2026-09-30T14:02:08","modified_gmt":"2026-09-30T14:02:08","slug":"kontakt","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/doll.shop\/de\/kontakt\/","title":{"rendered":"Kontakt \u00b7 Chat, E-Mail und Firmendaten"},"content":{"rendered":"<div class=\"container\">\n<nav class=\"breadcrumb\" aria-label=\"Breadcrumb\">\n<ol>\n<li><a href=\"https:\/\/doll.shop\/de\/\">Startseite<\/a><\/li>\n<li aria-current=\"page\">Kontakt<\/li>\n<\/ol>\n<\/nav>\n<header class=\"plp-head\">\n<h1>Kontakt<\/h1>\n<p class=\"plp-head__intro\">Fragen zu einem Modell, deiner Bestellung oder einer R\u00fccksendung? Wir helfen schnell und diskret, in deiner Sprache.<\/p>\n<\/header>\n<div class=\"contact\">\n<div class=\"contact__channels\">\n      <style>.dsai-slot{margin-top:10px}.dsai-slot--compact{margin:0}.dsai-slot .dsai-ask{margin-top:0}.dsai-is-off .dsai-slot{display:none}.dsai-ask{display:flex;align-items:center;gap:14px;width:100%;margin-top:10px;padding:10px 14px 10px 10px;background:#fff;border:1px solid var(--line,#e8dde1);border-radius:var(--r,8px);cursor:pointer;text-align:left;font:inherit;color:var(--ink,#484044);transition:border-color .15s,box-shadow .15s,background .15s}.dsai-ask:hover{border-color:var(--brand,#b62249);background:var(--zebra,#faf6f7);box-shadow:var(--sh-1,0 1px 2px rgba(20,20,20,.04),0 2px 6px rgba(20,20,20,.05))}.dsai-ask:focus-visible{outline:3px solid var(--brand-soft,#f5e9ec);outline-offset:2px;border-color:var(--brand,#b62249)}.dsai-ask.is-loading{opacity:.7;cursor:progress}.dsai-av{position:relative;flex:none;width:44px;height:44px;border-radius:50%;background:var(--tint,#f3e9ed);color:var(--cta,#de2351);display:grid;place-items:center;overflow:hidden}.dsai-av img{width:100%;height:100%;border-radius:50%;object-fit:cover;display:block}.dsai-av svg{width:22px;height:22px}.dsai-txt{flex:1;min-width:0}.dsai-title{display:block;font-weight:700;font-size:15px;line-height:1.25;color:var(--ink,#484044)}.dsai-sub{display:block;font-size:13px;color:var(--muted,#756a70);margin-top:2px;line-height:1.35}.dsai-cta{flex:none;font-weight:700;font-size:14px;color:var(--brand,#b62249);white-space:nowrap}.dsai-ask--compact{width:auto;margin:0;padding:8px 14px 8px 8px;border-radius:999px;gap:10px}.dsai-ask--compact .dsai-av{width:32px;height:32px}.dsai-ask--compact .dsai-av svg{width:16px;height:16px}.dsai-ask--compact .dsai-title{font-size:14px}.dsai-ask--compact .dsai-sub,.dsai-ask--compact .dsai-cta{display:none}<\/style><div class=\"dsai-slot\"><button type=\"button\" class=\"dsai-ask\" data-dsai aria-haspopup=\"dialog\"><span class=\"dsai-av\" aria-hidden=\"true\"><img alt=\"\" src=\"https:\/\/doll.shop\/wp-content\/uploads\/2026\/09\/lotte-berg-1-150x150.jpg\" width=\"44\" height=\"44\" loading=\"lazy\" decoding=\"async\"><\/span><span class=\"dsai-txt\"><span class=\"dsai-title\">Stell deine Frage<\/span><span class=\"dsai-sub\">Der Assistent antwortet sofort, rund um die Uhr \u00b7 ein Mitarbeiter innerhalb von 24 Stunden<\/span><\/span><span class=\"dsai-cta\" aria-hidden=\"true\">Chat \u2192<\/span><\/button><\/div><br \/>\n      <a class=\"channel\" href=\"mailto:info@doll.shop\"><br \/>\n        <svg class=\"icon\"><use href=\"#i-mail\"><\/use><\/svg><\/p>\n<div>\n<h2>E-Mail<\/h2>\n<p>Antwort innerhalb eines Werktags. Gib deine Bestellnummer an, wenn es um eine Bestellung geht.<\/p>\n<p><b>info@doll.shop<\/b><\/div>\n<p>      <\/a><a class=\"channel channel--phone\" href=\"tel:+31850509073\"><svg class=\"icon\" aria-hidden=\"true\"><use href=\"#i-phone\"><\/use><\/svg><\/p>\n<div>\n<h2>Telefon<\/h2>\n<p>An Werktagen von 09:00 bis 17:00 Uhr erreichbar.<\/p>\n<p><b>+31 85 050 90 73<\/b><\/div>\n<p><\/a><\/p>\n<div class=\"channel channel--static\">\n        <svg class=\"icon\"><use href=\"#i-clock\"><\/use><\/svg><\/p>\n<div>\n<h2>Erreichbarkeit<\/h2>\n<p>Montag bis Freitag von 9:00 bis 17:00 Uhr. Nachrichten au\u00dferhalb dieser Zeiten beantworten wir am n\u00e4chsten Werktag.<\/p>\n<p><b>Mo \u2013 Fr 9:00 \u2013 17:00 Uhr<\/b><\/div>\n<\/p><\/div>\n<div class=\"channel channel--static\">\n        <svg class=\"icon\"><use href=\"#i-lock\"><\/use><\/svg><\/p>\n<div>\n<h2>Firmendaten<\/h2>\n<address>\n            <b>Doll.shop<\/b><br \/>K\u00f6nigsborner Stra\u00dfe 26a, 39175 Biederitz, Deutschland<br \/>Handelsregister (KvK) 82678057<br \/>USt-IdNr. NL862563215B01<br \/>\n          <\/address>\n<p class=\"small muted\" style=\"margin:8px 0 0\">Diskret: neutrale Verpackung und kein Produktname auf deinem Kontoauszug.<\/p>\n<\/p><\/div>\n<\/p><\/div>\n<\/p><\/div>\n<section class=\"contactform\">\n<div class=\"section__head\">\n<h2>Nachricht senden<\/h2>\n<p>Lieber \u00fcber das Formular? Wir antworten per E-Mail innerhalb eines Werktags.<\/p>\n<\/div>\n<form id=\"contactForm\" novalidate>\n<div class=\"field-row\">\n          <label class=\"field\"><span>Name<\/span><input type=\"text\" name=\"name\" required autocomplete=\"name\"><\/label><br \/>\n          <label class=\"field\"><span>E-Mail-Adresse<\/span><input type=\"email\" name=\"email\" required autocomplete=\"email\"><\/label>\n        <\/div>\n<div class=\"field-row\">\n          <label class=\"field\"><span>Bestellnummer (optional)<\/span><input type=\"text\" name=\"order\" inputmode=\"numeric\"><\/label><br \/>\n          <label class=\"field\"><span>Betreff<\/span><br \/>\n            <span class=\"select\"><select name=\"subject\"><option>Beratung bei der Auswahl<\/option><option>Frage zu meiner Bestellung<\/option><option>R\u00fccksendung oder Widerruf<\/option><option>Garantie oder Defekt<\/option><option>Sonstiges<\/option><\/select><\/span><br \/>\n          <\/label>\n        <\/div>\n<p>        <label class=\"field\"><span>Nachricht<\/span><textarea name=\"message\" rows=\"6\" required><\/textarea><\/label><br \/>\n        <label class=\"fopt\" style=\"margin:4px 0 8px\"><input type=\"checkbox\" name=\"consent\" required><span class=\"fopt__label\">Ich stimme der Datenschutzerkl\u00e4rung zu.<\/span><\/label><br \/>\n        <input type=\"text\" name=\"website\" class=\"visually-hidden\" tabindex=\"-1\" autocomplete=\"off\" aria-hidden=\"true\"><br \/>\n        <button class=\"btn btn--primary btn--lg\" type=\"submit\">Nachricht senden<\/button><br \/>\n      <\/form>\n<\/section><\/div>\n<section class=\"section\" style=\"padding-bottom:0\">\n<div class=\"section__head\">\n<h2>Schnelle Antworten<\/h2>\n<p>Die meisten Fragen betreffen Versand, Lieferzeit und R\u00fcckgabe. Die Antworten stehen unten; ist deine Frage nicht dabei, schreib uns gern.<\/p>\n<\/div>\n<div class=\"faq\">\n<details open>\n<summary>Wie wird eine Sexpuppe versendet?<\/summary>\n<div class=\"faq__a\">\n<p>In einem neutralen braunen Karton ohne Aufdruck oder Inhaltsangabe, mit UPS und Sendungsverfolgung. Du zahlst diskret: Auf deinem Kontoauszug erscheint kein Produktname. Unsere eigenen Mitarbeiter verpacken in unserem Lager; Lagerartikel werden nicht per Dropshipping versendet.<\/p>\n<\/div>\n<\/details>\n<details>\n<summary>Wie lange dauert die Lieferung?<\/summary>\n<div class=\"faq__a\">\n<p>Vorr\u00e4tige Modelle, die du an einem Werktag vor 14:00 Uhr bestellst, versenden wir noch am selben Tag mit UPS aus unserem Lager in den Niederlanden. Die voraussichtliche Lieferzeit betr\u00e4gt 1 bis 2 Werktage in Deutschland und \u00d6sterreich, 2 Werktage in den Niederlanden, Belgien und Frankreich und 3 bis 4 Werktage im \u00fcbrigen Europa. Wir liefern nur an Werktagen und sind vom Paketdienst abh\u00e4ngig; den voraussichtlichen Zustelltag siehst du auf der Produktseite und in deiner Sendungsverfolgung.<\/p>\n<\/div>\n<\/details>\n<details>\n<summary>Was kostet der Versand?<\/summary>\n<div class=\"faq__a\">\n<p>Der Versand ist ab 800 \u20ac kostenlos. Unter diesem Betrag berechnen wir die Versandkosten an der Kasse; sie h\u00e4ngen vom Zielort, den Abmessungen und dem Gewicht des Pakets sowie der gew\u00e4hlten Versandart ab. Du siehst den Betrag immer, bevor du bezahlst.<\/p>\n<\/div>\n<\/details>\n<details>\n<summary>Kann ich eine Sexpuppe zur\u00fcckgeben?<\/summary>\n<div class=\"faq__a\">\n<p>Du hast 14 Tage ab dem Tag der Lieferung. Aus hygienischen Gr\u00fcnden erlischt das Widerrufsrecht, sobald das Siegel der Puppe gebrochen ist. Die Kosten der R\u00fccksendung trage selbst: etwa 85 \u20ac f\u00fcr eine Puppe und 6,95 \u20ac f\u00fcr Zubeh\u00f6r. Das Muster-Widerrufsformular finde am Ende jeder Seite.<\/p>\n<\/div>\n<\/details>\n<details>\n<summary>Welche Garantie erhalte ich?<\/summary>\n<div class=\"faq__a\">\n<p>F\u00fcr alle Puppen gilt unsere Garantie auf Herstellungsfehler. Melde ein Problem per Chat oder E-Mail mit einem Foto; in den meisten F\u00e4llen l\u00f6sen wir es mit einem Reparaturset oder einem Ersatzteil. Die vollst\u00e4ndigen Garantiebedingungen sind am Ende der Seite verlinkt.<\/p>\n<\/div>\n<\/details>\n<\/div>\n<p style=\"margin-top:16px\"><a class=\"btn btn--secondary\" href=\"https:\/\/doll.shop\/de\/kundenservice\/\">Kundenservice \u203a<\/a><\/p>\n<\/section>\n<\/div>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Startseite Kontakt Kontakt Fragen zu einem Modell, deiner Bestellung oder einer R\u00fccksendung? Wir helfen schnell und diskret, in deiner Sprache. E-Mail Antwort innerhalb eines Werktags. 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